Emerald Coast Utilities Authority مراجعة

لا تقم أبدًا بجمع القمامة أو الأشياء الأخرى الموجودة بجانب الرصيف. بكاء العار نحن مطالبون بدفعها لهم

دائما خدمة العملاء ودية. لم أواجه مشكلة لأكثر من 8 سنوات. شكرا على الخدمة الجيدة!

يمكن للأشخاص الذين يعيشون في مقاطعة اسكامبيا الحصول على الخدمة التي توفرها مباحث أمن الدولة ولكن إذا كنت تعيش في سانتا روزا ، فلن تنطبق هذه الخدمة

بالتأكيد أسوأ شركة نفايات على ساحل الخليج بأكمله. هذا هو العمل الفذ تمامًا حيث تفوقت على شركات مثل Creek و Waste pro. تسمح هذه الشركة لسائقيها من Resi برمي العلب في طرق القيادة وتفريغ أكياس القمامة على ممتلكات الأشخاص. ليس لدى الإدارة حتى الحشمة لمعاودة الاتصال بك ، لأنها تشعر بالحرج الشديد.

من الواضح أن ECUA قد ذكرت أنه يجب غلي الماء بعد إعصار سالي ... كان من الرائع تلقي بريد إلكتروني لأولئك منا الذين لا يزورون موقع شركة النفايات الخاصة بهم يوميًا

قطعوا المياه عني لإصلاح أنبوب في الشارع بينما كنت في الحمام مغطى بالصابون دون سابق إنذار.

لذلك أنا مثل الكثير من الناس اعتقدت أن ECUA قد توقفت عن إعادة التدوير. تم تأكيد إيماني في ذلك الأسبوع الماضي عندما كنت أحضر الدورات المعاد تدويرها إلى الطريق وكان رجل القمامة يقود سيارته وأخبرني أن أضعها على الطريق وسيضعها في شاحنة القمامة الخاصة به. لقد فعلت ذلك وأخذ التدوير مع القمامة. لذا هذا الأسبوع كانت سلة المهملات الخاصة بي ممتلئة واعتقدت أنني سأستمر في استخدام سلة المهملات وأطلب منهم استلامها في شاحنة القمامة مرة أخرى. أعطوني نشرة خضراء تقول إنه ليس لدي مواد قابلة لإعادة التدوير في سلة المهملات. لذلك اتصلت بهم لأسألهم عما إذا كان بإمكاني حملهم على حملها في شاحنة القمامة الأسبوع المقبل. الشاب الذي تحدث معي كان لديه موقف وموقف للبدء به. أخبرني أن حسابي قد تم تعليقه لمدة عام ويجب أن أترك سلة المهملات على الطريق وأنهم سيأخذونها مني. بعد هذا التهديد ، أغلقت الخط وقرأت الإشعار الذي ينص بوضوح على تعليق حسابك بعد التحذير الثاني. لقد تلقيت هذا فقط. لذا اتصلت بفتاة أخبرتني أنه لم يتم تعليقها واضطررت فقط إلى إزالة القمامة من سلة المهملات ووضعها في سلة المهملات. بغض النظر عن حقيقة أن هذا أمر سخيف وجسيم ويجب أن يكونوا قادرين بسهولة على التقاطه بشاحنة القمامة ... النقطة المهمة هي أن الطفل كذب عمدًا لمحاولة إجباري على ترك القمامة على الطريق لثانية الوقت حتى يتم تعليق حسابي! يجب على شخص ما أن يفعل شيئًا حيال خدمة العملاء الرهيبة في هذه الشركة!

ليس لدي الكثير من القمامة التي يتم التقاطها في الفناء ، ولكن عندما أفعل ذلك ، أتوقع خدمة أفضل قليلاً مقابل المال الذي أدفعه. لدي جيران يعانون من نفس المشكلة ، والمزيد من القمامة في الشارع ومزاريب العواصف التي ينتهي بنا المطاف بالتقاطها بأنفسنا. احصل على أولاد الكرة وقم بعملك ، أنا متأكد من وجود شخص يمكنه القيام بهذا العمل بشكل أفضل.

في كل مكان كنا مع الجيش ، فقد تنازلوا عن وديعة المرافق الخاصة بالخدمة الفعلية للرجال والنساء. حتى مدينة نسيم الخليج تنازلت عنا. لكن مقاطعة اسكامبيا؟ لا.

تم الاتصال طوال الصباح ، إما الحصول على إشارة مشغول أو يرن حتى قطع الاتصال. نفس التعامل مع رقم الطوارئ.

كثيرا ما تترك ECUA القمامة وراءها لأسابيع. لقد اتصلت ، وكذبت أيضًا ، ولا يزال يتعين علي انتظار الاستلام المجدول التالي. مع كل الشكاوى ، لماذا هذه ليست دعوى جماعية

خدمة الفقراء شخ. يغيب عن مواعيد التقاط الصور على أساس منتظم. تقوم خدمة العملاء بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى المشرف الذي ليس حتى في نفس المبنى ومع ذلك المشرفين لا يردون المكالمات الهاتفية كما هو مذكور من قبل ممثلي الخدمة.

