Chris Max

مراجعة Centrecom

لم يتمكنوا من العثور على مشكلة جهاز الكمبيوتر الخا...

لم يتمكنوا من العثور على مشكلة جهاز الكمبيوتر الخاص بي كما كذبوا مباشرة على وجهي باختصار.
بدأ كل شيء عندما اتصلت لأصف مشكلة جهاز الكمبيوتر الخاص بي إلى Allen في Center Com Sunshine. أخبرته أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي قد حصل على شاشة زرقاء بعد حوالي 30 دقيقة من اللعب ثم إعادة التشغيل وكل شيء على ما يرام مرة أخرى. قال أحضرها ، 100٪ إنها مشكلة windows. كلفته 90 دولارًا لإعادة تثبيت Windows ومسح برنامج التشغيل. اتصلت بعد يومين بعد تركها لأرى التقدم المحرز. أخبرني ألين على الهاتف أنه كان يجب الاتصال بي أمس. على أي حال ، أذهب إلى هناك لأجمع جهاز الكمبيوتر الخاص بي وقال إن الكمبيوتر الشخصي جيد الآن. ثم سألت ألين عن سبب عدم الاتصال بي ، فلديه الخد ليقول لي "لقد اتصلنا بك ولكن لم يرد أحد" ثم قلت إنني أعيد أي مكالمات فائتة ولم أتلق مكالمة فائتة منهم. ثم قال "لقد حاولنا ترك رسالة ولكن لم يتم تنشيط بريدك الصوتي". كان بريدي الصوتي يعمل على هذا الهاتف لأكثر من 5 سنوات. ليس هناك ما هو أسوأ بكثير يمكنك فعله للعميل الذي يدفع الثمن من الاستلقاء مباشرة على وجوههم. بدلاً من الاعتراف بخطأ بسيط فيما يتعلق بعدم الاتصال بي ، لإخفاء خطئه ، فإنه يكذب علي ثم يواصل الجري معه. يا لها من إهانة ، بالنسبة له أن يعتقد أنني سأصدق مثل هذه الكذبة هو في الواقع أمر مذهل.

عند الانتقال ، أعود الكمبيوتر إلى المنزل واختبرت جهاز الكمبيوتر مرة أخرى عن طريق اللعب لمعرفة ما إذا كان سيكون شاشة زرقاء ، لقد فعلت ذلك. اتصلت بعد ذلك واستفسرت عن سبب استمرار ظهور شاشة زرقاء على Allen ، وشرع في البحث سريعًا عن المشكلة عبر google ووجد موضوعًا لشخص عشوائي لديه مشكلة مماثلة يقول بشكل أساسي أن هذا هو الحال. كما لو أنني لم أقم بمبادرة البحث عن مشكلتي في google قبل أن أسقط جهاز الكمبيوتر الخاص بي في مركز الخدمة أو أي شيء آخر. أعدته مرة أخرى لإصلاح المشكلة مرة أخرى واقترحت تشغيل اختبار تشخيص الأجهزة لأن Allen لم يتمكن من التوصل إلى أي شيء. بالمناسبة 75 دولار تكلفة. لقد تركته هناك يوم الجمعة فقط لإبعاده عن الطريق ، نقلتني ألين أنه بحلول يوم الخميس التالي سيكون جاهزًا ، ثم سألته متى يجب أن أتصل فقط للتحقق من تقدمه ويقول إذا لم نفعل ذلك رنين الجمعة اتصل بنا.

بعد هذه المحادثة كانت الأخيرة التي سمعت بها أو شاهدتها عن ألن. اتصل بي موظف آخر اسمه جاستن في وقت مبكر من بعد ظهر يوم الإثنين ليعلمني أن الكمبيوتر جاهز وأن كل شيء قد تم إصلاحه. ذهبت على الفور إلى مركز الخدمة وقال إنه بحاجة إلى تحديث السير ومعجون حراري جديد لوحدة المعالجة المركزية. بدلاً من دفع 75 دولارًا أمريكيًا كلفني 45 دولارًا ، أليس كذلك؟ على أي حال بعد أخذها إلى المنزل مرة أخرى ، ما زلت أحصل على شاشة زرقاء. اتصلت في اليوم التالي وقال إنه يمكنك إحضاره إذا أردت. لقد أحضرته وجعلته يحاول اكتشاف المشكلة هناك لأنه كان من الواضح أنهم لم يقوموا فعليًا بإخراج وحدة معالجة الرسومات (GPU) واستبدالها بآخر أو أي شيء آخر لتشخيص مشكلة النظام بالفعل وهذا ما طلبت منه القيام به عندما كنت هناك يوم الثلاثاء. أشعر أنهم قاموا فقط بتشغيلها من خلال البرامج لاختبارها ، هذا كل شيء. لا تقوم في الواقع بتبديل الأجزاء وما إلى ذلك للتحقق من الأجهزة المعيبة. من المضحك أن وحدة معالجة الرسومات (GPU) تعمل بشكل جيد وكل ذلك ، لذا اقترحت أنه ربما يكون من الأفضل الترقية إلى Windows 10 لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحها. ثم أخذته إلى المنزل لترقيته وما زلت أحصل على الشاشة الزرقاء. الآن بعد مغادرتي كان هذا آخر ما زرته هناك أو تحدثت معهم. لقد اكتشفت مشكلتي الخاصة ولم يكن لديهم حتى فكرة. جهاز الكمبيوتر الخاص بي بشاشة زرقاء فقط عندما أقوم بتشغيل شاشتين ، وهو شيء لم يزعجوني أبدًا عناء طرحه. لم يحققوا بشكل كامل في القضية المطروحة. في الواقع ، يجب أن يسألوا كل هذه الأسئلة حول النظام ، والسؤال الوحيد الذي طرحوه هو أنك تقوم برفع تردد التشغيل ، وهو ما لم أكن كذلك.

في الختام ، اكتشفت مشكلة جهاز الكمبيوتر الخاص بي على الرغم من أنهم يدعون على موقعهم أنه يمكنهم إصلاح جميع المشكلات ، و BSOD وما إلى ذلك. إذا لم تتمكن من إصلاحها ، فلا تقود العميل. ليس لديهم حب لما يفعلونه. لن أعود أبدًا وأولئك الذين يعرفونني يعرفون قصتي. هذه التجربة السلبية ، التي كذبت عليها ولم يتم إصلاح المشكلة من قبلهم.

مترجم