Mahsa Mas

مراجعة Northridge Toyota

بصفتي مندوب مبيعات لسنوات عديدة ، أفخر وأطلب أعلى ...

بصفتي مندوب مبيعات لسنوات عديدة ، أفخر وأطلب أعلى مستوى من خدمة العملاء. لقد اشتريت سيارة من هنا في أبريل ، وبدأت بقليل من الانفصال في الأقسام مما تسبب في بداية صعبة للغاية لتجربة تأجير لمدة 3 سنوات. تم إرسال شيك الدفعة الأولى "صاحب المكان" الخاص بي إلى البنك من قبل مكتب العمل الذي كان يحتفظ به ، على الرغم من أنني أبلغت مندوب المبيعات في اليوم السابق بأنني سأكون هناك (كما هو مخطط) في اليوم التالي. بعد الجنون ، آمل أن نفترض أنه قد تم تحديث البروتوكول ، وأن القسمين (مكتب المبيعات والأعمال) سيكون لديهما خط اتصال أفضل في القدرة على منع هذه الأنواع من الإزعاج ، والتي تؤثر سلبًا على كل من المنظمة والعميل.

من الصعب إعادة العميل غير السعيد إلى ترتيب ودي ، لكنهم بذلوا قصارى جهدهم في قسم المبيعات للاعتناء بي. مع تظليل النافذة وعدد قليل من خزانات الغاز ، فقد قدموا هذه التنازلات التي ساعدت إلى حد ما في استعادة الدفء والضبابية بشأن شرائي الجديد المثير لسيارة أستمتع بها ، بريوس الخامس. فقط تحذير ، وأنا متأكد من أنني ليس الإنسان الوحيد الذي نفد الغاز في سيارته ، إذا نفد الوقود ، فسيتعين عليك سحب سيارتك إلى Toyota وسيتعين عليهم "إعادة ضبط" الكمبيوتر حتى يبدأ تشغيله مرة أخرى . أعرف ، يبدو سخيفًا ، لكن مجرد تنبيه. لقد وجدت مدير الخدمة ، سركيس ، صادقًا تمامًا وأنا أقدر مساعدة ماريا سيرانو في بذل قصارى جهدها لخفض تصعيد المواقف المتعددة التي ربما بدت فيها غير معقولة ومبالغ فيها بسبب ميولي الشغوفة.

آمل أن تستمر تفاعلاتي مع هذه الوكالة في التحسن وأن تكون إيجابية ، فالحياة أقصر من أن تغضب بشأن شيء ستعيش معه لبضع سنوات.

.

مترجم