يحتاج إلى تحسين جاد لأداء الوظائف المدفوعة مسبقًا من جميع الموظفين

الناس لطيفون للغاية وودودون ومتفهمون متاحون دائمًا لمساعدتك في فاتورتك وأنا شخصياً يساعدونني حقًا في منحني تمديدًا لدفع فاتورتي لذا أعطيهم

شركة رهيبة مع احتكار في منطقتنا. لا اعتبار لخدمة العملاء. تستمر الأسعار في الزيادة مع عدم وجود تحسينات على جودة المياه أو خدمة العملاء. هناك إشعارات منتظمة حول الماء المغلي لم يتم الإعلان عنها. هذه الشركة التي تبلغ قيمتها مليار دولار ليس لديها حتى إعداد تطبيق للعملاء لمراقبة خدماتهم أو دفع الفواتير. أنا أكره ecua تمامًا وآمل أن يتعاونوا معًا في النهاية. ربما سيدركون أن العميل يجب أن يأتي أولاً بدلاً من ملء جيوب القطط السمينة.

مرفق المياه هذا لديه أسوأ خدمة عملاء عشتها في العديد من الولايات والمقاطعات. إنهم فظ وغير أكفاء. كل تفاعل فردي معهم يتطلب تصعيدًا لحل المشكلة. على الجانب المائي ، فإن أسعار الخدمة باهظة الثمن ودائمًا ما ترتفع دون تفسير. يتم إلقاء إعادة التدوير في نفس مكان القمامة وقد خدعوا العملاء لأكثر من عام حول هذا الموضوع. بالطبع لن يتغير هذا لأن هذه مقاطعة Escambia ولكن هذا المكان عبارة عن بالوعة ومعلم للطريقة التي تدار بها هذه المقاطعة. أوصي بتجنب أي شخص سبق له أن عمل مع ECUA.

ليس ودودًا للغاية ما لم تحصل على السيدة في القيادة من خلال.

فشل اليوم الثامن والعشرون في التقاط سلة المحذوفات الخاصة بي بعد أن أسقطوا العلبة وقادوا طريقهم في التقاط القمامة بشكل منتظم. لذلك أعتقد أنني سأتوقف عن فصلها وأعطي فرز القمامة المزيد من العمل للقيام به

ما وراء الرهيب. عقد وقت لا نهاية له للوصول إلى أي شخص. لن ترد على البريد الإلكتروني. عديم القيمة!

ربما أكثر الأعمال غير الفعالة التي صادفتها على الإطلاق. هذا ما يحدث عندما لا تكون هناك خيارات أخرى للخدمة. قطتي لديها معدل ذكاء أعلى من أي شخص تحدثت إليه هنا.

طماع ، مرافق باهظة الثمن مع فواتير مبالغ فيها في كثير من الأحيان تتحدى المنطق والعقل. يحب الجستابو المجموعات أيضًا.

خدمة عملاء فظة للغاية ... اتصلت لبدء الخدمة ولكن ليس لدي عقد إيجار لأن المنزل ترك لي وهو يمر عبر الاقتراحات اللازمة للحصول على كل شيء حتى يمر والدي وقد جاءوا للتو لقطع المياه لقد اتصلت للحصول على الخدمة باسمي ، أخبرتني السيدة جيدًا أنهم تركوا فاتورة كبيرة ولا أعرف ماذا أقول لك ... الفاتورة صحيحة 327 لكنني بحاجة إلى خدمة المياه لا أملك 327 بسبب هذا هذا الوباء يحدث الآن أنا عاطل عن العمل مع 3 أطفال في منزل الآن بدون ماء ولا مساعدة للحصول على خدمة من ecua أسوأ تجربة على الإطلاق أتمنى لو كانت هناك خدمة مياه أخرى يمكنني الحصول عليها

إذا كان لديك أي خيار آخر ، فلا تستخدم هؤلاء الأشخاص. لقد قمت بإعدادهم في الدفع التلقائي. حدث شيء ما للدفع التلقائي وقد جاءوا مقابل أقل من 100 دولار وأخذوا علبتي. ليس لديهم ولاء للعملاء منذ فترة طويلة. أنا حقيقة سأجرؤ على القول أنه يمكن أن يهتم أقل. فقط أقول. استخدم بعض أعمال GARBAGE الأخرى إذا كان لديك أي خيار.

بلا شك أسوأ خدمة عملاء لأي شركة تعاملت معها على الإطلاق! حتى أنهم لا يردون على الهاتف !! لأسابيع الآن ، كل ما أحصل عليه هو تسجيل يخبرني أنهم "يساعدون مقاطعة سانتا روزا في صناديق القمامة قبل نهاية العام". وهي الآن نهاية شهر يناير !! والتسجيل يشكرني على صبري وينهي المكالمة! لم يتم التقاط المواد القابلة لإعادة التدوير الخاصة بي في غضون ثلاثة أسابيع - ولا يمكنني الشكوى من ذلك. لقد أرسلت بالفعل بريدًا إلكترونيًا ، ولكن لا توجد نتائج على الإطلاق. ليس لدي أي احترام لهذه الشركة.

يعتمد مستوى الخدمة بشكل كبير على من تتحدث إليه. استغرق الأمر رحلتين إلى المكتب للحصول على الخدمة

أعطاني علبًا جسيمة ، قذرة ، نتنة. (تقوم شركات أخرى بتنظيفها قبل تسليمها إلى عميل جديد) استمر في تخطي الاستلام ، وعندما يأتون يضعون علبة فارغة عبر الشارع.

خدمة العملاء الرهيبة. كل ما يهمهم هو مقدار الأموال التي يمكنهم الحصول عليها منك. لقد تطلب الأمر الذهاب إلى "المدير" للحصول على خدمة عملاء متواضعة. يتسم الموظفون بوقاحة ويفتقرون إلى الحس السليم ، ناهيك عن مهارات الأشخاص الأساسية.

