Grand Design RV مراجعة

2018 انعكاس 367 BHS. نحن بالتأكيد نحب هذا العربة. هذا هو لدينا 4 عربة في 20 عاما. مع كون منزل متنقل Tifftin هو أكبر مبلغ لدينا بالدولار. انعكاس العربة أفضل بكثير. خدمة العملاء التي يقدمها التصميم الكبير لا يعلى عليها.

اشترينا Imagine BH2800 في يناير 2016. اخترنا GD لأننا أردنا الحصول على عربة سكن متنقلة عالية الجودة نظرًا لأن جميع الوكلاء في منطقتنا لديهم تقييمات خدمة سيئة. لا يمكننا أن نكون أكثر سعادة مع العربة أو الخدمة التي تلقيناها من GD! لا نشعر فقط أن لدينا منتجًا متميزًا (لدينا مشاكل أقل مع مشاكلنا مقارنة بأصدقائنا ذوي الماركات المختلفة) ولكن المشكلات القليلة التي واجهتنا GD تم حلها على الفور. في كل مرة اتصلت بـ GD (نعم ، يمكنك الاتصال بالمصنع مباشرة) تلقيت استجابة فورية من موظفي الخدمة وحصلت على مشاكلي و / أو مشاكلي. إنهم يهتمون حقًا بتجربتنا مع عرباتهم الترفيهية ولديهم خدمة عملاء رائعة. لن نشتري أبدًا أي عربة سكن متنقلة أخرى غير Grand Design!

نحن نحب تصميمنا الكبير ولكني أتمنى ألا يتورط أحد في حادث وتحتاج إلى طلب قطع غيار من هذه الشركة المصنعة. إنها بطيئة للغاية وغير متعاونة مع بودي شوب. إنهم يرفضون تقديم أي معلومات تتبع مما يجعل من المستحيل التخطيط لوقت بدء الإصلاحات. يبدو أنهم يريدون بيع المنتج لكنهم لا يريدون أن يكونوا هناك بعد أن يحصلوا على أموالك.

كانت لديك تجارب رائعة في التجمعات مع Grand Designs وموظفين آخرين. كان قادرًا على إجراء بعض الإصلاحات الصغيرة. تعلمت بعضًا من التقنيات وكانت إرشادات صيانة JD رائعة. أحب أن أرى محاور 8k وزيادة ccc على 375res. قد يدفعنا إلى الترقية إلى وحدة أحدث في وقت أبكر مما خططنا حاليًا.

تحديث ... تلقيت مكالمة هاتفية من مندوب التصميم الكبير وكانت لطيفة للغاية ومفيدة. نحن نعمل على حل المشكلات ونأمل أن يتم حلها عاجلاً وليس آجلاً.

تم شراء زخم 2021 جديدًا من Lazy Days. عند الاستلام ، كانت هناك قائمة بالمشكلات الثانوية. حاولت تحديد موعد عبر الهاتف ولم يحجزوا أبدًا. ذهبت إلى La Mesa بدلاً من ذلك حيث جلست لمدة أسبوع. كان لابد من طلب معظم العناصر. كتب لممثل التصميم الكبير بريدًا إلكترونيًا يشرح مشاكلي ، ولم يرد مطلقًا. هذه هي رابع لعبة جر بلدي وهي أسوأ تجربة على الإطلاق. كانت لدي آمال كبيرة في شراء منتج Grand Design وفشلت في توقعاتي. الجزء الأسوأ هو أن لا أحد يهتم بعد أن تنفق المال. البقاء في فندق وتوفير أموالك أو استئجار عربة سكن متنقلة.

حذار من المشتري ، في حين أنهم قد يروجون للضمان الهيكلي لمدة 3 سنوات وضمان السقف لمدة 12 عامًا ، لا تتوقع منهم الوقوف في الخلف! لدينا GD 2017 تخيل 2600RB. لقد كانت في إجمالي 8 رحلات منذ أن حصلت على الملكية. يقوم زوجي بجميع أعمال الصيانة وسد السقف على النحو الموصى به وحسب الحاجة. كما يتم الاحتفاظ بها تحت غطاء 6 أشهر من العام! تم ذلك في مايو قبل رحلتنا. ذهبنا إلى الغرب في يوليو (لم نكن أبدًا بعيدين عن المنزل من قبل). تم إخطار من قبل سائق شاحنة بأن سقفنا كان يتضخم. أجرى سحبًا إصلاحًا مؤقتًا وقام بإصلاح تسرب الهواء. وعندما عدنا إلى فلوريدا ، أخذناها إلى كلية إصلاح معتمدة من GD وفقًا للتوجيهات والموافقة عليها من قبل GD عندما قدمنا ​​المشكلة معهم أثناء رحلتنا. لاحظ مرفق الإصلاح التثبيت غير الصحيح لمواد التسقيف والغطاء أسفل غطاء الألياف الزجاجية الأمامي وعدم وجود أي غراء للسقف أو قريب منه. تم تسليم الصور إلى GD الذي أرسلها بدوره إلى شركة السطح. تم رفضه على أساس عدم وجود صيانة من قبل العميل. أه لا يتم فحصه شهريًا قبل وبعد أي رحلات. زوجي يغلق ويسد كل شيء على النحو الموصى به وحسب الحاجة. الآن هنا تدعي شركة الأسقف أنه لا يوجد غراء لأنهم يستخدمون غراء مناسب للماء ، لذا إذا سقط أي ماء تحته ، فإنه سيحل الغراء !! هل تمزح معي بجدية الآن؟ حسنًا ، إذا كان هذا هو الحال وكان هناك تسرب للمياه ، فسيتم تلطيخ أو تعفن ولم يكن أي منها مشكلة. لذا فإن النقطة هنا كانت تثبيت مصنع غير صحيح وعمل رديء في أحسن الأحوال! إنهم متحمسون أنهم لن يغطوا مطالبة الضمان هذه!
طلب منا GD رفع دعوى تأمين لدى شركة التأمين الخاصة بنا !!! في حين أن هذا لم ينته بأي وسيلة سأخبرك مرة أخرى قبل أن تشتري أي شيء من هذا
بالشركه فقط اعلم انهم لن يقفوا
وراء منتجهم ولن يحترموا أفضل ضمانات صناعتهم. بينما نحب مدربنا لن أشتري منه
هذا المنتج مرة أخرى وسيخبر الجميع أنه يمكنني الركض بسرعة وبعيدًا عن GD.

كانت جولتنا اليوم مفيدة للغاية. تمكنا من الحصول على إجابات لأسئلتنا. شكرا لك

لقد كان Grand Design استثنائيًا منذ أن اشتريناها وخاصة خلال رالي منتصف الأطلسي 2020! إنها شركة من الدرجة الأولى وستحصل بالتأكيد على أعمالنا المتكررة! الآن إذا تمكنوا من دفع General RV Ashland VA ليكون رائعًا بعد البيع ... فسيكون ذلك رائعًا للغاية

مكان ممتاز للعمل. قد تقول شركات RV الأخرى أنها تهتم بعملائها ، لكن هذا الشخص يسير في الطريق. سعيد لكوني جزء من هذا!

نحن نتسوق لشراء عربة سكن متنقلة بدوام كامل ووقعنا في حب العزلة ، ولكن بعد قراءة التعليقات هنا أشعر بخيبة أمل كبيرة. أفهم أن الأمور تسوء مع جميع عربات سكن متنقلة ، لكن هذه مشكلات كبيرة (ماء ، كهرباء). لدى معظم الوكلاء أقسام خدمة سيئة ، لذا يجب على GD التحقيق في هذه الوكلاء قبل السماح لهم ببيع مركباتهم الترفيهية الجديدة. نحن من كبار السن ولا نريد أن نتعامل مع متاعب الاضطرار إلى إصلاح الأشياء كثيرًا أو عالق في فندق في انتظار اكتمال الخدمة. الضمان جيد ، لكن عدم الاضطرار إلى استخدام هذا الضمان بسبب وجود منتج عالي الجودة سيكون أفضل بكثير. أعتقد أننا سنبدأ التسوق ونجري المزيد من الأبحاث حول المنتجات الأخرى. لقد أجرينا بحثًا منذ عامين حتى الآن واعتقدنا أننا وجدنا منتجًا متميزًا. نحن نمتلك Lance الآن ونحبها ، لكننا أردنا شيئًا أكبر لـ FT فيه. لذا بالعودة إلى البحث ، نذهب. الى السيء. :(

لقد قمنا بمراجعة خيارات مقطورة عربة النقل وحصرنا بحثنا في Momentum by Grand Design. وجهتنا خدمة عملاء Grand Design إلى رجل نبيل يدعى Chandler يتمتع بمعرفة كبيرة. قدم لنا تشاندلر جولة في منشأة التصنيع بأكملها مع شرح. لقد أتيحت لنا الفرصة لمراجعة المواصفات والاختبار والرؤية المرئية للمواد التي تدخل في بناء الحافلة. كان جميع الموظفين ودودين للغاية ، ويفخرون بالصنعة ، وسعداء بالمساعدة. شكرا على هذه الفرصة ، نيس جوب تشاندلر!

