Firstrade Securities, Inc. مراجعة

يجب أن يكون الشخص الوحيد الذي يمنح 5 نجوم هو المالك والمؤسس فقط. لا يحب أي شخص آخر بما في ذلك المواد غير الكفؤة الشركة.

خدمة عملاء سيئة. استجابة البريد الإلكتروني بطيئة دائمًا أو حتى يتم تجاهلها. سألت سؤالا عن الانسحاب عبر البرقيات الدولية ولم أتلق أي رد. عدم القدرة على سحب الأموال هو أخطر مشكلة بالنسبة للمستثمرين لكنهم لا يهتمون بها على الإطلاق. إذا كانت الشركة لا تهتم بسحب الأموال على محمل الجد ، فلن يكون للعميل أي عمولة أو رسوم حساب بلا معنى. لا ثقة في وضع المال هناك!

الوسيط الأكثر عجزًا الذي ستتعامل معه على الإطلاق. في كل مرة يجب أن أتحدث مع خدمة العملاء ، أنهي المحادثة بعدم تصديق أنني وثقت بهؤلاء الأشخاص في وصاية على أموالي. ومع ذلك ، ما زلت عميلاً ، بسبب الرسوم المنخفضة ، ولأنني آمل وأدعو في كل مرة أن أتمكن من التداول على النظام الآلي فقط دون الحاجة إلى التفاعل مع أي شخص يعمل هنا. على محمل الجد ، إذا كنت لا ترغب في التعامل مع مواطن الخلل المستمرة ، وسوء تنفيذ التجارة ، وممثلي خدمة العملاء جاهلين تمامًا ، فاحفظ نفسك وانتقل إلى مكان آخر.

خدمة العملاء الخاصة بهم رائعة حقًا. لم أصادف أبدًا خدمة عملاء صبورًا ولطيفة من قبل ، خاصة في المجال المالي. كما أن منصتهم جيدة في الاستخدام والتشغيل السهل والتجارة السهلة.

افتح حسابًا عبر الإنترنت ، الخدمة بطيئة جدًا ، أقدر أن إكمالها استغرق أسبوعين قبل وبعد عدة مكالمات هاتفية ، خدمة العملاء ليست إيجابية كما لو لم تفتح حسابًا كما يحلو لك.

خدمة عملاء ودية مع متحدثين بلغتين باللغات الإنجليزية والصينية والكانتونية. المنصة جديرة بالثقة وتنافسية بدون عمولة وتداول متنقل.

احذر من أنهم يطلبون كل هذه الأوراق حتى يتمكنوا من تزوير عملك الورقي. تقوم خدمة العملاء بإجراء عملية احتيال ضد الأشخاص ... احذر من أن خدمة custo.er هم المحتالون الذين يبحثون عن صورة لعملك الورقي.

لم يرد أحد على الهاتف لمدة يومين. تم قفل حسابي! ! لا يمكنني الوصول إليه بأي وسيلة.

عموما تجربة مروعة مع Firstrade. العثور على إجراءاتهم وخدمة العملاء قديمة. من الصعب جدًا التنقل في موقع الويب الخاص بهم وليس بديهيًا. يبدو أن موقع الويب نفسه لم يتم تحديثه منذ أواخر التسعينيات. فتح حساب على أساس تكاليف التداول المنخفضة ولكن واضح أنك تحصل على ما تدفعه مقابل. القضايا الرئيسية:

- حجز 3 صفقات تم رفضها لعدم فتح الصندوق للمستثمرين الجدد. لا يوجد إخطارات عبر البريد الإلكتروني تنصح برفض التجارة. لم يكن هناك أي شيء على الموقع يمنع التداول مع كل التداولات التي يبدو أنها قد وضعت. من المعقول توقع إشعار عبر البريد الإلكتروني برفض التداول ، لكننا مضطرون للذهاب إلى الموقع لمعرفة سبب رفض التداولات. تم إخبار الاتصال بخدمات العملاء بتسجيل الدخول إلى الموقع للتأكد من أن الصفقات قد تم وضعها بنجاح

- لم تتصرف بناءً على تعليمات لسحب النقود من حساب Firstrade الخاص بنا إلى حساب التمويل الخارجي الخاص بنا. بدلاً من ذلك ، فإن السداد المتأخر يريد منا إبلاغنا إذا كانت هناك أية مشكلات واجهناها تتعلق بمنصة التداول الخاصة بهم.

