Gautham

مراجعة Firstrade Securities, Inc.

تبدو خدمة العملاء مفيدة ولكن المكتب الخلفي سيئ للغ...

تبدو خدمة العملاء مفيدة ولكن المكتب الخلفي سيئ للغاية. هناك فترات احتجاز مدتها 30 يوم عمل لسحب الأموال حتى عندما يتم تحويل الأموال إلى حسابات جديدة. يُطلب منك مستندات تعريف إضافية غير محددة في الأصل لكل طلب. سيطلبون منك أيضًا توضيح ما إذا كنت قد قمت بإرسال أموال من الحساب المصرفي A وتحويلها إلى الحساب المصرفي B (في ملف تعريف ACH). يجب ألا تقبل التحويلات الواردة من الحسابات المصرفية غير الموجودة في ملف ACH ، فلماذا تأخذ الأموال بسعادة ثم تطلب التوضيح عندما يريد العميل السحب؟ يبدو أنهم يعتقدون تقريبًا أن كل عميل مجرم أو مبييض أموال.
لا أريد أن أعهد إليهم بأموالي لأنني متأكد من أنهم سيضعون المزيد من "القواعد واللوائح" لمنعني من سحب أموالي الخاصة.
تحديث 2/11/2019
لقد فرضوا علي بهدوء 5.00 رسوم كشف حساب ورقي لحساب أكدوا أنهم أغلقوه. اضطررت إلى الاتصال لاسترداد المبلغ ، وبصراحة لا أعرف حتى في أي جزء من التطبيق حصلت على خيار بين البيان الورقي مقابل البيان الإلكتروني. أريد فقط إغلاق جميع حساباتي معهم ولكني لست متأكدًا مما إذا كانوا قد أغلقوا حسابي على الرغم من أن خدمة العملاء تقول إن الحساب قد تم إغلاقه.

مترجم