Jason Rochon

مراجعة ENMAX

Enmax لا تهتم بك. لقد غيرت معلومات حسابي الجاري ون...

Enmax لا تهتم بك. لقد غيرت معلومات حسابي الجاري ونسيت الاتصال بـ ENMAX. كان هذا بالتأكيد خطأي بنسبة 100٪. Enmax ، الذي لديه بريدي الإلكتروني ورقمي هاتف وعنوان بريدي ، لم يتصل بي بخصوص فواتيري غير المدفوعة. مرة أخرى كان يجب أن ألاحظ وهذا خطأي. لذلك كان أول اتصال تلقيته هو إشعار بفصل الاتصال يمنحني 3 أيام للدفع وإلا سيتم إيقاف تشغيل الطاقة. إذا لم تدفع فواتيرك ، فسيتم إيقاف تشغيل قوتك ، وهذا أمر مفهوم. ومع ذلك ، هل يمكن أن يكونوا قد أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا أو اتصلوا بي أو أرسلوا رسالة بعد الشهر الأول أو الثاني لم أدفع؟ لا.

لذلك أذهب للدفع ، وأتأكد من وجود الأموال في الحساب وأتصل هاتفيًا للتأكد من أن عملية الدفع ستتم. (ما زلت لا أدرك أنها كانت مشكلة حساب مغلق). بعد التحدث إلى ثلاثة ممثلين مختلفين وإيقاف تشغيل قوتي ، سألوني عما إذا كنت على علم بأن الحساب الذي كنت أحاول الدفع به قد تم إغلاقه. ثم نقر لي. لكنهم جلسوا على هذه المعلومات ، وحدقوا في وجوههم لمدة 3 أشهر والعديد من المكالمات الهاتفية ولم يخبروني.

إنهم يتجاهلون التواصل معك حتى يتمكنوا من تحصيل كل هذه الرسوم المرتبطة بالدفع المتأخر ، ورسوم الاتصال ، ورسوم تسليم الإشعارات ، ورسوم الفصل ، ورسوم إعادة الاتصال. أكثر من ثلاثمائة دولار من الرسوم التي كان يمكن تجنبها.

أنا لا أستبعد حماقتي لعدم إخبارهم أنني غيرت معلوماتي ، ولكن خلال هذه العملية برمتها ، لم يكن لدى الممثلين سلطة لحل المشكلات فقط لإخباركم بالسياسة. سخيف. امنح ممثليك سلطة حل المشكلات.

شركة نفايات.

مترجم