- رغبت في تغيير حساب التمويل الخارجي لدينا إلى حساب مشترك ولكن قيل لنا إننا لا نستطيع القيام بذلك حتى يكون لدينا حساب مفتوح لمدة 3 أشهر

يجب أن تنتظر إلى الأبد على المكالمة ولا يردون على المكالمات أبدًا ... محبط للغاية ...

لقد استخدمت Firstrade لمدة 15 عامًا. حصلت على مفاجأة كبيرة اليوم. لقد كلفوني 75 دولارًا مقابل الانتقال إلى شركة أخرى ، و 55 دولارًا لنقل جزء من حساب التقاعد. وإلا فسيختطفون 500 دولار من أموالي من حسابي في Firstrade. ماذا؟!

لم يوقع عقدًا يوضح هذه الرسوم المرتفعة من قبل. لا يمكن حتى العثور على بعضها عبر الإنترنت.

لقد انسحبت من قبل دون الكثير من الرسوم.

كذبت خدمة العملاء وقالت إن كل شركة تفرض هذه الرسوم. Vanguard و TIAA-CREF لا يفعلون ذلك.

محبط جدا. ممارسات تجارية سيئة للغاية. ابتعد عن Firstrade!

فنانو الاحتيال - اشتركت في حساب ، وقمت ببعض الإحالات ، وذهبت للإيداع وقمت ببعض الإحالات في غضون أيام قليلة ، وقاموا بتعطيل حسابي. يمنحك الاتصال ساعة من "تعليق الموسيقى" ، أو جعلهم يجيبون ثم إنهاء المكالمة ، أو الحصول على بريد صوتي بعد الانتظار لمدة ساعة. تضيع وقتك ، وسوف ينتهي بك الأمر مع حساب معطل.

تبدو خدمة العملاء مفيدة ولكن المكتب الخلفي سيئ للغاية. هناك فترات احتجاز مدتها 30 يوم عمل لسحب الأموال حتى عندما يتم تحويل الأموال إلى حسابات جديدة. يُطلب منك مستندات تعريف إضافية غير محددة في الأصل لكل طلب. سيطلبون منك أيضًا توضيح ما إذا كنت قد قمت بإرسال أموال من الحساب المصرفي A وتحويلها إلى الحساب المصرفي B (في ملف تعريف ACH). يجب ألا تقبل التحويلات الواردة من الحسابات المصرفية غير الموجودة في ملف ACH ، فلماذا تأخذ الأموال بسعادة ثم تطلب التوضيح عندما يريد العميل السحب؟ يبدو أنهم يعتقدون تقريبًا أن كل عميل مجرم أو مبييض أموال.
لا أريد أن أعهد إليهم بأموالي لأنني متأكد من أنهم سيضعون المزيد من "القواعد واللوائح" لمنعني من سحب أموالي الخاصة.
تحديث 2/11/2019
لقد فرضوا علي بهدوء 5.00 رسوم كشف حساب ورقي لحساب أكدوا أنهم أغلقوه. اضطررت إلى الاتصال لاسترداد المبلغ ، وبصراحة لا أعرف حتى في أي جزء من التطبيق حصلت على خيار بين البيان الورقي مقابل البيان الإلكتروني. أريد فقط إغلاق جميع حساباتي معهم ولكني لست متأكدًا مما إذا كانوا قد أغلقوا حسابي على الرغم من أن خدمة العملاء تقول إن الحساب قد تم إغلاقه.