ENMAX مراجعة

لقد أرسلوا إليك إشعارًا بالإلغاء بعد أن فاتني الدفع لكشف واحد فقط لم أستلمه مطلقًا. على الرغم من أنني دفعت المبلغ بالكامل في وقت البيان التالي ، فقد فرضوا علي رسوم تحصيل الإخطار النهائي ... بعد سنوات من كونك عميلاً ، فإن فقدان شهر واحد سيجعلك عميلاً متأخرًا في السداد وتحصل على رسوم مقابل التأخر في السداد بالإضافة إلى رسوم إشعار الإلغاء. .. يبدو أنهم لا يحتاجون إلى عملاء ولكن العملاء بحاجة إليهم

شركة رائعة إذا دفعت ، إن لم يكن brrrrrrr. أشعر أنهم سيئون بقدر ما هم جيدون

لن أستخدم ENMAX مرة أخرى.

لقد أخطأت في فاتورتي الأخيرة ، قيل لي في يوليو أن فاتورتي الأخيرة ستكون مبلغًا معينًا ، في تاريخ معين.

على ما يبدو ، كان هناك فاتورة إضافية لم أكن على علم بها. اعتقدت أن الحساب قد تم إغلاقه وصياغته.

زعموا أنهم اتصلوا عبر البريد الإلكتروني. عندما اتصلت بهم بنفسي بعد مكالمة فائتة ، تم تعليق وفصل الاتصال.

لم أتابع أبدًا وتلقيت مكالمة من المجموعات في وينيبيغ ، عندما تحدثت إلى مدير يدعى داريل وجدته مفاجئًا ومقطعًا.

لن أستخدم خدماتهم أبدًا بعد ذلك.

لم أشعر أبدًا بالحاجة إلى الذهاب إلى أي شخص آخر لتلبية احتياجات المرافق الخاصة بي.

مكتب جميل في الجانب الجنوبي من كالجاري ، شركة جيدة للعمل معها

* تحديث * أود أن أشكر مندوب خدمة العملاء الذي تواصل معي وتعامل مع الموقف. إنه لمن دواعي الارتياح أن يتم حلها.

أنا بصراحة في نهاية ذكائي أو لن أنشر هذا هنا. لقد بعت منزلي في أغسطس ، فخرجت منه ودعا جميع المرافق بما في ذلك enmax. بعد شهر حصلت على فاتورة لبيتي القديم على عنواني الجديد ، غريب لماذا أحصل على هذا؟ اتصلت وقيل لي إن حسابي القديم مغلق ، ولكن نظرًا لأن المالكين الجدد لم يسجلوا في المرافق ، فقد افترضت تلقائيًا أنني أعيش هناك وتم فتح حساب جديد باسمي دون إذني. لذلك اتصلت وأطلب إغلاقها ، فأنا لا أعيش هناك ، ولا يمكنني تحمل تكاليف خدمات شخص آخر ، يقول ممثل enmax بالتأكيد سيتم إغلاق الحساب. أعاود الاتصال بعد بضعة أيام لتأكيد ذلك. لدهشتي هذا الأسبوع ، تلقيت فاتورة جديدة لمنزلي القديم بمزيد من الرسوم ، لا يمكنني دفع فاتورة الآن بمئات الدولارات لمكان لا أعيش فيه. كان من المفترض أن يتم إغلاق الحساب ، إذا كان المالكون الجدد يجهلون تمامًا عدم فتح المرافق ، فلماذا لا يتم إغلاقه فقط. سيتأثر تصنيفي الائتماني الآن بهذا إذا لم أدفعه.

بصفتي مالكًا لمتجر كمبيوتر محمول ، أوصي بمرافق المدينة Enmax ، وتوجيه الطاقة على رسوم نفس المنتج.

خدمة عملاء رائعة. أخذت الممثلة وقتها لشرح التهم الموجهة إليّ بالتفصيل ، دون أن أشعر أنني يجب أن أعرف بشكل أفضل. لقد ذهبت إلى الأعلى بالتأكد من أنني كنت على الخطة التي أحتاجها. ممتاز وصبور وودود.

"أتمنى لو كان بإمكاني إعطاء أي نجوم ، لكنك تعلم ..

"نحن هنا من أجلك" ولكن إذا اتصلت بخط الدعم الخاص بنا ، فسيقوم مشغلونا بإنهاء المكالمة لأننا لسنا بحاجة إلى هذه الدراما.