لقد اشتريت سيارة 2015 Grand Design Reflection 323BHS الجديدة تمامًا. تتميز العربة بتصميم رائع وخزائن عالية الجودة ، مما يمنحها طابعًا منزليًا للغاية. بعد أن وصلت العربة الخاصة بي إلى 13-14 شهرًا من الملكية ، واجهنا بعض المشكلات مع العربة. 1.) ملأ الماء الجزء السفلي ومزقه من الإطار (كان لدى جارتي نفس المشكلة مع خطة أرضية انعكاس مختلفة). 2.) بمجرد فتح البطن ، أدركت أن الخزان الأسود كان يسقط من الإطار. 3.) كانت المظلة تنسحب بعيدًا عن الجسم عند سحبها. 4.) رائحة المرحاض في جميع أنحاء العربة (نعم ، لقد غيرت فتحات الحوض) ولا تزال هذه المشكلة تأتي وتذهب. 5.) أكبر مشكلة ، كان لدي مفتاح إضاءة غرفة النوم يحترق ويدردش مع الأسلاك الخاصة بي. كما تسبب أيضًا في توقف مصابيح غرفة نومي عن العمل بمجرد إصلاح المفتاح والأسلاك. لذلك بعد نشر بعض الصور على منتدى Grand Design ، اتصلت بي Grand Design (Jerry Weaver) وأخبروني أنهم سيدفعون لإصلاح مشكلة الأسلاك / الأضواء / والمظلة. كنت مبتهجًا وسعيدًا لسماع أنهم سيعيدون منتجهم. حسنًا ، عندما اتصلت بـ Jerry Weaver للإصلاحات ، قال إنه سيرسل لي الأشياء اللازمة لإصلاح المشكلات. وعود محطمة ، أفضل عدم تقديمها. بشكل عام ، كانت الجودة متوسطة ، كانت الأعمال الخشبية مجرد أحمر شفاه جيد! لن أقوم بترتيب الجودة على أنها عالية حيث تم تحديد أسعارها ، سأنظر إلى شيء آخر بالتأكيد.

لديهم أفضل دعم لخدمة العملاء في الأعمال التجارية. عرباتهم الترفيهية تتجاوز أي شيء آخر في عالم التخييم.

اشترينا 2018 315RLTS في الربيع الماضي وأحبها! إنه مثالي لنا في موقعنا الموسمي ، مع مزيج مثالي من مساحة المعيشة والميزات والتخزين. كانت لدينا مشكلة في الدرج الموجود أسفل الموقد - ليس عيبًا في التصنيع - وقد استبدله Grand Design لنا مجانًا! عربة رائعة ، خدمة رائعة!

لقد اشترينا Mks307 ، دعني أقول حتى الآن نتمنى ألا نتمنى لو كان هناك قانون ليمون على المعسكر لأول مرة كان يجب استبدال الصمامات الموجودة في محطة الإرساء ، لذلك لا يمكن ضخها من خزان المياه العذبة ، لذلك لا توجد مياه في الرحلة الأولى ، ثم اكتشف أن المظلة الموجودة على الشريحة تم قطعها بشكل خاطئ ولن تغلق بالكامل من جانب واحد. لذلك اضطررت إلى الانتظار ، يمكن استخدام المظلة لمدة 3 رحلات ، وكان الوكيل ينتظر المظلة الجديدة ، لكن محطة الإرساء الثابتة تقول إن هذه كانت مشكلة مع الكثير من هؤلاء المعسكر ، حسنًا ، وجدت الرحلة التالية أن السجاد كان قادمًا أيضًا كان لديه دبابيس بارزة في كل مكان على السجاد في المطبخ وغرفة النوم بعد الانزلاق مع التلفزيون والمطبخ ، تم أخذ الضجيج إلى التاجر واكتشف أن مجموعة محرك الأقراص كانت سيئة ويجب إصلاحها ولكن كان علينا الانتظار حتى تفوت بعض الأجزاء رحلة تخييم الآن ذهبنا في رحلة نهاية الأسبوع الماضي وصلنا إلى هنا وصادمنا لقد ذهب المستوى التلقائي إلى الحظ السعيد ، فلدينا تاجرًا جيدًا مايرز من كاليدونيا نيويورك ، اتصلوا بمتجرهم الآخر بالقرب من المكان الذي كنا فيه ، وأرسلوا رجلاً في صباح اليوم التالي لم يجد وحدة التحكم الرئيسية للمستوى التلقائي فحسب ، بل كانت اللوحة الرئيسية مقلية أيضًا وللحصول على أعلى مستوى عندما ارتفعت الأرجل لأعلى ولأسفل ، تم ثني الساق المستوية في جانب المطبخ الخلفي ، لذلك كان من الضروري أيضًا استبدالها جيدًا بالاتصال بالشركة ولم تكن هذه هي المكالمة الأولى ولكن قد تكون المرة الأولى القليلة التي حصل فيها على شخص اسم جايسون حسنًا ، لقد حصل محترف لطيف جدًا هذه المرة على اسم رجل كين وقح جدًا ومتغطرس ، طلب التحدث إلى مدير فوقه ، قال إنه سيخبرهم جيدًا أنه لا توجد مكالمة حتى الآن ، يجب على الإدارة العليا التوقيع على رسائل تقول إنهم يقفون وراء المنتج إذا كان هناك قانون الليمون للمخيمين ، سأحصل على قانون جديد لا ينتظر الإصلاح الكبير التالي الذي سيدمر رحلة أخرى ، قصة طويلة قصيرة ، ابق بعيدًا عن الانعكاسات أيضًا ، لاحظ جانبًا تصنيفهم عندما نظرت لأول مرة كان أكثر من 4 نجوم الآن إنه 3.4 نجوم hmmmm ربما تنمو بسرعة ولا تتحقق من الجودة

أنا سعيد جدًا بعجلة Reflection الخامسة من Grand Designs. بعد أن امتلكت مركبات ترفيهية أخرى بما في ذلك منزل متنقل من الدرجة الأولى أغلى بكثير ، لن أمتلك أي طراز آخر غير Grand Designs. المظهر والجودة والوظيفة ممتازة. كانت الميزة الأكثر قيمة للشراء من Grand Designs هي الخدمة بعد البيع. لم أختبر يومًا منظمة أكثر صدقًا وإخلاصًا واحترافية في خدمة العملاء. يريد هؤلاء الأشخاص تكرار العملاء وكلمات شفهية إيجابية ، وسيبذلون قصارى جهدهم للتأكد من معالجة جميع مخاوفك. لقد تعاملت مع مدير الخدمات الإقليمي ديفيد هيليكر في عدة مناسبات. لقد حقق السيد هيليكر توقعاتي أو تجاوزها في كل مرة. لقد تحدثت إلى العديد من مالكي Grand Designs الآخرين وقد تحدثوا كثيرًا إلى السيد Hilliker ويشعرون كما أفعل. إنهم ، مثلي ، سعداء جدًا بامتلاك عجلة خامسة من Grand Designs!

