Ashlynn manson

مراجعة Grand Design RV

لقد أصبت بخيبة أمل حقًا في خدمة عملاء GD ، وهو أحد...

لقد أصبت بخيبة أمل حقًا في خدمة عملاء GD ، وهو أحد الأسباب الرئيسية التي دفعتنا إلى اتباع هذه العلامة التجارية عند التسوق ، لأننا لم نسمع شيئًا سوى أشياء رائعة. لسوء الحظ ، لم نشهد خدمة العملاء الرائعة التي سمعنا عنها كثيرًا. وحدتنا جديدة تمامًا ، عمرها 4 أشهر ، بدوام كامل وقمنا بنقلها مرة واحدة فقط. الليلة الماضية توقف فرننا عن العمل ، وقمنا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ولم نتمكن من تشغيل الأشياء. بعد الاتصال بـ GD قيل لنا أنه يمكننا إما إحضارها إلى تاجر محلي أو الحصول على تقنية الهاتف المحمول. من الواضح منذ أن عملنا بدوام كامل ، ستكون تقنية الهاتف المحمول هي الخيار الأفضل لموقفنا. قيل لنا أن رسوم مكالمة الخدمة لن يتم تغطيتها. قبل أن نشتري العجلة الخامسة الحالية ، كان لدينا طراز كوغار من حجر الزاوية ، وكان لدينا عمل ضمان تم إنجازه بواسطة تقنية متنقلة أيضًا. بمجرد اعتبار كل العمل حجر الزاوية في الضمان ، سدد رسوم الخدمة ، لأنه كان كل أعمال الضمان. بعد إخبار GD بهذا ، ما زالوا يقولون إن الأمر لم يكن مشكلتهم في الأساس ولن يتم سداد رسوم الضمان أو رسوم الخدمة. أعتقد أنه إذا كانت الشركة تفتخر حقًا بمنتجها وخدمة العملاء ، فيجب تعويض ذلك إذا كانت جميع الأعمال تخضع للضمان.

مترجم