Mark Christiansen

مراجعة American Trucks

بعض من أسوأ خدمة العملاء التي مررت بها.

بعض من أسوأ خدمة العملاء التي مررت بها.

تم الإعلان عن الطلب ووعد بأن يكون "شحن مجاني لمدة يومين" وأن يكون على باب منزلي بحلول يوم الجمعة. لقد قدمت طلبي يوم الأربعاء 3/21. وهو الآن يوم الجمعة 3/23 (عندما كان من المفترض أن يتم تسليمه) في الساعة 11:49 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، ولا يزال يتعين عليه مغادرة مستودعاتهم.

اخترت American Truck على أحد منافسيها خصيصًا للشحن الأسرع ، على الرغم من أنها كانت أغلى قليلاً. تم تأجيل الطلب ، ولم يتم إرسال أي إشعار ، ولا يوجد تحديث من UPS أو American Truck. اضطررت إلى قضاء بعض الوقت من يومي لمحاولة تعقب أين ذهب طلبي بقيمة 1000 دولار. عندما تحدثت مع أول ممثلة دردشة عبر الإنترنت ، كانت ودودة للغاية وتحاول مساعدتي ، ولكن بمجرد مشاركة مشرفها ، ذهب الشخص إلى أسفل التل. عرضوا علي خصم 10 دولارات من أمر مستقبلي فقط. هذا 1٪ مما أنفقته للتو مع تلك الشركة. لقد طلبت ببساطة استرداد 20٪ (182.8 من 914 دولارًا) ، نظرًا لأن هذا كان سعر البيع الذي حصلت عليه مع أحد المنافسين. لقد أنكروا هذا العرض من جانبي. استمروا في محاولة تحسين عرضهم على الطلبات المستقبلية فقط معهم ، ثم عرضوا عليّ استرداد 6٪. لقد رفضت جميع عروضهم لأنه في هذه المرحلة ، كان الأمر مجرد عدم احترام وكان المشرف فظًا.

نظرًا لحقيقة أن لدي خيارات أرخص من خلال عدد من منافسيهم ، فقد أهدرت أموالي بشكل أساسي لمنح الشاحنات الأمريكية عملي. عدم الاحترام و "العروض" لجعل نتائجهم من "إسقاط الكرة" على نهايتهم ، "الحق" مجرد صفعة على الوجه. أي شركة لا ترغب في رعاية عميل أنفق للتو معهم ما يقرب من 1000 دولار ، لن تهتم بأي شخص ، هذه الفترة.

هناك الكثير من الأماكن لشراء قطع غيار الشاحنات من خلال خدمة عملاء وأسعار أفضل. امنحهم عملك بدلاً من ذلك ، فأموالك تكسبها بشق الأنفس ، ولا تضيعها على الشركات التي لا تقدر عملائها أو تهتم بهم.

مترجم