كانت خدمة العملاء استثنائية. أمين الصندوق طيب للغاية والعديد من مواقف السيارات.

أسوأ خدمة عملاء. أطلق النار على الجميع وابدأ من جديد!

أنا متأكد من أن الأشخاص الذين يعملون في الشركة ليسوا بهذا السوء. لكن مستويات التواصل بينهم وبين الناس معدومة. توقفت خدمتي بسبب التأخر في السداد (أمر مفهوم). دفع المبلغ المتأخر ، بالإضافة إلى رسوم إعادة الاتصال في الساعة 1030 صباحًا. اتصل بـ ecua وتأكد مرة أخرى من أن كل شيء على ما يرام وأخبرني أنه تم إرسال طلب إعادة الاتصال "لاسلكيًا" إلى التقنية في الساعة 1100 صباحًا. بعد تسع ساعات ، لا ماء. هذا يعني عدم الاستحمام لأولادي. لا توجد طريقة لتنظيف المرحاض. لا ماء للطهي. حقيقة أنه ليس لديك خيار آخر أمر مؤسف.

لقد اعتدت أن تكون قادرًا على معرفة متى ستنتقل ECUA ، والآن أصبح أي شخص يخمن متى أو ما إذا كان سيظهر.

أنا عمليًا مشرف غير مدفوع الأجر مع عدد المرات التي يتعين علي الاتصال بها بسبب ضياع عمليات التقاط النفايات في الفناء. يمكنني أن أفهم التأخر في موسم الذروة ، ولكن يتم تفويت الشارع بأكمله بشكل متكرر ، وحتى عندما يتم الإبلاغ عن أنك محظوظ إذا كانوا يزعجون أنفسهم بالحضور قبل يوم الاستلام المعتاد التالي.

كل هذا يجعل معدل زيادة أسعارهم بمثابة صفعة على الوجه عندما لا تزال جودة الخدمة منخفضة جدًا.

يا لها من شركة متعطشة للمال فاسدة. لذا في القرن الحادي والعشرين ، فإنهم يفرضون عليك رسومًا إضافية للدفع عبر الإنترنت ، فهم يفرضون عليك رسومًا إضافية للدفع عبر الهاتف أقل من المشي في مكتب هناك ورمي مبلغ نقدي هناك في مواجهة رسوم إضافية. ثقوب الحمار.

ثم يفرضون عليك رسومًا شهرية مقدمًا على الرغم من أنك لم تستخدم الخدمة ، إلا أنني تلقيت فاتورة لشهر ديسمبر وما زال نوفمبر. لقد سئمت وتعبت من الغباء وأنهم بحاجة إلى إصلاح الإدارة أمس.

لطالما كانت لدي علاقة ودية مع إدارة خدمة العملاء. لقد تعاملت السيدة روبي دين والسيدة لوريتا لي والسيدة مونيكا كول بيرس على مدار الثلاثين عامًا الماضية دائمًا مع مخاوفي كما لو كانت تخصهم. لسوء الحظ ، تقاعد اثنان منهم ، تاركين السيدة لوريتا لي ، وكلما سنحت لي الفرصة للتحدث معها ، لا تزال لديها نفس الشخصية منذ المرة الأولى التي كان لدي اهتمام ECUA.
ومع ذلك ، في عام 2017 كنت أساعد صديقة (تعيش في ولاية أخرى) في الحصول على بعض الإصلاحات لمنزلها المستأجر وكنا بحاجة إلى تشغيل المياه للمقاول. في البداية قيل لنا إنه سيكون 38 دولارًا في الشهر. بعد ثلاثة أشهر وكان المقاول قد أنهى الإصلاحات ، تلقينا فاتورة بمبلغ 207 دولارًا. تم دفع ذلك ، في الشهر التالي تم إصدار فاتورة لنا بمبلغ 570 دولارًا. تم دفع ذلك (في الحقيقة كإسراف). في الشهر التالي ، تم إصدار فاتورة لنا بقيمة 700 دولار أمريكي ، وذلك عندما اتصلت بعضو مجلس إدارة ECUA وقيل لي أن أتصل بمدير خدمة العملاء السيد براند عند مراجعته ، وذكر أننا بحاجة إلى دفع الفاتورة وسيكون لديهم شخص ما يخرج وينظر إلى عندما حدث ذلك بعد أن أخبرته أنني قد التقطت صورة قبل أربعة أشهر وأن العداد لم يتحرك ولكن يتم شحننا! تم نصحنا بضرورة دفع الفاتورة البالغة 1200 دولار ثم ينظرون إلى العداد ويعيدون معايرته ، لكنني طلبت منه فقط التعامل مع هذا الموقف كما لو كان لا يوجد مسبح في السكن ولا أي تسريب من الصنابير منذ أكثر من عام ولم يتم تصحيح المشكلة. بعد فوات الأوان أعتقد أنني يجب أن أتواصل مع الآنسة لوريتا لين وستعتني بي.

