Reza Rahmanian

مراجعة BMW Toronto

لدي قصة من تجربتي مع القسم المالي لهذه الوكالة. لق...

لدي قصة من تجربتي مع القسم المالي لهذه الوكالة. لقد قمنا بتحويل عقد إيجار 2018 X3 الخاص بنا في 20 يوليو من عام 2020 بتكلفة قدرها 1700 دولارًا أمريكيًا للرسوم الإدارية. في السادس من آب (أغسطس) 2020 ، تم سحب الدفعة الشهرية من حسابي ، لقد اتصلت بالشخص الذي أجرى التحويل. كان رده الأول "لقد أخبرتك أن هذا التحويل سيستغرق 10 أيام عمل" بينما يتم أخذ الأموال من حسابي 12 يوم عمل بعد التحويل. كانت إجابته الثانية "هذا ليس بسبب عمل الوكيل لدينا وكل هذا يتعلق بتمويل BMW". قال e إنه سيرسل بريدًا إلكترونيًا إلى BMW Finance للمتابعة. انتظرت لمدة أسبوع ولم يحدث شيء. لذلك اتصلت بتمويل BMW بنفسي. كانت استجابة BMW المالية "لم يرسل التاجر معلومات حساب Lessie جديدة ولهذا السبب لم يحدث هذا التحويل. يحتاج الوكيل إلى إرسال معلومات الحساب وطلب إعادة الأموال إلى حسابي وأخذ الأموال من حساب Lessie". بعد الاتصال عدة مرات بين الوكلاء وتمويل BMW أخيرًا ، تم النقل في 13 أغسطس. لكنني الآن في منتصف اتصال آخر لاستعادة أموالي. إنه لأمر مخز حقًا أنني يجب أن أتواصل مع هذا الوقت بعد دفع الرسوم الإدارية. بدون ما يلي لا يحدث شيء. لا احد يهتم.

أود أن أضيف أنه من بداية الحصول على هذه السيارة حتى نقل عقد الإيجار ، كان كل تفاعل فردي أجريته مع BMW لأي سبب مؤلمًا. كانت السيارة تتحطم كل شهرين. وعلى الرغم من اتصالي بخدمة عملاء BMW ، إلا أنهم لم يقبلوا أي مسؤولية بشأن جودة السيارة. إلى جانب السبب الشخصي ، أود أن أقول إن خدمة العملاء السيئة وجودة السيارة السيئة كانا السبب الأول في نقل السيارة. على أي حال ، تركت المراجعة حيثما استطعت وسأواصل إخبار أصدقائي عن تجربة BMW. آمل أن يساعد هذا في الحفاظ على مسؤولية BMW. BMW ، كنت معجبًا من قبل.

مترجم