لقد اشتريت Grand Design تخيل في يوليو من عام 2019 ، كان لدي العديد
مشاكل معها. لن تتوقف الأضواء فوق كراسي الاستلقاء عن الوميض ،
لن يتوقف الضوء الموجود فوق حجرة الطعام عن الوميض أيضًا ، يجب استبدال كلاهما.
كان لابد من استبدال السماعة الخارجية الموجودة في مقدمة المقطورة. تسربت الدش
الباب على الحمام لم يكن صحيحًا. كان على النافذة التي كانت تتعرى على نافذتين بالداخل أن تقوم بذلك
يتم استبدالها ، لم يتم تثبيتها بشكل صحيح. كان جاك الطاقة سلكًا مفكوكًا ، كنت أقوم بالتخييم في البرد.
واضطررت إلى تحريكه يدويًا ، كان صعبًا جدًا مع كتف سيئة. كنت أعاني من مشاكل بسيطة في كل مرة
استخدمتها ... تم تقاطع أصابعي الآن لأنني سأذهب للصيد الشهر المقبل ، وآمل ألا شيء
تعطل علي ... لست متأكدًا من أن أوصي بهذا المقطع الدعائي لأي شخص ....

هذا رأيي ويجب أن يؤخذ على هذا النحو.
يجب أن أقول إن امتلاك المعسكر لأكثر من 20 عامًا لديهم جميعًا مشكلات. في تاريخي لم أسمع قط عن Grand Design. حتى الدخول في واحدة بعد امتلاك علامة تجارية أخرى لمدة 4 أشهر والتعرض للإرهاق الشديد. لقد كان مقدار الوقت الذي يستجيب فيه قسم خدمة العملاء مذهلاً. نعم ، قد تضطر إلى إجراء أكثر من مكالمة هاتفية مع الناس ولكن كن المدافع الخاص بك عما تحتاجه. هم امرأة. سوف نسميها إميلي. هههههه .... من العجيب. قم بواجبك المنزلى. لقد حضرنا للتو "التجمع" الأول. ونحن مندهشون مما يفعله "TECHS" في الواقع. كانوا يتجولون في الساعة 6 صباحًا لبدء يومهم. وتنتهي تلك الأيام في الساعة 10 مساءً. أعتقد أنه من المذهل ما تفعله هذه الشركة. نحن نمتلك 2970rl وقد اشترينا مطبخ Solitude الخلفي الجديد تقريبًا ونحن نملكه لمدة عام واحد فقط. مواكبة يا رفاق العمل العظيم.

اشترينا Imagine 2950RL الجديد في نوفمبر 2017 ونحن سعداء جدًا به. شكرًا لك Grand Design على بناء منتج عالي الجودة.

نحن نجلس على جانب الطريق السريع ، مساء الجمعة ، والفرامل مقفلة على زخمنا لعام 2017 ولا يمكننا السيطرة على أي شخص. هذا بعد أن انفصلت المظلة الرئيسية عن الطريق السريع في وقت سابق اليوم. اتصلنا بالوكيل عندما انفصلت المظلة وأخبرونا أنه لا ينبغي أن يؤثر على أي شيء آخر. اتصلنا بالخدمات المحلية للمساعدة ولكن يتعين علينا بالطبع الانتظار لإبلاغهم بأنه يمكنهم الوصول إلى هنا. هذه بداية إجازة رائعة.

قيل أن مقطورة التخيل الخاصة بنا هي أفضل شيء منذ بدء التخييم. استخدمناه 4 مرات فقط وأنا أكرهه. تجهيزات رخيصة. كان علينا بالفعل استبدال صنابير الحمام. لا يلتقي باب الحمام بالحائط عندما يكون مغلقًا. يمكن لأي شخص يدخل المقطورة من الخارج رؤية الشخص الموجود في الحمام. الحوض ليس مدعومًا تحته وينثني ويشعر وكأنه سينكسر عندما تخطو فيه. لا يوجد مكان لوضع الشامبو والصابون وغسول الكريم وما إلى ذلك في الحمام. سقطت الزخرفة الموجودة فوق الأريكة ولم يتم تثبيت الزخرفة الموجودة حول الجزء السفلي من حجرة التخزين أسفل قاعدة السرير. الإضاءة مروعة. مفاتيح غير كافية وغير مريحة ، ولا يوجد ضوء فوق الحوض لمعرفة ما تفعله. لن يبقى صنبور المطبخ في مكانه ويقطر / يتسرب عند السفر. أرضيات وسجاد رخيص الثمن (سجادة صغيرة هناك). تكييف الهواء متزعزع. يتم تشغيله ، ثم ينطفئ الخشخشة دون تبريد ، ثم يعود للداخل في غضون دقيقتين ثم يبرد. الدش القابل للسحب مزحة. الماء في كل مكان ولا يتم تصريفه ، لذا فإن الماء يجلس هناك للعفن / العفن. أكره أن أرى ما يحدث خلال الشتاء. لم أستخدم المطبخ بعد للطهي. أخشى ذلك. لا أريد معرفة الخطأ الذي يحدث هناك. انثنت المصفاة الموجودة على أرضية الدش وبرزت للخارج عندما داس عليها. رخيصة ورخيصة ورخيصة !!!!!!

شركة كبيرة !!

شين

الآن ، أنا في نجمتين. ذهول سعيد في سكرامنتو جيد ، GDRV ليس جيدًا. ذهبنا لاسترداد العجلة الخامسة الجديدة 295RL في 28 أبريل ، وتم استدعاؤنا من قبل Happy Daze في سكرامنتو لإبلاغنا أن شريحة مكسورة. بمجرد فتح قسم الخدمة يوم الثلاثاء ، أبلغونا أن الشريحة كانت مفقودة. لقد طلبوا الأجزاء وتم إصلاحها لاستلامها في الخامس من مايو. لماذا نجمتين فقط إذن؟

يجب أن يتم العثور على هذا في المصنع قبل الشحن. يزعمون أن لديهم فحص 250 نقطة ، ومع ذلك لم يلحظوا أن الشريحة الجانبية للسائق كانت معيبة؟ لكن السبب الرئيسي لنجمتين هو عدم قدرتهم على الرد على مكالماتي المتكررة أو مكالمات زوجتي خلال ذلك الأسبوع. تركنا ما لا يقل عن 4 رسائل بريد صوتي ولم يعاود GD الاتصال بنا مرة واحدة. من ناحية أخرى ، كان Mark at Happy Daze هو الشخص الوحيد الذي أطلعنا على كل ما هو جديد. سنرى بمرور الوقت ما إذا كنا سعداء. هناك العديد من المشكلات الصغيرة التي يجب معالجتها ، وسأخوضها في أعمال الضمان في يوليو.

إنها مقطورة جميلة. من بين الأربعة التي امتلكناها هذا هو الأفضل إلى حد بعيد ، ولكن بعد كل بحثي ، شعرت بخيبة أمل كبيرة في اليوم الأول. يزعمون أن شراء Winnebago لهم أمر جيد للشركة ، ولكن بصفتي مستهلكًا أقدم ، سئمت جدًا من سماع هذا الخط مرارًا وتكرارًا من هذه الشركة أو تلك. اعتاد هؤلاء الرجال على التأرجح ، لكنني الآن لست متأكدًا.

سنتان وما يقرب من 10 كيلومترات على موقعنا 2018 303RLS. حب عربة سكن متنقلة مع تجربة خالية من المتاعب. لقد ذهبنا إلى 4 GD Rally على مدار العام الماضي وقد أعجبنا تمامًا بالدعم الفني وندواتهم فيها جنبًا إلى جنب مع رعاية GD. السلبية فقط هي أننا لم نواجه أي مشاكل للاستفادة من تقنيات GD في الموقع لإصلاحها

زوجي يعمل هنا. يعاملون موظفيهم بشكل مثير للدهشة. إنه بالتأكيد أفضل مصنع RV عمل من أجله. نحن نحب Grand Design وهو فخور بارتداء القميص الذي حصل عليه لعيد الميلاد من مدير المبيعات ... انعكاس- "نحن فخورون بما نبنيه!"

لقد اشترينا للتو ثاني جراند ديزاين. آخر مرة حصلنا فيها على "تخيل" وهذه المرة اشترينا "انعكاس". لقد أحببنا كلاهما لتصميمهما وميزاتهما. لقد حضرنا مؤخرًا أول رالي جراند ديزاين لدينا وقد أعجبنا جدًا بدعم الشركة في المسيرة والشعور المجتمعي الذي يتمتع به الملاك بسبب تجربتهم مع الشركة ومنتجاتهم. نتوقع أن نكون أصحاب التصميمات الكبرى للحياة.