أنا أحد عملاء سانتا روزا وقد دفعتني إلى حد البحث عن بديل لخدمة القمامة. أولاً وقبل كل شيء ، تتخطى ECUA * بشكل روتيني * التقاط القمامة في الحي الذي أعيش فيه في أسابيع العطلة على الرغم من حقيقة أن ملف PDF الخاص بـ "جدول مجموعة العطلات" على موقعهم يقول إنهم سوف يلتقطونه. أنا شخص ذكي ويمكنني قراءة التقويم. أيام الالتقاء الخاصة بي هي الاثنين والخميس. أنا أفهم أنهم لا يلتقطون يوم الخميس من عيد الشكر. لكن بعد ذلك يتخطون بيك آب الإثنين العادي أيضًا؟ نفس الشيء بالنسبة لعيد الميلاد! جدول يوم عيد الميلاد يقول لا بيك اب يوم الثلاثاء - بالتأكيد. مرة أخرى ، لا بيك اب يوم الاثنين! اتصلت وأرسلت بريدًا إلكترونيًا ولم أستجب. المسألة الثانية هي أن حينا يشبه الحي بفضل شاحنات ECUA التي تلقي القمامة في كل مكان. عندما كنت أعيش في مقاطعة إسكامبيا ، اعتقدت أن الناس مجرد بق القمامة. لا! إنها شاحنات ECUA! إنهم يتركون حرفياً أثراً من القمامة المتطايرة أثناء القيادة. عندما انتقلت إلى سانتا روزا قبل استلام القمامة من ECUA ، نادرًا ما كان هناك نفايات على الطريق ، والآن أصبحت في كل مكان! هؤلاء الرجال مجرد "قمامة"!

قطعت ECUA توصيل المياه لدينا لأننا نسينا دفع الفاتورة ، وخرجنا بعد 4 ساعات لإعادة توصيلها وانفجر أنبوبنا ولم يعيدوا تشغيل المياه حتى نصلح المشكلة التي تسببوا فيها. بالتأكيد أسوأ وكالة حكومية. أعني أنني لم أكن أتوقع الكثير من رؤية أن التواجد في البحرية كان تجربة مروعة ، كنت متأكدًا من أن الوكالات الحكومية المدنية ستكون بنفس السوء ، إن لم تكن أسوأ. سنراكم في المحكمة.

يبدو أنهم لا يستطيعون التعامل مع الضغط ..... ما كان ينبغي عليهم تحمل مقاطعة سانتا روزا ، هاه ؟؟

بناءً على التجربة التي مررت بها للتو وجميع المراجعات التي قرأتها ، لا ينبغي أن أتفاجأ بالخدمة. لا شيء سوى عدم كفاءة من هذه الشركة. الناس فظين وكسالى. أيضًا 6'X6'X6 'لا يزال 216 قدمًا مكعبًا بغض النظر عن كيفية تكديسه. لو كان هناك أكذوبة أكثر من نجمة كنت سأستخدمها.
لست سعيدًا بهذه الخدمة على الإطلاق!

مع تحياتي،
روبرت ديفيس

5 مكالمات في 3 أسابيع للقمامة و gsrbage لم يتم التقاطها! كيان مملوك للحكومة يحق له الحصول على فواتير شهرية بموجب القانون ولا يمكنه أداء خدمات بسيطة يطلب منا القانون دفع ثمنها!
مراجعة: بعد الشكاوى المتكررة للإدارة ، قامت ECUA بتنظيف عملها. نجمتان أخريان.

مكان وعمل فظيع. خدمة العملاء مروعة ، الخدمات مروعة ، فقط في كل مكان في مكان فظيع. إنهم يفرضون عليك رسومًا مقابل كل شيء ، ويكذبون بشأن إشعارات قطع الاتصال ، وهم سيئون في كل مكان. إذا لم يكن هناك معرف خيارات أخرى ، فأخبرك بعدم استخدامها أبدًا.

فشلوا في التقاط كل القمامة. عندما اتصلت لمعرفة ما حدث ، وضعوا بطاقة جمع فائتة لاستلامها في اليوم التالي ، ولم يحضروا. لذلك أنا حامل في الشهر الثامن وأنا أحمل المرحاض من وإلى الشارع لأنهم قالوا إنهم سيحصلون عليه ... لكني لا يزال لدي بعض المرحاض القمامة الذي لا يمكنني تركه في عطلة نهاية الأسبوع.

لا توجد ساحة تتجول مرة أخرى! يجب أن تتصل في كل مرة! ما هو الخطأ في YALL!

خدمة العملاء الرهيبة. استغرق الأمر 12 يومًا للحصول على علب قمامة.

تحديث - من الواضح أنه لا بأس أن يضايقك السائقون عندما تطلب منهم التقاط الفرشاة التي أدفعها.

ترتيب موظفيك !!

أعتقد أن السبب في كونهم وقحين للغاية هو أنهم تلقوا الكثير من الشكاوى بشأن التقاط القمامة لأنهم لا يؤدون وظائفهم! لقد كنت أنتظر أسبوعين حتى يلتقطوا ساحات ديبري ، لا أعذار لأنني مكدستها في أكوام 6 × 6 لكنهم لن يلتقطوا الأكياس الورقية. لقد انتظرت طوال اليوم من الساعة 7 صباحًا حتى الوقت الحالي 5:37. لقد جاؤوا قبل ثلاث ساعات ، كنت أقف في الخارج منتظرًا ، حملوا حقيبتين عبر الطريق ، ولم ينظروا حتى في طريقي وفروا سريعًا. فكرت جيدًا ، ربما يفعلون ذلك الجانب من الشارع أولاً ، على ما يبدو ليس كذلك. أعتقد أنني سأضطر إلى الدفع لشخص ما للقيام بوظيفة ECUAs لهم؟

يجب أن نتصل على الأقل مرتين في الشهر حتى نلتقط إعادة التدوير. فقط شاهدت الشاحنة تمر دون توقف لاستلامها. يا له من عمل رائع - الحصول على أجر - قيادة شاحنة لجمع القمامة وعدم التقاط القمامة. لماذا علي أن أدفع مقابل عدم وجود خدمة ؟؟