Enmax لا تهتم بك. لقد غيرت معلومات حسابي الجاري ونسيت الاتصال بـ ENMAX. كان هذا بالتأكيد خطأي بنسبة 100٪. Enmax ، الذي لديه بريدي الإلكتروني ورقمي هاتف وعنوان بريدي ، لم يتصل بي بخصوص فواتيري غير المدفوعة. مرة أخرى كان يجب أن ألاحظ وهذا خطأي. لذلك كان أول اتصال تلقيته هو إشعار بفصل الاتصال يمنحني 3 أيام للدفع وإلا سيتم إيقاف تشغيل الطاقة. إذا لم تدفع فواتيرك ، فسيتم إيقاف تشغيل قوتك ، وهذا أمر مفهوم. ومع ذلك ، هل يمكن أن يكونوا قد أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا أو اتصلوا بي أو أرسلوا رسالة بعد الشهر الأول أو الثاني لم أدفع؟ لا.

لذلك أذهب للدفع ، وأتأكد من وجود الأموال في الحساب وأتصل هاتفيًا للتأكد من أن عملية الدفع ستتم. (ما زلت لا أدرك أنها كانت مشكلة حساب مغلق). بعد التحدث إلى ثلاثة ممثلين مختلفين وإيقاف تشغيل قوتي ، سألوني عما إذا كنت على علم بأن الحساب الذي كنت أحاول الدفع به قد تم إغلاقه. ثم نقر لي. لكنهم جلسوا على هذه المعلومات ، وحدقوا في وجوههم لمدة 3 أشهر والعديد من المكالمات الهاتفية ولم يخبروني.

إنهم يتجاهلون التواصل معك حتى يتمكنوا من تحصيل كل هذه الرسوم المرتبطة بالدفع المتأخر ، ورسوم الاتصال ، ورسوم تسليم الإشعارات ، ورسوم الفصل ، ورسوم إعادة الاتصال. أكثر من ثلاثمائة دولار من الرسوم التي كان يمكن تجنبها.

أنا لا أستبعد حماقتي لعدم إخبارهم أنني غيرت معلوماتي ، ولكن خلال هذه العملية برمتها ، لم يكن لدى الممثلين سلطة لحل المشكلات فقط لإخباركم بالسياسة. سخيف. امنح ممثليك سلطة حل المشكلات.

شركة نفايات.

لذا دخل رجل enmax فناءي عن طريق الوصول إلى السياج الخلفي وإزالة قفل لم يكن مقفلًا ودخل في فناء منزلي والتقط صوراً وترك بنفس الطريقة فقط لأنني عرفت أنه كان إنماكس كان قميصه محظوظًا لم يكن كلبي خارجًا

Enmax أمر فظيع ، الرسوم مرتفعة جدًا لدرجة أنني لا أستطيع حتى دفع الفاتورة في الوقت المحدد ومع تدهور الاقتصاد ، لا يزالون يفرضون رسومًا على أسعار ورسوم كل شيء! إنهم يتقاضون 3.25 ٪ بعد إضافة رسوم متأخرة 67 دولارًا إلى فاتورتي. في الصيف ، قمت بقطع المياه من 10 أمتار مكعبة إلى 4 أمتار مكعبة ، وانخفضت فاتورتي بمقدار 10 دولارات فقط .... كيف يكون ذلك منطقيًا؟

خدمة العملاء الرهيبة. ممثل الرجل الوحشي الذي كان وقحًا وقصيرًا ومعلقًا علي. تنقطع الطاقة طوال الوقت في جواري ، ولا يمكنني فعل ذلك بشكل صحيح.

أخطأت Enmax بين حسابنا وجيراننا وألغت حسابنا عندما كنا في إجازة لمدة شهرين. يبدو أن الفحص المتقاطع للتحقق من أن لديهم الحساب الصحيح فشل تمامًا في النهاية. إنني أتطلع إلى اتخاذ إجراءات قانونية تجاه هذه الشركة. مخيب للآمال جدا

هل لديك فضول بشأن العمل الذي يتم إجراؤه في 8th Ave بين شارعي 8 و 9.

