Laura Wolz

مراجعة The Ford Store San Leandro Lin...

توعية المشتري! أحضرت تركيزي لخدمة 100 ألف. تم تحمي...

توعية المشتري! أحضرت تركيزي لخدمة 100 ألف. تم تحميلي 1200 دولار. طلبنا تغيير المساحات. اكتشفنا أنهم لم يفعلوا ذلك (على الطريق السريع ، في عاصفة ممطرة). أوصى الميكانيكي (لكن لم يوثق) باستبدال حوامل المحرك. بعد بضعة أسابيع ، ظهرت على السيارة بعض المشاكل المهمة في فقدان المحرك. اتصلنا مرارا ، ولم نحصل على إجابات. (حرفيا - لم يردوا على مكالماتنا). أحضرنا السيارة إلى ميكانيكي آخر (خدمة العناية بالسيارات في ألاميدا) حشية الرأس المنفوخة واستبدلنا شمعات الإشعال (مقابل 670 دولارًا إضافيًا). لقد تركت أتساءل عما إذا كان قد تم تحصيل 1200 دولار مقابل إيقاف السيارة في الكثير خلال الليل.
.
من جهتي - كنت أحضر السيارة إلى الوكالة تحت انطباع خاطئ بأنني سأجد مستوى أعلى من الكفاءة وخدمة العملاء. لم تكن هذه تجربتي. (على مدار السنوات الست الماضية أو نحو ذلك ، كانت خدمة العملاء على ما يرام ، وبعد هذا التفاعل الأخير ، تركت أتساءل عن القسط الذي كنت على استعداد لدفعه مقابل الكفاءة.) وغني عن القول ، لن أعمل مع هذه المؤسسة بعد الآن
أوصي ، وأطلب في الواقع ، أن تتجنب التعامل معهم.

إذا كان عليك حقًا التعامل معهم ، فإنني أوصي بشدة بالتأكد من إصرارك على توثيق جميع المشكلات التي تريد معالجتها. تأكد من أن كاتب الخدمة يقترح إصلاحًا ، وأن التوصية موثقة. تحقق ، تحقق ، تحقق! وإذا شعرت ، كما أفعل ، أنه تم تغييرك لفترة قصيرة ، فاتصل بمكتب إصلاح السيارات للمساعدة في محاسبتهم.

تحديثا. تم نشر هذه المراجعة يوم الاثنين. حصلت على رد اليوم. لو كان هذا النوع من الاتصالات متاحًا منذ 6 أسابيع ، لم أكن لأشعر بأنني مضطر لنشر آرائي بشكل علني.
التحديث الثاني. لقد تلقينا مكالمة. كانت المرأة صبورة بشكل مذهل. لو كان هذا النوع من التواصل والتواصل متاحًا منذ فترة ، لم أكن لأشعر أنني مضطر لنشر هذه المراجعة - وإبقائها منشورة. أقوم بإضافة توصية - جذبني نشر هذه المراجعة انتباه الوكيل الذي كان مفقودًا حتى نشره. وما زلت أتساءل (ولكن لا يجب أن أقول بالتأكيد) أنني دفعت 1200 دولار لإيقاف سيارتي في ساحة انتظارهم.

مترجم