أسوأ خدمة عامة على الإطلاق. لقد اتصلت بجميع الأرقام وهي إما غير نشطة أو كاملة. بعد الإعصار لدي صنبور بني وماء تواليت. لم يتم تقديم أي تحديث. ليس لدي سوى خدمة البريد الإلكتروني لأعضاء مجلس الإدارة ، والتي يجب أن أرسلها بشكل فردي. هذه الخدمة التي تديرها المقاطعة مزحة. أنا مقيم جديد وأجد أن حكومة فلوريدا غير نشطة وغير فعالة. هم رد الفعل بدلا من الاستباقية. لا عجب أن هذه الولاية تحتاج باستمرار إلى مساعدة فيدرالية. المسؤولون في أماكنهم غير مجهزين بشكل جيد للاستعداد لأي نوع من الكوارث الطبيعية في هذه المنطقة. يقول لي الناس أن هذا لم يكن سيئًا. ماذا يحدث خلال فئة أعلى من الإعصار ؟؟ تُدار مقاطعة إسكامبيا من قبل مجموعة من الأشخاص غير المتعلمين وغير المسؤولين وغير المتعلمين.

عادة ما يتم التقاط الجرافة في بعض الأوقات في اليوم المحدد. التقاط القمامة ربما.

فظيع - لقد اشتركت في خدمتهم وكان "مضمونًا" أن أحصل على عربات قمامة قبل الأول من يناير. كان تاريخ أول جمع لي هو 2 يناير. يأتي 2 يناير ويذهب - ليس لدي عربات لأضع سلة المهملات الخاصة بي. أنا متسامح مع الموقف لأنني أدرك أن هذه الشركة لديها مهمة ضخمة تتمثل في الاستيلاء على مقاطعة شمال سانتا روزا. تاريخ تحليلي القادم ، 6 يناير ، وما زلت لا أملك علبًا. اتصلت بـ ECUA وأخبروني أنهم آسفون حقًا ، فهم يقرون بأنه كان يجب أن تصل العلب منذ أسابيع ، لكن أخبرني - لا مشكلة ، ضع حقائبك بحلول الساعة 7 صباحًا وسنلتقطها. ستخرج حقائبي بحلول الساعة 7 صباحًا. 10:30 صباحًا - الحقائب لا تزال موجودة ، أتصل بها ومرة ​​أخرى تعتذر ECUA. قيل لي أن شاحنة ستأتي. 2:15 - لا توجد خدمة حتى الآن. أتلقى هذه المكالمة نظام رد ، يعد بمكالمة العودة. 3:15 - نفس القصة. 4:15 - قيل لي أن الشاحنة ستكون هناك بحلول الظلام. الظلام - الحقائب لا تزال هناك. قيل لي أن آخذ أكياس القمامة وإعادتها غدًا. ECUA - أنت تمتص!

أحب فريق العمل هنا ، لقد كانوا متعاونين ولطفاء للغاية

أسبوعين متتاليين يقودون سياراتهم فعليًا يلتقطون قمامة جيراني على بعد 100 قدم من علبتي في نفس الجانب من الشارع على يساري ويميني. ينظر السائق إليّ بينما يبطئان من سرعته ويتوقفان أمام علبتي ويقودان السيارة. اتصلت على الفور وقالوا إنهم عادوا وأخذوا القمامة الخاصة بي لكنهم لم يفعلوا. اتصلوا مرة أخرى في اليوم التالي وقالوا إنهم كانوا يدربون شخصًا ما كان هو رجل القمامة العادي لدينا غير المصحوب ولا يزال أحدًا لا يلتقط القمامة الخاصة بي

متى أصبح من المقبول أن تحصل الشركة على أموال مقابل خدماتها ولا تقدم؟ على مدار العام الماضي ، لم يتم جمع القمامة الخاصة بي مرات عديدة ، وفقدت المسار. أطول ثلاثة أسابيع متتالية! عندما اتصل للإبلاغ عن ذلك ، قدم الممثلون وعودًا بالاستلام في ذلك اليوم ، وللأسف لم يحدث ذلك أبدًا. كل تفاعل أجريته عبر الهاتف (بجانب سيدة قبل شهرين) كان أنيقًا وغير متعاطف مع الموقف.
أخبرت اليوم الممثل أخيرًا أنني شعرت أنه يجب إضافة رصيد إلى حسابي لجميع عمليات الاستلام الفائتة (ثلاث مرات متتالية في الوقت الذي تحدثت معه) قيل لي إنهم لا يقدمون أرصدة وإذا أردت ، فيمكنه الحصول على اتصل بي المشرف ... قلت له "من فضلك افعل" .. هل تعتقد أنني تلقيت مكالمة؟ للأسف لا.
لقد عملت في خدمة العملاء طوال حياتي تقريبًا وسأقدم لك هذه النصيحة ، ECUA ، افعل ما تقول أنك ستفعله. ومتابعة إذا مررت "الوظيفة" إلى شخص آخر.
أكره أنك الخيار الوحيد الذي أعيش فيه ، كل ما يمكنني أن أتمناه هو أن تأخذ شركتك ردود الفعل إلى القلب وتتطور إلى شيء أفضل.

لقد كان فعل الكونجرس حرفياً الحصول على سلة مهملات من هذه الشركة. ليس هناك أي عذر لتستغرق أكثر من أسبوع لشخص ما لتسليم سلة مهملات جديدة لعميل جديد! مجرد سخيف!