العمل هنا ساري المفعول منذ شهور ؛ يتم حفر نفس الامتداد الصغير ، وإصلاحه ، وحفره ، وإصلاحه ، وحفره ، وإصلاحه ، وحفره ، وإصلاحه. بالنظر إلى أنها عملية 24-7 ، هل يمكن لأي شخص أن ينيرنا بشأن ما يحدث في Jimminy-Jim-Jim هناك؟!

من الذي يشرف على هذه العملية ومن يدفع ثمنها؟ متى ستنتهي الضوضاء والعادم؟

كان لدي مستأجر لم يقم بتوصيل الكهرباء للشقة. سحبت Enmax العنوان لتجد اسمي وترسل لي فاتورة. ثم دفعوا 25 دولارًا مقابل القيام بذلك.

ثم فرضوا عليّ 15 دولارًا مقابل إرسال إشعار الفوترة لي لإخباري بأنهم سحبوا لقبي وأنشأوا حسابًا برصيد مستحق. دفعت الرسوم للحفاظ على رصيدي.

ثم قالوا إنني دفعت متأخرًا ليوم واحد ، فطلبوا مني 50 دولارًا لسحب طاقة القطع. ثم دفعوا 50 دولارًا أخرى لإعادة توصيل الطاقة. اتصلت قائلة إنهم لم يقطعوا الاتصال أبدًا لأنني دفعت ووافقوا لكنهم لم يتنازلوا عن مئات الدولارات من الرسوم.

خلاصة القول: كان استخدام الطاقة خلال هذه الفترة 40 دولارًا ، لكنني دفعت 200 دولار + كرسوم (لقد فرضوا أيضًا رسومًا لتوصيل الطاقة ورسوم الحساب).

هذه الشركة مثيرة للاشمئزاز وتستفيد من سكان كالغار.

هناك حاجة لفعل شيء ما لجعلهم مسؤولين عن إساءة استخدامهم لقوتهم السوقية.

حاول العثور على شركة أخرى مستعدة للتعامل مع كل التعليقات السلبية تقريبًا مثل ENMAX.

كان على الهاتف مع أحد العمال وبدا غاضبًا لأنه كان يصرخ في وجهي عبر الهاتف. نوع من تجربة مؤلمة.

الناس على الهواتف ليس لديهم عقل فقط يفعلون ما يقوله لهم الكمبيوتر .. وهذا أمر محزن.

Enmax عبارة عن مزحة مطلقة ... سوف يفرضون عليك رسومًا زائدة مقابل الخدمات التي لم تستخدمها ، ومن ثم فإن استرداد الأموال يعد بمثابة جولة كاملة وبعد ذلك لن يقوموا بإصدار رد. احصل على مرافقك في أي مكان آخر / راقب فاتورتك عن كثب .....

انتقلت مؤخرًا وأخبرني المالك الجديد أنني سأسمع من شركة الكهرباء بشأن إنشاء الحساب حتى أتمكن من دفعه. بعد أسابيع قليلة من عدم سماع أي شيء ، عدت إلى المنزل بعد التقاط رضيع من منزله المزيد

كافتيريا لطيفة جدا! يمكنك العمل ، ومقابلة أشخاص يجب أن تقابلهم وما زلت تستمتع!

خدمة رهيبة قيل إن فاتورتي دفعت في 21 أغسطس وقطعا الكهرباء في العاشر من أغسطس. خدمة العملاء الرهيبة لمجرد أنك تحتكر الخدمة لا يعني أنه عليك معاملة الناس بشكل غير عادل.

أنا لست من أشد المعجبين بـ Enmax. كنت معهم لمدة 50 عامًا ، لكن عندما قمت في النهاية بنقل الكهرباء ، أرسلوا لي فاتورة كبيرة تفيد بأنهم خطأ متر. لا موجه نحو الخدمة. مغلق في عطلات نهاية الأسبوع ، لذلك إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول في عطلة نهاية الأسبوع ، أو عطلة نهاية أسبوع طويلة ، فلن يحالفك الحظ. إنه لأمر سيء للغاية يبدو أن لديهم احتكارًا للمياه. لقد كنت أنتظر لمدة 30 دقيقة لإعادة تعيين كلمة المرور ، وعندما يأتي ذلك ، أعتقد أنه سيقول صالحًا لمدة 5 دقائق ، لذا فقد تخلت عن ذلك كثيرًا.