سحب تصميم Grand Design Imagine من نيويورك إلى أول أكسيد الكربون عندما لاحظت وجود مشكلة في السقف. بينما كنت أقود سيارتي عبر ولاية إنديانا على أي حال ، توقفت عند مركز خدمة المصنع. ذهبوا فوق الوحدة بمشط أسنان ناعم ، وثبته ، وأعادوني إلى الطريق في نفس اليوم. خدمة رائعة ومحترفة.

أما بالنسبة للوحدة نفسها ، فقد امتلكتها لمدة عام ، استخدمها أثناء السفر للعمل وحتى الآن فاقت توقعاتي. أمضى الشتاء في شمال ولاية نيويورك عند -20 فهرنهايت وظل دافئًا بشكل ممتع. جراند ديزاين مدى الحياة.

أحب كل شيء عن هذه الشركة ... كانت السنوات الخمس الماضية سنوات رائعة في امتلاك انعكاسنا.

لقد مررت بتجربة مروعة مع كل من دعم التصميم الكبير ووكيل التصميم الكبير في redding California. توقف الدعم عن الاستجابة بعد فترة ، وكان التاجر غير أمين ، وألحق الضرر بمركبتنا ولم يكمل العمل.

اشترينا 2018 Imagine 2250 RK جديدة. في رحلتنا الأولى كان الماء يتدفق من القاع. استبدل التاجر صمام فحص تالف لصنبور خارجي. في رحلتنا الثانية ، انكسر موصل الطاقة 30 أمبير ، ثم توقف كابل مشغل المياه الرمادية ، مما يعني أنه لا يمكن تصريف الخزان بالكامل. قال تاجرنا لمدة شهر حتى ينظر إليه. دعا جراند ديزاين للمساعدة. كانوا لا يساعدون. هذه بداية حزينة للغاية لمغامراتنا. نحن نحب العربة ، لكننا نشعر بالحزن لأنها تقضي الكثير من الوقت في كسرها.

لم أسمع شيئًا سوى أشياء رائعة عن منتجات وخدمات Grand Designs. أنا أوصي بهم بشدة

لدي 2018 تخيل 2950rl ونحن نحب مقطورة لدينا. تم التعامل مع جميع مشكلات الضمان على الفور ، دون طرح أي أسئلة. عندما واجهت مشكلة في الانزلاق ، جعلني Grand Design آخذه إلى أقرب تاجر. لقد تم إصلاحه وتغطيته تحت الضمان ، دون طرح أي سؤال. يا لها من شركة رائعة ، تبحث عن عملاء هناك. أخيرًا شركة RV التي تهتم ، قبعتي متجهة إلى Grand Design. شكرا لك - شركة 5 نجوم

كانت Emily S مفيدة جدًا في الإجابة على جميع أسئلتي!

نحن نحب العجلة الخامسة من Reflection التي تم شراؤها في الخريف الماضي من General RV في Birch Run ، MI. ومع ذلك ، نحن بحاجة إلى بعض أعمال خدمة الضمان ، ولكن المصنع ، كما قيل لنا ، يعطل قطع الغيار. أفهم أنهم يتشاجرون على قطع الغيار. من المفترض أن نغادر في الأول من يونيو في رحلة مدتها 30 يومًا ، لكن وحدتنا لم يتم إصلاحها بعد. عندما يكون تحت الضمان ، فقط استبدله وأعد العميل إلى الطريق ، ثم إذا أراد التاجر والمصنع أن يكون هناك خلاف. لا تضع العميل في المنتصف وتفسد إجازته.

RV رهيبة! القليل من المشكلات إلى الصفر من اليوم الأول والمشكلة النادرة التي واجهناها ، تم أخذها على محمل الجد وتم حلها بسرعة كبيرة. جودة عالية وراحة محدثة وتصميمات مخلوقة على طول الطريق من الداخل والخارج. تتمتع عائلتي بثقة كبيرة في أداء Momentum 351 وقد قمنا بالفعل بتغطية الساحل الشرقي في العام الماضي. هذه ليست أول عربة لدينا ولكن يبدو أنها ستكون آخر عربة سنحتاج إلى شرائها لسنوات عديدة قادمة. شكرا جراند ديزاين!

اشترينا 268BH وواجهنا بعض المشاكل معها. لقد اتصلت وتحدثت إلى أوستن وهو أحد أكثر الأشخاص وقاحة الذين تحدثت إليهم في خدمة العملاء. كان سريع الغضب وغير راغب تمامًا في مساعدتي بأي طريقة أو حتى محاولة فهم ما كنت أطلبه. إذا كان هذا هو مثال Grand Designs لوضع الشريط فهو مستوى منخفض تمامًا. تحديث 11/23/2020 - اتصل بي فريق خدمة عملاء Grand Design وقاموا بمعالجة مخاوفي. لقد ارتقوا إلى مستوى المطالبة "بوضع المعايير" لرضا العملاء وبذلك اكتسبوا زبونًا مخلصًا.

لقد قمت بمراجعة المراجعة الخاصة بي ، من نجمة واحدة إلى 5 نجوم حيث خرجت خدمة العملاء عن طريقها لمساعدتي في التعامل مع مخاوفي. شكرا لك جو وإميلي. نحن نقدر ذلك كثيرا !!

لا تشتري أبدًا تصميم جراند مستعمل. إنهم يفسدونك تمامًا إذا كنت بحاجة إلى أي عمل. جودتها سيئة للغاية. قد تبدو جميلة ولكن لا تنظر خلف الستار. سوف تجد أخطاء في wazoo!

لقد تعرضنا لضرر مائي على وجه التحديد من أنظمة سكك حديد Schwintek على جميع الشرائح الثلاثة التي كانت بها. عندما أخذنا الأرضية ، رأينا الموقع الدقيق الذي كان قادمًا إليه. من الواضح خطأ من الشركة المصنعة. لقد اتصلت بأفضل خدمة عملاء على الإطلاق ورفضوا المساعدة لأننا المالك الثاني. من عمر 2 سنة. 2 سنة !! لا ينبغي أن أتخلص من الأرضيات في منصة عمرها سنتان.

الأرائك تتداعى تمامًا ومرة ​​أخرى ، لقد رأيت أنها استبدلت أرائك الآخرين بفعل نفس الشيء بالضبط ، لكن كلا. لن تساعدنا لأننا ملاك ثانٍ.

تم تثبيت المظلة الخاصة بنا بشكل خاطئ (وهي ملحوظة للغاية) لذا فهي لا تتدحرج ولا يحق لنا. كما تقلصت المظلة نفسها بمقدار 5-6 بوصات. 2 سنة. مرة أخرى ، لن تساعدنا Grand Design.

بشكل عام ، نحن نحب العربة ، لكن وجود Grand Design يظهر لك أي احترام لشراء منتجهم الذي يشبه المنزل ، هو ثور كامل. لن يساعدك إذا اشتريت منصة مستعملة. سيكون هذا آخر تصميم كبير نشتريه على الإطلاق.

العربة الخاصة بي تنهار أمام عيني. شيء تلو الآخر ، صمام hepvo السيئ يغمر غرفة نومي ، ويسرب الخزان الأسود! ، أعطال صمام الخزان باللونين الرمادي والأسود ، والمياه تتدفق من مخروط الأنف ومنطقة عقبة العجلة الخامسة أثناء المطر ، وتروس الانزلاق مجردة وخرج من المحاذاة ، حتى الآن تسرب شريحة غرفة المعيشة !! يصب الماء في سلالم التخزين والمطبخ أثناء هطول الأمطار ، يجب أن يكون هذا الكاراف من بين الخمسة الأوائل في المعسكر ، ولكنه رقم 1 في المشاكل. هل من فضلك أخبرني شخص ما مع GD كيف أحل الاستثمار الرهيب الذي قمت به في هذه العربة !!