إنهم فقط يقضون عطلة من العمل في الأيام التي تنتهي بـ "y"

أعطاني ممثل خدمة العملاء الأول الذي تحدثت إليه معلومات خاطئة حول الحصول على مرتبتي بالقمامة. اتصلت مرة أخرى لأسأل لماذا لم يتم التقاطها وقيل لي إنني بحاجة إلى تحديد موعد لاستلامها (وهو ما لم يتم إخباري به من قبل). كانت المرأة التي تحدثت إليها وقحة وواصلت التحدث معي. أنا أتحرك وكان هذا آخر يوم يمكنني استلامه قبل انتهاء خدمتي. قالت إنه سيتعين علي الدفع لتمديد خدمتي على الرغم من أن ممثلهم غير الملائم هو الذي قدم لي المعلومات الخاطئة. سعيد لأنني أتحرك. أسوأ خدمة تلقيتها على الإطلاق.

أنا أعطي هذه الشركة في الواقع 0 نجوم. خدمة رهيبة. غير كفء للغاية. حاولت تركيب عداد مياه ولكن لم يتم إخباري أنه لا يوجد في الواقع خط مياه في شارعي ، وأن العداد يجب أن يسير على الطريق الرئيسي ، على بعد 5 شوارع من مكان الإقامة الخاص بي. أبلغني المثبت بذلك عندما كان جاهزًا لتثبيته. كم هو ملائم. لذلك طلبت استرداد الأموال منذ حوالي 3-4 أسابيع ، وبما أنه لا أحد يعطيك المعلومات الصحيحة ، فإن العملية لم تبدأ حتى. قيل لي أنه ستتم معالجته لإعطائهم المعلومات التي يحتاجونها عبر الهاتف وأكدوا ذلك وقلنا وداعنا. اتصلت اليوم للتحقق من الحالة ولم يتم تسجيل أي شيء في نهايتها. يبدو أنني يجب أن آخذ الإيصال إليهم شخصيًا أولاً. أتمنى أن يكون شخص ما قد أعطاني هذه المعلومات البسيطة قبل أسابيع لتفادي مثل هذا التأخير مع استرداد مبلغ ضخم قدره 1500 دولار. عدم إخطاري بأن خط المياه الرئيسي لم يكن على طريقي ولم يخطرني بكيفية الحصول على رد الأموال بشكل صحيح. عدم الكفاءة على مستويات عديدة.

لست متأكدًا حقًا من الكيفية التي يمكن أن تسوء بها هذه الشركة. إذا كنت تريد أن تعرف مدى السوء الذي يمكن أن تحصل عليه الشركة ، فما عليك سوى وضعها في العمل دون منافسة

شيري ساب.
التفاصيل 09/25/2017
بعد 15 عامًا كعميل ، تلقينا فجأة خطاب تهديد مهين من تيفاني نيكسون ، اختصاصي خدمة Cusomer. ذكرت الرسالة أن مبلغ 52 دولارًا الذي دفعناه قبل أسبوعين من تاريخ الاستحقاق ، تم رفضه من قبل البنك بسبب الأموال غير المالية [كان لدينا أكثر من 2500 دولار في حسابنا ، بالإضافة إلى مدخرات كبيرة ، بالإضافة إلى حماية السحب على المكشوف.] قالت ECUA بسبب NSF ، سنقوم أن تتحمل رسومًا عالية وتكون مطالبًا بالدفع نقدًا للعام المقبل فقط. من الواضح أننا كنا نعلم أن البنك لن يرفض أبدًا الدفع بسبب نقص الأموال ما لم تكن الفاتورة أعلى من 25000 دولار ، لذلك ذهبنا إلى ECUA التي رفضت حتى التحدث إلينا ، وألقت باللوم على البنك. بالطبع أظهرت السجلات المصرفية أن لدينا الأموال لدفع فاتورة أعلى بمئات المرات ، لكن ECUA لم تقدم أبدًا طلبًا للدفع. استغرق الأمر وقتًا غير ضروري ، وتفاقم وعلاج مسيء للغاية قبل أن توافق ECUA على إسقاط الرسوم الإضافية. ومع ذلك ، لم تقبل ECUA المسؤولية ولم تعتذر عن سلوكهم الفظ وغير المهني للغاية.
نحن نطالب بفصل تيفاني نيكسون ومن يتولى الأمور المصرفية.
ستيفن وشيري ساب

أخذوا عن طريق الخطأ علب القمامة وإعادة التدوير (مرة أخرى). نحن ندفع مبكراً كل شهر ولدينا كامل الوقت الذي عشناه هنا. عندما اتصلت ، قالوا لي أنه لا يوجد أمر لالتقاطهم وقد تم ذلك عن طريق الخطأ ، ثم تابعوا إخباري بأن الأمر سيستغرق خمسة أيام عمل حتى تتم معالجة الطلب الجديد وتسليمه. علي الآن أن أدفع مقابل خدمات جمع القمامة التي لا أتلقىها وأكتشف أين أضع أسابيع من الحفاضات والقمامة لأسرة مكونة من أربعة أفراد لأن موظفيهم أميون وغير أكفاء. في كل الأماكن التي تمركزنا فيها ، لم أضطر أبدًا للتعامل مع هذا القدر من الغباء.

