Graham Holey

مراجعة Firstrade Securities, Inc.

عموما تجربة مروعة مع Firstrade. العثور على إجراءات...

عموما تجربة مروعة مع Firstrade. العثور على إجراءاتهم وخدمة العملاء قديمة. من الصعب جدًا التنقل في موقع الويب الخاص بهم وليس بديهيًا. يبدو أن موقع الويب نفسه لم يتم تحديثه منذ أواخر التسعينيات. فتح حساب على أساس تكاليف التداول المنخفضة ولكن واضح أنك تحصل على ما تدفعه مقابل. القضايا الرئيسية:

- حجز 3 صفقات تم رفضها لعدم فتح الصندوق للمستثمرين الجدد. لا يوجد إخطارات عبر البريد الإلكتروني تنصح برفض التجارة. لم يكن هناك أي شيء على الموقع يمنع التداول مع كل التداولات التي يبدو أنها قد وضعت. من المعقول توقع إشعار عبر البريد الإلكتروني برفض التداول ، لكننا مضطرون للذهاب إلى الموقع لمعرفة سبب رفض التداولات. تم إخبار الاتصال بخدمات العملاء بتسجيل الدخول إلى الموقع للتأكد من أن الصفقات قد تم وضعها بنجاح

- لم تتصرف بناءً على تعليمات لسحب النقود من حساب Firstrade الخاص بنا إلى حساب التمويل الخارجي الخاص بنا. بدلاً من ذلك ، فإن السداد المتأخر يريد منا إبلاغنا إذا كانت هناك أية مشكلات واجهناها تتعلق بمنصة التداول الخاصة بهم.

- رغبت في تغيير حساب التمويل الخارجي لدينا إلى حساب مشترك ولكن قيل لنا إننا لا نستطيع القيام بذلك حتى يكون لدينا حساب مفتوح لمدة 3 أشهر

مترجم