بعد البحث عن عربات سحب الألعاب لمدة عام أو نحو ذلك قبل التقاعد وبيع منزلنا الذي يبلغ 34 عامًا ، لم يكن هناك سوى مُصنِّع عربة سكن متنقلة واحد لديه منتج ذو جودة مثبتة يلبي احتياجاتنا ويتجاوز معايير الصناعة. نحن نحب أنهم يعيدون أيضًا بطريقة مدروسة للعديد من المنظمات التي نؤمن بها. كنا حاضرين في National Rally هذا الصيف في ولاية إنديانا حيث شهدنا مباشرة كرم الشركة الذي يساهم بالمال للعديد من القضايا المحلية والوطنية. لقد كنا متفرغين منذ سبتمبر 2018 ونحب منزلنا 376TH Grand Design. لقد سافرنا في جميع أنحاء البلاد في منزلنا الجديد ولا يمكن أن نكون أكثر سعادة أو فخراً لمشاركة تجاربنا. لدى GD فريق دعم استثنائي ، إلى جانب العديد من مالكي GD الآخرين ، يقدمون إحساسًا بالمجتمع يتيح لنا الثقة لمواصلة رحلاتنا بدوام كامل. نحن نحب أن نكون جزءًا من هذه العائلة.

يجب أن أقول إن Grand Design هو رقم 1 في كتابي ، لقد اشتريت 2014 Grand Design 385TH ، أنا المالك الثاني ولدي مشكلة في أرضية غرفة المعيشة الرئيسية. كان بها بقع ناعمة في الأرضية أمام المخزن وفي الحمام الثاني. يقف Grand Design خلف الأرض ولدي أيضًا مشكلة في التعليق الذي وقفوا وراءه أيضًا. لقد حصلت على تقدير للأضرار التي لحقت بالأرضية وكان مبلغ 16000 دولار. لقد تركت وحدتي في نوفمبر 2017 وتلقيت مكالمة في الأسبوع الماضي تفيد بأنها انتهت دون أي تكلفة بالنسبة لي. لدي شخص أعمل معه اشترى 2014 Keystone Fusion مع نفس المشكلة حيث تعرضت الأرضية في الشريحة الرئيسية ومنطقة المعيشة لأضرار جسيمة بالمياه. الشخص الذي دعا Keystone وقيل له إنه لا يوجد شيء يمكنه فعله من أجله منذ أكثر من عام. شكرا جزيلا للتصميم الكبير لديك أعمالي.

أفضل خدمة عملاء ستجدها على الإطلاق. إنها النموذج الذي يجب على جميع الشركات اتباعه عندما يتعلق الأمر بالعناية بخدمة العملاء.

لقد امتلكت وحدة Solitude لمدة 5 سنوات وتحولت للتو إلى Momentum. طوال سنوات الملكية التي أملكها ، التزمت Grand Design بعلامتها التجارية وصححت جميع المشكلات التي صادفتها. ميل ويليامز ، فاليري في قطع الغيار والخدمة وتقنياتهم ديفيد وشون وراندي ت. لقد ذهبوا إلى أبعد الحدود بالنسبة لي. حتى الآن مع وحدتي الجديدة ، أضرت بمظلة ، رتبت ميل وصول الجزء ، وهو جزء لم أستطع الحصول عليه بسبب جائحة COVID. سأعود إلى الطريق في أي وقت من الأوقات. شكرًا لك Grand Design ، أنا عميل راضٍ وسأظل كذلك دائمًا ، فهم أعلى من منافسيهم بعدة درجات.

لقد كانت لدينا تجربة رائعة مع Grand Design's و Reflection 312. لقد كانوا مستجيبين للغاية بشأن أعمال الضمان. حرفية عالية الجودة! نحن حقا راضون عن اختيارنا!

لقد اشترينا للتو سيارة 2021 Reflection q50 260rd ، ونحن سعداء جدًا بهذه السيارة rv. شيئان لم يعجبني أحدهما لم يخبرنا أحدهما عن وجود خرطوم صرف صحي ولم يخبرنا التاجر أبدًا أنه لم يكن لديهما أي شيء اكتشفناه عندما كانت الدبابات ممتلئة تقريبًا ، كان على منتزه rv القيادة لمسافة 40 ميلًا إلى أقرب مدينة والحصول على واحدة. بجدية دفعنا 50 ألف ولا خرطوم الصرف الصحي !! اثنان من طاولة حجرة طعام صغيرة ليست قريبة حتى من المستوى ، لذا فنحن سعداء بصرف النظر عن هذين العنصرين.

عملت الشركة المصنعة لـ Grand Design معي في حل مشكلات الكارافانات الجديدة وقدمت دعمًا للهاتف المحمول حيث لم نتمكن من العودة إلى الوكيل لمدة ثلاثة أشهر. لا تزال هناك مشكلتان يتعين على التاجر إصلاحهما ولكنهما متحمس جدًا لجعل المنشئ يقف بجانب المنتج ويجعله صحيحًا. شكرا لك جينتري وكينت! - كارين

قصة قصيرة طويلة كانت العربة الخاصة بنا متورطة في حادث (ليس خطأنا) كان الضرر الذي لحق بالعربة كبيرًا وشعرنا أنه سيكون من الأفضل الاتصال بالشركة المصنعة. لقد اندهشنا من السرعة التي تلقينا بها بالفعل الرسالة التي تم بها العربة. لم نواجهه في النصف الأخير من الصيف وفقدنا عدم قدرتنا على الذهاب إلى أي مكان (COVID) والشعور بالأمان في مساحتنا الخاصة. بمجرد أن تلقينا المكالمة ، كان هذا شعورًا مباركًا سعيدًا متحمسًا ، وبما أننا سمعنا / قرأنا مثل هذه الأشياء الرائعة من الجميع عبر الإنترنت ، كنا نتوقع العظمة. أيضًا عندما أسقطناها ، كانت كلمات مديري الخدمة أفضل من الجديدة. الآن كيف يمكن لأي شخص أن يعتقد أن التالي سيحدث؟ سافرنا لمدة 9 ساعات إلى إنديانا في نوفمبر للذهاب لاصطحاب العربة الخاصة بنا. ووصلنا إلى هناك بعد إغلاق المحل وكما طلبنا ، تم إيقافه في أحد مواقع عملائهم مع تشغيل التدفئة. صدمت نظرتنا الأولى. كان الجزء الخارجي من العربة متسخًا جيدًا ، كان الجو باردًا ربما لا يوجد تنظيف لجسم العربة ، لكن الطين الذي تم تغطيته على معدات الهبوط الخاصة بنا في الأماكن كان بعمق بوصة واحدة. وبنظرة سريعة رأينا الجدران قد أنجزت بالفعل. ضربنا الغضب / الاشمئزاز / الحزن ببطء عندما قمنا بجولة.
كانت العربة لدينا بعيدة كل البعد عن أفضل من الجديدة. لم يتم العمل. دعنا نبدأ من الخارج. بينما كان العربة في حوزتهم ، تمكنوا من ضرب مخروط العربة على شيء أزيل الطلاء ، ولم يتم استبدال حامل أنبوب المجاري ، ولم تتطابق المصابيح الخلفية (اشترينا سيارة ما بعد البيع قم بالرحلة بأمان إلى إنديانا بعد الحادث) أعادوا تشغيل ما بعد البيع والآخر القديم. تستمر القائمة: تم إخبار باب الفريزر لا يعمل بشكل صحيح أن دلو الثلج كان في الخلف (لا يزال لا يغلق بشكل صحيح وفقد الطعام) ، لم يتم إحكام الغطاء العلوي لمظلة حجرة طعام صغيرة ، ولم تعد أبواب الدش تعمل بشكل صحيح وكانت الجداول سيئة عند استخدامها (منذ استبدال الجدار) ، باب غرفة النوم وباب خزانة الغسالة لا يعملان بشكل صحيح (البقاء مغلقًا والقدرة على إدارة مقبض الباب بالفعل) قاموا بتزييت المزلاج الموجود على باب خزانة الغسالة لإصلاح المشكلة ولكن لم يفعل ذلك. الزخرفة في غرفة النوم الرئيسية مكسورة وهو ما لم يكن من قبل. كانت الجدران في الغرفة المكونة من طابقين وغرفة النوم الرئيسية غير متصلة ومرنة. الشاشة التي تحطمت أثناء الحادث لم يتم استبدالها. تعرض درج المطبخ بالثلاجة للتلف في حادث ولا يبدو أنه يعمل بشكل جيد. تم فرك شريحة حجرة طعام صغيرة على الأرض وقد ذكرت ذلك ولأن العلامة السوداء قد اختفت ، افترضت أنها تمت معالجتها ولكن لا ، والأرضية مفككة وبقعة واحدة لامعة على وشك التمزق. لم يتم إعادة تثبيت الكراسي المائلة التي تمزقها من الأرض أثناء الحادث. كانت خطوات MorRyde لدينا مثنية / ملتوية ومكسورة. لقد استبدلوها بخطوات جديدة تم تعديلها ولكن لا تزال تحك الجسم على العربة (وليس خطأ GD). وغني عن القول أننا كنا غاضبين! في صباح اليوم التالي بمجرد فتح الخدمة كنا نطرق الباب. فاليري لم أصدق ذلك. اعتذر مدير الخدمة قائلاً إنه كان بعيدًا لذلك لم يكن يعلم أن الأمر لم ينته. وغني عن القول أنه كان علينا أن نجد شيئًا لنفعله مع طفلين وكلابين في أحد أيام نوفمبر الباردة لأكثر من 4 ساعات. وبينما أخذوا العربة مرة أخرى لإجراء الإصلاحات الفائتة وبطريقة ما تضررت ذراع المظلة. العربة لا تزال بحاجة إلى الإصلاح. نظافة العربة كانت مثيرة للاشمئزاز. كانت هناك آثار أقدام موحلة في العربة ، ولم يتم تنظيف أي شيء بواسطتها. كمية المسامير والقصاصات التي لدينا وما زلنا نجدها غير حقيقية. كان المعجون المستخدم لملء ثقوب الأظافر والدبابيس على الأرض.
على الجانب الإيجابي ، عرضوا دفع ثمن الإفطار في ذلك الصباح وسمحوا لنا باستخدام الدش في مكان الإقامة. كما استعادوا الوحدة بسرعة في ذلك الصباح لإنجاز كل شيء آخر. على الرغم من أنه لم يكتمل بعد ولا يزال بعيدًا عن كونه أفضل من جديد ، فقد تمكنا من القيام برحلة عائلية معه.

