Jamie Hawley

مراجعة Emerald Coast Utilities Author...

متى أصبح من المقبول أن تحصل الشركة على أموال مقابل...

متى أصبح من المقبول أن تحصل الشركة على أموال مقابل خدماتها ولا تقدم؟ على مدار العام الماضي ، لم يتم جمع القمامة الخاصة بي مرات عديدة ، وفقدت المسار. أطول ثلاثة أسابيع متتالية! عندما اتصل للإبلاغ عن ذلك ، قدم الممثلون وعودًا بالاستلام في ذلك اليوم ، وللأسف لم يحدث ذلك أبدًا. كل تفاعل أجريته عبر الهاتف (بجانب سيدة قبل شهرين) كان أنيقًا وغير متعاطف مع الموقف.
أخبرت اليوم الممثل أخيرًا أنني شعرت أنه يجب إضافة رصيد إلى حسابي لجميع عمليات الاستلام الفائتة (ثلاث مرات متتالية في الوقت الذي تحدثت معه) قيل لي إنهم لا يقدمون أرصدة وإذا أردت ، فيمكنه الحصول على اتصل بي المشرف ... قلت له "من فضلك افعل" .. هل تعتقد أنني تلقيت مكالمة؟ للأسف لا.
لقد عملت في خدمة العملاء طوال حياتي تقريبًا وسأقدم لك هذه النصيحة ، ECUA ، افعل ما تقول أنك ستفعله. ومتابعة إذا مررت "الوظيفة" إلى شخص آخر.
أكره أنك الخيار الوحيد الذي أعيش فيه ، كل ما يمكنني أن أتمناه هو أن تأخذ شركتك ردود الفعل إلى القلب وتتطور إلى شيء أفضل.

مترجم