لم أعد أعمل مع Enmax ، لكن عندما كنت كذلك ، كرهت دائمًا الاتصال بقسم خدمة العملاء. يبدو الأمر كما لو أنهم لم يدربوا موظفيهم أبدًا. دائمًا ما يكون موظفوهم فظين جدًا وفي إحدى المرات كان ممثل خدمة العملاء لديهم يصرخ كثيرًا عبر الهاتف. هذه الشركة نكتة مطلقة !!

يعجبني كيف قطعوا جاري الذي لديه طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة وبدخل ثابت. لن أستخدمهم لو كانوا الوحيدين في المدينة. سوف أغتنم فرصي وأعيش خارج الشبكة

أزعجت Kinda أن الأموال قد تم سحبها من حسابي مرتين في فاتورة الكهرباء الخاصة بي ولا يمكنني حتى استعادتها لمدة أسبوعين. لدي فواتير لأدفعها ومحلات بقالة لأشتريها هنا. طلب أيضًا بأدب التحدث إلى مشرف وإغلاق الهاتف عن طريق الخطأ أثناء الانتظار. عندما اتصلوا بي مرة أخرى (ليس مشرفًا) قال بطريقة غير مهذبة للغاية إنه تحدث إلى أحد المشرفين وقالوا إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله ..... لكان سيكون على ما يرام إذا جاء بالفعل من مشرف و لم أكن وقحًا جدًا عندما لم أكن سوى لطيفة! : /

مثل جميع المرافق الكبيرة ، فإنها توفر خدمة أقل بكثير من الحد الأدنى المطلوب. فريق عملهم فظ ومتعالي. سيتركك موظفو خدمة العملاء في الانتظار لمدة تتراوح بين 10 و 15 دقيقة ثم يخبروك بأي شيء

هم أفضل شركة طاقة على الإطلاق !! اتصل واحصل دائمًا على إجابات! بحاجة الى مساعدة وسوف يساعدون دائما.

دفعت فاتورتي. لا تزال الطاقة تتوقف عن العمل بسبب مشكلة في قسم الحسابات التي تم إلقاء اللوم عليها ... إذا استعدت قوتي اليوم ، فإن هذه النجمة الواحدة تتحول إلى نجمة 3.
تحرير: عادت قوتي في نفس اليوم. شكرا لك إنماكس