تحديث: نحن نحب وحدتنا - المشاكل التي نواجهها ليست خطأ Grand Designs. لقد ذكرنا ببساطة تجربتنا مع قسم الخدمة.

أنا لا أكتب مراجعات أبدًا لأنني لا أملك الوقت. لقد اشتريت إحدى عجلات Grand Design Reflection الخامسة في عام 2018. كان هناك تسرب بطيء للمياه من صنبور المطبخ لم أكتشفه حتى حدث بعض الضرر بالفعل. عندما حاولت معالجة المشكلة مع Grand Design مباشرة ، اتخذ ممثل خدمة العملاء موقفًا على الفور بأن التعامل معه كان مشكلتي وأنهم غير مسؤولين. أعطيت عنوان بريدي الإلكتروني كما هو مطلوب حيث ذكرت الممثلة أنها سترسل لي بريدًا إلكترونيًا حتى أتمكن من إرسال الصور ومواصلة مناقشة المشكلة. لم أتلق هذا البريد الإلكتروني. لقد تابعت أيضًا مكالمتين أخريين وتركت رسائل لم يتم الرد عليها بعد. إنها مشكلة بسيطة يجب أن يتمتع بها Grand Design في الواقع بالنزاهة التي يمكن من خلالها حلها لأن هذا عيب في التصنيع. هذه مجرد قضية واحدة للزوجين تحتاج إلى معالجة.

أي شخص مشترٍ محتمل لـ Grand Design ، أوصي بشدة بالبحث عن الشركات المصنعة الأخرى.

ستأتي الذكرى السنوية الأولى لـ Grand Design Solitude 344GK-R في الشهر المقبل في 2 أبريل. عندما كنا نبحث عن عربة سكن متنقلة في العام الماضي للعيش بدوام كامل ، أخبرنا العديد من الأشخاص أنه لا توجد عربة سكن متنقلة مثالية ، ولكن إذا كنت تريد الأفضل تم بناء Fifth Wheels مدعومة بأفضل خدمة عملاء في مجال RV ، فإن Grand Design هو الطريق الصحيح. لقد بحثنا في الشركة ، وتواصلنا مع The Getaway Couple على Youtube (GD Ambassadors) للحصول على معلومات ، وبناءً على جميع التعليقات الإيجابية ، غوصنا في RV Life.
خلال العام الماضي خلال فترة "الابتعاد" عن الضمان ، واجهتنا بعض المشكلات. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذه المشكلات تم اعتبارها جميعها إصلاحات بسيطة. لقد اضطررنا إلى الاتصال بـ Grand Design حوالي 4 مرات. حسنًا ، علينا فقط أن نقول من تجربتنا الشخصية أن الجميع كان على حق. صعد GD في كل مرة ، دون طرح أي أسئلة ، وقدم لنا ما نحتاجه لإصلاح مشكلاتنا. لقد كان من دواعي سروري التعامل مع هذه الشركة. أردنا فقط أن نقول "شكرًا لك جراند ديزاين" ، لقد جعلتنا عملاء "GDRV4LIFE". نحن نتحدث بالفعل عن ما سيتم ترقيته إلى التالي في بضع سنوات أخرى!
بإخلاص،
جايسون ، تود ، وزيغي

لقد اشترينا للتو العجلة الثانية من GD الخامسة. كان أول منتج لنا (2018) مثاليًا تقريبًا ولم يكن لديه أي مشاكل في الضمان تقريبًا. حسنًا ، كان عام 2019 الجديد بمثابة خيبة أمل. خطوات دخول رخيصة ، وخطوط البروبان معلقة أسفلها ، ومزالج باب البضائع متآكلة ، وقضبان التنقيط مثبتة بشكل ملتوي ، وتم حشو استنزاف الثلاجة داخل الخزانة وكان يمكن تصريفه على الأرض ، وغطاء البطارية مفكوكًا ، والشارات تبدأ في التقشير من الأمام ، وكان على كرسي حجرة طعام واحد يتم استبداله ، مكان الحريق يصرخ ويتأوه ... من الواضح أن شهر العسل "للشركة الجديدة" قد انتهى.

أكد لي مندوب المصنع أن المدرب كان جيدًا لمدة 4 مواسم. الفرن بالكاد يغلق عندما يكون أقل من 32 درجة. الفرن بالكاد يصمد عند أقل من 15 درجة. تتجمد الأنابيب داخل الحافلة عند 10 درجات. قيل للمدرب أنه تم اختباره بدرجة 0. طريقة مبالغ فيها. أفضل بكثير من الشركات المصنعة هناك مقابل أقل من المال. لقد كان لدي العديد من العجلات الخامسة الكبيرة الجديدة الراقية. أنا أقيم هذا واحد على الأقل.

المقطورة عبارة عن مقطورة لطيفة بما فيه الكفاية ولكنها تفتقر إلى التخزين ، أرى الكثير من المساحات التي كان من الممكن استخدامها بطريقة أفضل. في الحمام لا يوجد تخزين تحت المغسلة ما لا تستخدمه المساحة المهدورة الخزائن المستديرة فهي عديمة الفائدة. في الحمام الخلفي توجد مرآة فوق الحوض لماذا. لا يكلف الكثير لوضعه في خزانة حمام فعلية وهو ما سأفعله الآن. ومرة أخرى لا توجد مساحة تخزين كبيرة تحتها إن وجدت

السبب في الحصول على 3 نجوم هو مظهر 2017 2500rl الذي نحبه ولكن الأشياء الصغيرة التي تم القيام بها رخيصة. يعد استخدام مسامير البرشام المصنوعة من الألمنيوم لتثبيت حوامل الدش خطأ فادحًا. اضطررت إلى سحب دش الاستحمام بالكامل للإصلاح وإصلاح التصميم الرخيص الرديء الذي قامت به الشركة لتوفير المال. يجب أن يكون المشترون الجدد على دراية بالتفاصيل الدقيقة ويجب أن يدركوا أن وكيل rv يمكنه التعامل مع أي مشكلات لأن الوكيل دائمًا ما يتم نسخه احتياطيًا مقدمًا قبل شهر.

