Palash Agarwal

مراجعة TUI India

واحدة من أسوأ تجارب السفر حتى الآن معهم - حجزتها ل...

واحدة من أسوأ تجارب السفر حتى الآن معهم - حجزتها لوالدي وأنا آسف للقيام بذلك الآن. الأسباب أدناه:

أ) سوف يفرضون رسومًا إضافية لاحقًا عند الدفع الكامل حسب عرض أسعار الحزمة الأولي. في حالتنا ، بالنسبة لرحلة SG / MY المشتركة - لقد حجزوا رحلات توقف واحدة عبر ماليزيا إلى سنغافورة - والتي احتاجت إلى تغيير المحطة من دولية إلى محلية في MY (على بعد 50 كم). ثم طلبوا منا دفع أموال إضافية للحصول على تأشيرة دخول متعددة لنقل MY + سيارة الأجرة من مطار دولي إلى مطار محلي - قائلين إنه لم يتم تضمينها في الحزمة (على الرغم من الإشارة بوضوح سابقًا إلى تضمين التأشيرة + النقل من المطار). تم تحديد مبلغ إضافي بقيمة 10 آلاف لرسوم التأشيرة - ولكن عندما بحثت عبر الإنترنت ، اكتشفت أن تأشيرة الدخول المتعدد تكلف فقط 400 روبية هندية أكثر من تأشيرة دخول واحدة. عندما سلطت الضوء عليهم - حاولوا تفادي ذلك. بعد عدة محادثات ساخنة عبر المكالمة - قاموا بمعالجة التأشيرة دون تكلفة إضافية.

ب) في سنغافورة - تم حجز وجبات العشاء (المتضمنة في العرض) في مطعم مختلف بمسافة 4 كم من الفندق المحجوز. كان سائق سيارة الأجرة في طريق العودة من الرحلة اليومية إما يسقط في الفندق أو في المطعم. كان من المقرر أن يتم ترتيب الراحة في طريق العودة من قبل العميل نفسه. لم يخطر أحد بهذا مسبقًا ولم يتم ذكره في الحزمة أيضًا. كان هذا من المتاعب اليومية.

ج) تأخرت الرحلة من SGP إلى MY لمدة 3 ساعات. تم تحصيل 2K إضافية منا لاحقًا في ماليزيا مقابل النقل من المطار إلى الفندق - لأن سائق سيارة الأجرة جاء في الوقت المحدد وانتظر وغادر. ومن ثم كان لا بد من حجز واحد جديد. بسبب نقص التنسيق في نهاية TUI والوعي بفحص حالة الرحلة - يعاني العميل مرة أخرى. لم يتم ذكر هذا البند أيضًا في الحزمة في أي مكان قد يعني فيه تأخير الرحلة رسومًا إضافية للعميل.

العديد من الحالات الأخرى مثل هذه أثناء الرحلة أيضًا - قصة قصيرة طويلة - احجزها على مسؤوليتك الخاصة. لن أقترح بناءً على تجربتي حيث أن جميع الموظفين (حتى كبار موظفي العمليات) - غير داعمين تمامًا وسيحاولون بطريقة ما التلاعب بجني المزيد من الأموال من العملاء.

مترجم