لم أواجه أي مشكلة معهم إلا عندما كنت صغيرًا ومتأخرًا في سداد مدفوعاتي. لول ولكن الآن بعد أن أصبحت أكبر سناً وأدفع فواتيري في الوقت المحدد إذا كان لدي أي مشكلة اتصلت بهم وأخبرهم بما يحدث وأخبروني بما يمكنهم فعله. لقد عملنا دائمًا معًا. مثل اليوم ، لم يتم التقاط إعادة التدوير الخاصة بي كما هو الحال عادة في الصباح واتصلت وأخبرني تشارلز أن الشاحنات لا تزال موجودة وقد لا يزال من الممكن التقاطها. من المؤكد أنني سمعت صوت الشاحنة بعد حوالي 20 دقيقة وتم التقاط إعادة التدوير. طريقة للذهاب لكم جميعا.

النجمة الواحدة تقول كل شيء.
لكنني سأشرح لماذا .. بسبب الرد الهزيل الذي تلقيته عندما حاولت دفع فاتورتي شخصيًا ببطاقة خصم: رفض الموظف ذلك وقال: "لا نقبل البلاستيك بالداخل ولكن يمكنك ادفع معها - عبر الإنترنت. ضع في اعتبارك أنني أقف أمامها ، عندما استدرت للمغادرة قلت ، "أنا أوافق" إنها ليست خدمة مجانية ، أليس كذلك؟ "قالت ،" لا. إنه 1.50 دولار.
خدمة العملاء النموذجية ECUA.

لا أصدق أنك أزلت علب القمامة الخاصة بي في 11 أبريل وهو 21 أبريل ولم تعد. تم دفع الخدمة في الثاني من أبريل. أحتاج إلى شخص ما ليقطف تلك القمامة السيئة من أمام منزلي.

يمثل الدفع مقابل الخدمات وعدم تلقيها مشكلة في ECUA. لقد اشتكيت لعدد من السنوات من أنهم لا يأخذون القمامة الخاصة بي وإعادة التدوير على أساس أسبوعي كما يفترض أن توفر خدمتهم. لا يوجد استرداد عندما لا يتم تقديم الخدمات ، فقط يطلبون منك الاتصال بهم. يستخدم البعض منا دقائق على الهاتف أثناء الانتظار لفترة طويلة جدًا وفي بعض الأحيان يتم تمريرها للآخرين قبل الحصول على وعد بإصلاح المشكلات. لم يحدث هذا لأن المشاكل لا تزال مستمرة. إذا لم ندفع فاتورتنا ، فسيقطعون الخدمات ، وإذا لم يقدموا الخدمات أثناء الدفع ، فلن يتم فعل شيء. الخدمة سيئة ولكن لا يزال يتعين علينا إعطاء نجمة واحدة للنشر حول مدى سوءها؟

يفتقدون البيك اب. اتصل بهم وستجد دائمًا ضجيجًا كبيرًا في الخلفية. يقول المشغلون شيئًا والرجال الذين يقودون الشاحنات يقولون شيئًا آخر. غير منظم للغاية. "نظهر أننا اهتممنا بالمشكلة ،" حسنًا ، ما زلت أعاني من نفس المشكلة. لقد مرت شهور وتحدثت إلى 5 أشخاص مختلفين يقولون كلهم ​​أنا آسف لأننا نهتم بالأمر ... عندما !!!

أدفع لهم مقابل جمع القمامة أسبوعيًا. على الأقل مرة واحدة في الشهر يفشلون في القيام بذلك ، لم يأتوا لإعادة التدوير منذ أسبوعين. الساعة 2:30 الآن .... أشك في أنهم سيأتون اليوم أيضًا. لكنهم يريدون مني معاودة الاتصال يوم الاثنين للإبلاغ عن الفشل في الاستلام .... يجب أن يعيدوا لك المبلغ في كل مرة يفشلون فيها في تقديم الخدمات المدفوعة.

بعد أن شاهدت شاحنة قمامة ترمي القمامة من النافذة الجانبية للسائق وهي تنحرف فوق الخط المخطط على طريق مكون من حارتين حتى تضطر حركة المرور إلى الالتفاف حولها أثناء تناولهم رمي العظام التي اصطدمت بسرير شاحنة أمامي ومرة نهض بجانبه وألقى صندوق بيتزا شريحة واحدة من محطة وقود في شاحنتي ثم شرع في إعطائي إبهامًا لأعلى وضحك الرجلان اللذان كانا في الكابينة وكأنهما لا يفعلون شيئًا خاطئًا واستمروا في القيادة بشكل متهور في مسارين و الاستمرار في رمي القمامة من النافذة !؟ ما يجعل الأمر أسوأ عندما اتصلت لإبلاغ من تحدثت إليه في ECUA ، يجب أن أكون على مكبر الصوت لأن كل ما سمعته عندما كنت أبلغ عن موظفين يضحكون في الخلفية مثل هذه مزحة أو شيء يحدث كل يوم! طريقة رائعة للتعامل مع الوضع ECUA!

في بعض الأحيان يستلمونه ، وأحيانًا لا يفعلون ذلك. في أغلب الأحيان لا.

عندما تتصل بهم ، يشير التسجيل إلى أن المكتب مغلق حاليًا في الساعة 535 مساءً. ثم يشير التسجيل إلى أن العمل المعتاد يكون من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً.
يجب أن يعطيك هذا فكرة عن الخدمة الرهيبة التي تقدمها هذه الشركة.
لا يتم التقاط القمامة الخاصة بي كل أسبوعين تقريبًا.