بادئ ذي بدء ، كان من دواعي سرورنا شراء 337RLS (2016) المستخدمة بلطف في أوائل عام 2018. لقد تعرضت لحادث ألحق الضرر باللوحة الخلفية (ولوحة الزاوية أيضًا). أخذناها إلى أقرب إصلاح rv (10 أميال). بعد حوالي 2-3 أسابيع أخبرونا أنهم لم يتمكنوا من الحصول على القطع من أقرب تاجر GD. حسنا اعتقدت. لذلك أخذتها إلى أقرب تاجر GD (35 ميلاً). لقد كان جالسًا هناك الآن لمدة شهرين. لقد اتصلت بهم مؤخرًا لأسألهم عن مدى تقدم الأمور. ردهم .... ما زال ينتظر أجزاء. سألتهم كيف يمكن أن يكون هذا لأنهم كانوا تاجرًا ، ألا يجب أن يكون ذلك بدون مشكلة. كان ردها أن GD لم يعد يصنع نفس اللوحة الخلفية وأنهم لن يسلموا الجزء حتى يتم شراء ما يكفي من الألواح مسبقًا (كانوا ينتجونها بأعداد كبيرة). من المؤكد أنني تمكنت من رؤية ذلك إذا كنا نتحدث عن إصلاح طراز أقدم بكثير. لقد اتفقنا بالفعل على استخدام لون داخلي مختلف على طريق اللوحة في أغسطس. بعد مراجعة المراجعات الأخرى ، أرى أن هذا ليس حادثًا منفردًا يتضمن إصلاح قطع غيار ، خاصة شراء مستعملة ..... محبط للغاية في دنفر

لقد اشترينا للتو مقطورة السفر الأولى لدينا ونحن متحمسون جدًا لبدء تجاربنا معها. بعد الكثير من البحث قررنا الذهاب مع Grand Design. حسنًا ، لقد كان بين GD وآخر. كنت على ما يرام مع العلامة التجارية الأخرى ، فقد كانت أقل تكلفة قليلاً وبصراحة تامة من العين البكر بدت هي نفسها بالنسبة لي. على الرغم من أن زوجي أحب حقًا كيف روجت GD لكيفية بنائها بشكل أفضل وأقوى ، وكان لديها فحص مسبق من المصنع لجميع مكونات العمل ، ولديها خدمة عملاء رائعة ، وما إلى ذلك. أخذنا GD Imagine 2600RB في رحلتنا الأولى في نهاية الأسبوع الماضي ... خرج قوس الدعم الأوسط على المظلة .. كان هناك تسرب قادم من أسفل العربة. كانت عطلة نهاية الأسبوع هذه هي الجولة الثانية. هذه المرة كان لدينا ماء يتدفق في جميع أنحاء خزانة الحمام وأرضية الحمام. اضطررنا إلى فصل المياه واستنزاف النظام لوقف تسرب المياه ولم يكن لدينا ماء لبقية عطلة نهاية الأسبوع. نحن نتجه نهاية الأسبوع المقبل مرة أخرى. أتساءل ما الخطأ الذي سيحدث؟ هذا أمر مخيب للآمال على أقل تقدير. GD- لقد قرأت العديد من التقييمات الرائعة حول خدمتك. الرجاء المساعدة !!

اشترينا 2021 Imagine 2970RL في 30/6/20. إنه حقًا أحد أجمل المعسكرات التي رأيتها على الإطلاق! تصميم واسع وجميل ورائع. أفضل للجميع - جراند ديزاين لديها أفضل خدمة عملاء! لم أر أبدًا شركة كانت شديدة الاستجابة لاحتياجات العملاء. سأكون في غاية يوصي Grand Design لأي شخص يبحث عن عربة.

بعد البحث عن العديد من الشركات ، صعد Grand Design سريعًا إلى القمة! الشركة الوحيدة التي ترغب في أن تزودني بجولة في المصنع. نحن نحب تمامًا Solitude 310GK 2017 وخدمة العملاء المتميزة التي تقدمها هذه الشركة. قام آخرون نعرفهم منذ ذلك الحين بشراء أحد نماذج جراند ديزاين أو يخططون لشرائه. أنت لن تخيب!!

بتاريخ: 18/6/2020
إلي من يهمه الامر،
في 6/9/2020 استحوذت أنا وزوجتي على GD Momentum 381. كان موعدنا في الساعة 11 صباحًا من أجل المشي والتوجيه في التسليم. لقد حضرت في العاشرة صباحًا لإنزال شاحنتنا لتركيب عقبة. في الساعة 1145 صباحًا ، لم يكونوا مستعدين لنا ، وشرعوا في إخبارنا بأنهم أوقفوا وحدة أخرى لإغلاقها ولم يتمكنوا من فتح منزلقاتنا. انتظرنا 10 دقائق أخرى وكانوا مستعدين للمشي. سألنا كيف سنقوم بفحص منصة الحفلة ومكوناتها وأخبرنا مايكل أنه بعد الإرشادات التفصيلية يمكننا أن نتحقق من كل ذلك. أظهر لنا جريج ممثل خدمة مكونات الداخل وسألنا إذا كان لدينا أي أسئلة. لا يبدو لنا أنه كان هناك أي تنظيم للتجول. في غرفة المعيشة الرئيسية ، لمست زوجتي جهاز التحكم في التهوية وانهار في يديها. ذكر مندوب الخدمة أنه سيكتبها ويطلب ذلك. عندما وصلنا إلى الحمام ، لاحظنا عدم تركيب حوامل ورق التواليت لكلا الحمامين. نسأل متى سيتم تثبيتها ، وذكر مندوب أن هذه مسؤوليتنا. نشعر أنه كان يجب تركيبها في كلا الحمامين قبل حيازتنا لها. بعد الإرشادات الخارجية ، انتقلنا إلى مكتب الشؤون المالية لتوقيع أوراقنا. اضطرت زوجتي إلى المغادرة حيث كان من الضروري اصطحاب أطفالنا وقد استغرق ذلك وقتًا أطول من المتوقع. لقد انتظرت للحصول على جولة تفصيلية في عملية التوصيل حيث كانت هذه هي العجلة الخامسة الأولى. لقد أخبرنا Andre سابقًا أننا سنقدم برنامجًا تعليميًا كاملاً حول كيفية الربط وإلغاء التوصيل وأننا لن نغادر حتى نشعر بالراحة. هذا لم يحدث. عندما سألت عن Party Deck ومكوناته في ذلك الوقت ، كنا نتعامل مع مايكل ، فقال إنه لا يعرف الكثير وإذا أردنا أن ننتظر حتى يغادر Gregg الغداء. من 30 إلى 45 دقيقة تقريبًا. لم أستطع البقاء لفترة أطول ولم يبدوا متحمسين للمساعدة لذلك أخذنا الوحدة إلى المنزل. عند وصولنا إلى المنزل ، لاحظنا أن بعض زخارف الباب في باب الدخول الخلفي كانت قادمة ، وأخذنا ملاحظة. قمنا بتحميل سلال معدات التخييم الخاصة بنا في المرآب وأخذنا الوحدة إلى منشأة التخزين الخاصة بنا. أريد أيضًا أن أضيف أن الجزء الداخلي من الوحدة لم يتم تنظيفه قبل حيازتنا لها وفي هذا المناخ الحالي نجد أيضًا أن هذا غير مقبول.
سريعًا إلى الأمام حتى 18/6/20 20 التقطنا الوحدة في مرفق التخزين الخاص بنا وأعدناها إلى المنزل حيث كنا متجهين اليوم 6/18/2020 في رحلة تخييم عطلة نهاية الأسبوع في عيد الأب مع عائلتنا. بدأت زوجتي في تنظيمها وتعبئتها بأغراضنا الشخصية. بدأنا نلاحظ المزيد والمزيد من العناصر الخاطئة في الوحدة. يرجى الرجوع إلى القائمة الكاملة المفصلة أدناه. لقد تواصلنا مع أورانجوود آر في عبر الهاتف وبشكل شخصي حول المظلة الخلفية فوق سطح الحفلة التي لن تتراجع. لم يتمكنوا على ما يبدو من تقديم أي إرشادات بشأن هذه المسألة ، ولم نتمكن من السفر مع الوحدة في وضعها الحالي. لقد تواصلنا مع ميكانيكي RV تابع لجهة خارجية عبر الهاتف واقترح أن نبحث عن نظام التجاوز اليدوي أو نظام التدوير اليدوي. لقد وجدنا أخيرًا هذه المعلومات عبر الإنترنت على موقع Carefree s على الويب وتمكننا من سحب المظلة يدويًا إلى حيث كانت آمنة بما يكفي للسفر معها. في 20/6/18 ، أعدنا الوحدة إلى Orangewood RV في الساعة 8 صباحًا وذكر مندوب الخدمة أنه لا يزال بإمكاننا أخذها للتخييم. لا نشعر بالراحة في أخذها في رحلة طويلة مع القضايا الرئيسية التي يجب معالجتها. نحن نرسل هذه الرسالة والقائمة كطلب للإسراع بهذه العناصر وإعادة وحدتنا إلينا في حالة عمل حتى نتمكن من استخدامها كما هو مخطط للتخييم الصيفي. لقد تم اقتباس من 6 إلى 8 أسابيع حسب الخدمة وهذا غير مقبول بالنسبة لنا لأننا اشترينا هذه العلامة التجارية الجديدة وعلى الرغم من أننا ندرك أنه قد تكون هناك بعض مشكلات الضمان الثانوية ، تحتاج بعض المكونات الرئيسية إلى معالجة في أقرب وقت ممكن.
قائمة العناصر التي سيتم تناولها:
تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني نظرًا لتجاوز عدد الأحرف المسموح به

