Linda Stone-Soukup

مراجعة Lenovo (Raleigh-NC-USA)

لابد أن Lenovo في ورطة. تم تعليق "قسم التصعيد" الخ...

لابد أن Lenovo في ورطة. تم تعليق "قسم التصعيد" الخاص بهم أو عزله لأن لديهم عددًا كبيرًا جدًا من القضايا التي يجب معالجتها. تستخدم "خدمة العملاء" الخاصة بهم قوة التعليق والفصل لتجنب العملاء. "المقر الرئيسي للشركة" في نورث كارولاينا لديه رقم هاتف واحد يؤدي إلى المبيعات أو خدمة العملاء أو تكنولوجيا المعلومات - لا توجد مساءلة في الأعلى ولا يوجد تمكين على الإطلاق في الأسفل. يا له من قرار سيء لشراء Lenovo - إذا كان لا داعي للقلق ، إذا واجهت أي صعوبة ، فقد خرجت للتو من البرد.

نصيحتي - لا تشتري من Lenovo - إنهم يتباهون بالعملاء في جميع أنحاء العالم ولكن من الواضح أنهم فوق رؤوسهم في القدرة على الحفاظ على رضا العملاء الحقيقي والولاء. من الواضح أن هذه الشركة غير مهتمة بالعملاء الراضين - فقط المبيعات.

مترجم