أرسل بريدًا إلكترونيًا مجانيًا تخبرني أنه إذا لم يكن لدينا اتصال بحلول "التاريخ *" ، فستكون هناك رسوم قدرها 15 دولارًا لإرسال إشعار قطع الاتصال بالبريد. بعد كل شيء ، فإن 15 دولارًا هي رسوم زائدة لشحن خطاب تم إنشاؤه تلقائيًا. لقد تحدثت مع شون / شون ولم يتمكن من قبول الدفع الفوري بالكامل عبر بطاقة الائتمان مستشهداً بـ "قوانين الخصوصية". كما نقل شون أن الموقع الإلكتروني لن يقبل الدفع ببطاقة الائتمان أيضًا. لذلك عندما يكون النقد شحيحًا ، فإن ممارستك التجارية غير الأخلاقية تضيف رسومًا قدرها 15 دولارًا (وهذا ما يجعلني دولارًا
المشكلة أسوأ) ولأن السيولة النقدية ضيقة يجب أن أستخدم بطاقة الائتمان ولكن هذا غير مقبول مما أجبرني على الذهاب إلى البنك للحصول على سلفة نقدية. تكلفني السلفة النقدية المزيد من الرسوم بالإضافة إلى المزيد من الفائدة (مما يزيد من تفاقم مشكلتي بالدولار). أعلم أنني متأخرة وهذا خطأي. لكن الرسوم الإضافية تبدو وكأن Enmax يركلني أكثر بينما أنا بالفعل في أسفل. أنا متأخر بنفس القدر في جميع المرافق والخدمات الأخرى. لدي فاتورتان متأخرتان عن Enmax بشهر كامل. ومع ذلك ، فإن Enmax هي الشركة الوحيدة التي دفعتني أكثر بتكلفة 15 دولارًا لرسالة تهديد. لدي تاريخ طويل من العقد. لقد دفعت عشرات الآلاف من الدولارات ودائمًا ما أرتفع فاتورتي. لحسن الحظ ، لدي بطاقات ائتمان يمكنني الاعتماد عليها في الضيق. كثير من الأشخاص الأقل حظًا لا يفعلون ذلك ، وخاصة بالنسبة للأشخاص المعاقين ، أو ذوي الدخل الثابت ، أو المرضى ، وما إلى ذلك دون اللجوء إلى الائتمان ، فإن ممارسات عملك غير أخلاقية تمامًا. أنت تتقاضى بالفعل رسومًا متأخرة ولكن بعد ذلك تبتز 15 دولارًا مقابل طابع لمجرد أنك تستطيع. أنت لست وحدك الشركة الوحيدة التي تختار طرد الفقراء أثناء تعثرهم ، ولكن كل شركة أخرى اتصلت بها للتعامل مع متأخرات حساباتي قبلت بسعادة بطاقتي الائتمانية ليس فقط لتوفير راحة كبيرة لي ولكن أيضًا توفير رحلة البنك والسلف النقدي الرسوم / الفائدة التي يجب أن أتحملها الآن. غير أخلاقي لذلك ... لا يمكنني العثور على شيء إيجابي واحد لأقوله بخلاف على الأقل يمكنني فهم اللغة الإنجليزية لشون بعد الانتظار لمدة 25 دقيقة فقط للتحدث إلى ممثل (أيضًا وقت انتظار غير مقبول). فشل كامل ، هناك مجال كبير للتحسين إذا كنت مهتمًا حقًا كما أشار الاستطلاع. سأراقب دفع بطاقة الائتمان عبر الإنترنت ، وسأرى ما إذا كنت تتبنى تحذير البريد الإلكتروني المجاني الخاص برسوم خطاب التهديد القادم بقيمة 15 دولارًا ... ستكون هذه طرقًا ملموسة فعلية يوافق عليها أي عميل على الإطلاق ستضيف فائدة وراحة. لكن للأسف ، أفترض أنك لا تهتم بتجربتي / تجربتنا وأن هذه التوصيات لن يتم تنفيذها. ربما قد يساعد نشر هذه المراجعة / التوصية / التعليق في منتدى أكثر عمومية (مراجعات Google و Facebook و Yelp وما إلى ذلك) في تشجيع التغيير الإيجابي فيما يتعلق بافتقار Enmax للأخلاق أو الرعاية أو حتى استعدادها لقبول الدفع ببطاقة الائتمان بكل بساطة وبكرم في الأقل على الموقع. خاصة إذا كانت "قوانين الخصوصية" (معلومات / كلمات Enmax Rep Sean) تمنع الدفع ببطاقة الائتمان عبر الهاتف. ما الذي يتحدث عنه شون حتى عن قوانين الخصوصية. أي بيتزا أو مكان توصيل طعام صيني يمكنه قبول بطاقة ائتمان؟ هل يخالفون جميعًا قوانين الخصوصية؟ مشكوك فيه ، على الأرجح تعلم Enmax أننا مجبرون على الدفع ولا يمكن إزعاجنا لتوفير أي راحة فيما يتعلق بطريقة الدفع. Enmax ببساطة لا تهتم أو ستلحق بباقي العالم الحديث وتوفر هذه الخدمة البسيطة التي يسهل الوصول إليها والتي يوفرها 99 ٪ من صناعة المطاعم عبر الهاتف وصناعة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت وعالم الإنترنت بأكمله بشكل واضح و يوفر بسهولة. سنرى ما إذا كانت Enmax تهتم ، من فضلك ، أشجعك على أن تحكم نفسك وفقًا لذلك. هذه هي سياساتك / أخلاقيات العمل .. لقد طلبت النصيحة حول كيفية تحسينك. لا أصدق أنني بحاجة إلى نقل هذه التغييرات البسيطة التي من شأنها أن توضح فائدة فورية لكل عميل من عملاء Enmax ، حقًا يبدو الأمر واضحًا جدًا ، أليس كذلك؟ من الغريب أنني أتطلع إلى خيبة أملي القادمة من نقص الرعاية / تنفيذ هذه التوصيات البسيطة ، فقط لذلك قد أقول إنني أخبرتك بذلك. سنرى...

تحتاج إلى عرض ساعات العمل مع معلومات مكتب الشركة. ما لم يكن لديك ساعات لتجنيبها ، لا أمل في محاولة الاتصال.