ECUA تمزق الناس لسنوات !!! لقد واجهت مشاكل معهم بشكل متقطع لأكثر من 20 عامًا. يخبرونني حاليًا أنني مدين لهم بحوالي 80.00 دولارًا أكثر مما أفعله بالفعل ويمكنني إثبات ذلك من خلال إيصالات الحوالات المالية والإيصالات. لقد كانوا يحاولون دفع فاتورة لهذا منذ شهور. في كل مرة أحاول إخبارهم بذلك ، يشرحون لي دائمًا ما يقوله جهاز الكمبيوتر الخاص بهم. أعرف بالفعل ما يقوله جهاز الكمبيوتر الخاص بهم لأن لديّ فاتورة ورقية أمامي. يقولون أن آخر مرة كان لدي فيها رصيد صفري كانت نهاية العام الماضي. هذا لأنهم يحاولون تحميلي مقابل ما لا أدين لهم به. ليس لدى الناس خيار بشأن من يستخدمونه في القمامة والصرف الصحي. إذا كنت على وشك تلقي خدماتهم ، فاحذر. يمكنني القول بنفس السهولة إنهم مدينون لي بالمال دون سبب. هل تعتقد أنهم سيدفعونها؟ قطعا لا!!! لماذا يجب أن أدفع هناك فواتير لهم. أعتقد أنهم ملتويون تمامًا مثل حكومة مدينة بينساكولا وبقية حكومة مقاطعة إسكامبيا. ألا تعتقد أن هناك سببًا لعدم السماح لقائد شرطة بينساكولا السابق ديفيد ألكسندر بولاية ثانية من أشتون هايوارد؟ والسبب أنه لن يشرب كوول ايد. ألم تلاحظ أن جروفر روبنسون يترشح الآن لمنصب عمدة بينساكولا منذ أن قرر عدم الترشح لمفوضية المقاطعة مرة أخرى. يجب أن يكون دوره. وأهالي هذه المقاطعة والمدينة أغبياء لدرجة أنهم سيصوتون لهم في مناصبهم. حذار من هذه المدينة والمقاطعة. هم كروكس.

أنا أكره هذه الشركة ، فكيف تكون المياه والصرف الصحي أكثر من الغاز والكهرباء معًا. مجنون.

إذا كان هناك خيار آخر لاستلام القمامة الخاصة بي ..... فسيتم إطلاق ECUA .... أدفع فاتورتي دائمًا .... لم يقوموا بتجميع القمامة MT ... لقد قاموا بتنظيفي بالفرشاة حتى اليوم التالي لاستلام القمامة ... ... لن أفعل ذلك حتى
أعطهم نجمة واحدة إذا كان لدي خيار ... شركة PATHETIC و MANGEMENT ...

العديد من التجارب السيئة في التعامل مع هذه الجهة الحكومية. كان التفاعل الإيجابي الوحيد مع "أنتوني" فيما يتعلق بتوافر السماد. طلبي الأخير لتبديل الحاويات ذات الحجم العادي لحاويات المعاقين قد تلقى طلبين رسميين وحتى الآن كان هناك شهرين ، على الأقل 4 مكالمات هاتفية ، وما زلنا لا توجد حاويات معاقة.
تصنيف نجمة واحدة مرتفع جدًا.

إنه 12 يناير وما زلت لا أملك خدمة قمامة. أريد حقًا معرفة اسم الشخص الذي عقد الصفقة مع ECUA لتولي جميع خدمات القمامة في منطقتي؟ أعيش في مقاطعة شمال سانتا روزا وكنت راضيًا تمامًا عن خدمة جمع القمامة الخاصة بي ... شركة صغيرة تعمل بشكل مستقل خارج هولت. هل تعرف ما الذي أعجبني فيهم؟ إذا اتصلت بهم ، فيمكنك التحدث مع شخص يمكنه تصحيح مشكلتك على الفور تقريبًا. خدمة عملاء رائعة. لقد التقطوا القمامة الخاصة بي دون فشل. الآن ليس لدي خدمة ولا يمكنني فعل أي شيء حيال ذلك. ليس الأمر كما لو أنه يمكنني التهديد بالقيام بعملي في مكان آخر! لم يكن على ECUA التنافس على عملي ، لقد تم تسليمها. هذا أمر مخيف نوعًا ما ، خاصة بعد العديد من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك إلى ECUA ، لقد أخبرت اليوم أخيرًا أنه تم "نسخها احتياطيًا". كتعزية ، قيل لي إنني لست الوحيد الذي تراكمت فيه القمامة على ممتلكاتي منذ ما قبل عيد الميلاد. حسنًا ، على الأقل لست وحدي ، أليس كذلك؟ حسنًا ، أرى أن هذا يسير بشكل رائع! مرة أخرى ، ما الذي اعتقده Jackwagon أنه سيكون فكرة جيدة؟

لماذا يجب علي دفع رسوم لدفع فاتورتي ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم؟

رهيب....
يجب أن أتصل بهم مرتين في الأسبوع لالتقاط القمامة. كل أسبوع واحد ...
سخيفة على الاطلاق.

يا لها من مزحة هذه الشركة ، فهم لا يلتقطونها عندما يفترض بهم ذلك! يوم الجمعة هو يوم استلامنا ، وقد تم جمع إعادة التدوير ، ولكن لم يتم جمع القمامة لدينا. لا أحد في شارعنا تم التقاطه في القمامة اليوم! الساعة الآن 6:30 مساءً ، لذلك أشك بشدة في حضورهم ، وبالطبع فات الأوان للاتصال بهم. ربما ننسى دفع فاتورتنا الشهر المقبل!