لقد أصبت بخيبة أمل حقًا في خدمة عملاء GD ، وهو أحد الأسباب الرئيسية التي دفعتنا إلى اتباع هذه العلامة التجارية عند التسوق ، لأننا لم نسمع شيئًا سوى أشياء رائعة. لسوء الحظ ، لم نشهد خدمة العملاء الرائعة التي سمعنا عنها كثيرًا. وحدتنا جديدة تمامًا ، عمرها 4 أشهر ، بدوام كامل وقمنا بنقلها مرة واحدة فقط. الليلة الماضية توقف فرننا عن العمل ، وقمنا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ولم نتمكن من تشغيل الأشياء. بعد الاتصال بـ GD قيل لنا أنه يمكننا إما إحضارها إلى تاجر محلي أو الحصول على تقنية الهاتف المحمول. من الواضح منذ أن عملنا بدوام كامل ، ستكون تقنية الهاتف المحمول هي الخيار الأفضل لموقفنا. قيل لنا أن رسوم مكالمة الخدمة لن يتم تغطيتها. قبل أن نشتري العجلة الخامسة الحالية ، كان لدينا طراز كوغار من حجر الزاوية ، وكان لدينا عمل ضمان تم إنجازه بواسطة تقنية متنقلة أيضًا. بمجرد اعتبار كل العمل حجر الزاوية في الضمان ، سدد رسوم الخدمة ، لأنه كان كل أعمال الضمان. بعد إخبار GD بهذا ، ما زالوا يقولون إن الأمر لم يكن مشكلتهم في الأساس ولن يتم سداد رسوم الضمان أو رسوم الخدمة. أعتقد أنه إذا كانت الشركة تفتخر حقًا بمنتجها وخدمة العملاء ، فيجب تعويض ذلك إذا كانت جميع الأعمال تخضع للضمان.

اشترت مؤخرًا سيارة 2020 GD Momentum 376THS. سأبدأ بالقول إنها عجلة خامسة جميلة. بالنظر إلى تكلفة هذه العربة ، كنت أتوقع جودة أفضل. أثاث غرفة المعيشة مصنوع من الفينيل / البلاستيك. لا يوجد تخزين داخلي للسترات والأحذية بخلاف غرفة النوم التي ليست مريحة. كان من الجيد الحصول على ظلال مزدوجة من التعتيم والواقي من الشمس بدلاً من التعتيم فقط. يحتوي على مخزن لطيف في المطبخ إلا إذا كنت ترغب في تركيب غسالة / مجفف. ثم تفقد نصف مساحة المخزن إن لم يكن كلها. بدون مخزن المؤن ، لا يوجد مساحة تخزين كبيرة في المطبخ. الحمام صغير الحجم وهو ليس بهذا الحجم ولكن الغرور سيء. بابان ، بدون أرفف في أي منهما ولا أدراج. اللوحة المستديرة أمام الحوض غير مجدية. ربما يكون الحوض أقل عمقًا وضع الدرج أسفل الحوض. تم سد جزء فقط من إطار باب الدش مما تسبب في جريان المياه في جميع أنحاء الأرض ، وقد أصلحنا ذلك بأنفسنا ولكن ربما كان ينبغي ملاحظته أثناء الفحص النهائي في الشركة المصنعة قبل الشحن إلى التاجر. لدينا ثلاجة تعمل بالكهرباء / الغاز ولا بأس بذلك باستثناء تسرب المياه من درج الصرف في الجزء العلوي من الجدار الخلفي. في البداية ، لاحظنا أن خرطوم الصرف لم يكن متصلاً بالصينية. لقد أصلحنا هذه المشكلة ولكننا ما زلنا نحصل على تجميع المياه على الرف السفلي وداخل أدراج المنتجات وتحتها. أتمنى لو كانت تحتوي على ثلاجة ذات حجم سكني ولكن هذه ليست مشكلة الشركة المصنعة ، يجب أن تكون هي الطريقة التي طلبها التاجر.
منطقة المطبخ الخارجية متواضعة ، صغيرة جدًا ، لكن قد يكون ذلك بسبب المرآب.
بصرف النظر عن هذه القضايا البسيطة ، نحن نحب العربة. ربما كان علينا فحصه بشكل أفضل قبل الشراء.

نحن نحب انعكاسنا. التصميم والجودة يفوق كل ما نظرنا إليه. ولكن الأهم من ذلك كان لدينا مشكلة غريبة مع كسر في عجلة واحدة. اتصلنا بالتصميم الكبير ويجب أن أقول إنني لا أستطيع إعطاء هذه الشركة مجاملات كافية بالطريقة التي تعاملوا بها مع الموقف بأكمله. كان لديهم موظف خدمة يأتي إلينا لفحص الوضع. بعد اتخاذ القرار ، قاموا بتفريغ أجزاء جديدة لاستبدال الجزء المعيب وجميع الفرامل الأخرى كإجراء احترازي. كانت شركة الإصلاح خارج الورشة العادية لإصلاح المركبات الترفيهية لدى أحد التجار ، لكن التصميم الكبير وجد محل إصلاح يسرع من إصلاحاتنا وأنجز العمل في اليوم الذي تم فيه تسليم الأجزاء. لقد اهتموا بنا حقًا ونحن مدهشون حقًا. عادةً ما تحاول الشركات الهروب من احترام أعمال الضمان أو يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإنجازه فعليًا ، لكن التصميم الكبير يضع حقًا المعيار لرعاية العملاء الرائعة! نريد أن نشكرك مرة أخرى على كونك شركة رائعة!

لدي مشكلة حقيقية مع برنامج ضمان التصاميم الكبرى. بعد أسبوعين فقط على الطريق ، لاحظنا وجود صدع في الواجهة الأمامية حوالي 1.5 بوصة اتصل بضمان التصميم الكبير وتأكدنا من أنهم سيصححون مشكلة العودة إلى المنزل والاتصال بالوكيل لإصلاحها استغرق أكثر من شهر للحصول على موعد لذلك الوحدة يعمل لدى الوكيل لمدة شهر ونصف. والآن يقول التصميم الكبير أن الناقل الذي قام بتسليم العجلة الخامسة من مصنع إلى تاجر تسبب في حدوث الكراك. هذا ليس صحيحًا لأنني غسلت الوحدة مرتين ولاحظت ظهور الكراك في الغسلة الثانية. التصميم الكبير لا يحترم كلمتهم الخاصة بإصلاح الانسيابية. قد تضطر فقط إلى اتخاذ طريق مختلف وإشراك المحامين. لقد امتلكت العديد من العجلات الخامسة والبيوت المتنقلة ولم تصطدم أبدًا بمثل هذا المنتج المحبط من سقوط القطع إلى كسر البراغي على الشرائح التي تمزق الطقس في النصف

أعيش في كاليفورنيا لكنني اشتريت جهاز Reflection 27RL في Las Vegas Nv. لأن Mike Thompson RV لم يكن لديه هذا النموذج. بعد الشراء ، قمت بإصلاح 8 شدادات الظل التي تم تثبيتها في جدران 1/4 بوصة لا تثبت. لقد قمت بلصق مولي في مكانها لحملهم. أزلت باب غرفة نومي وأعدت تركيبه لأنه سقط. تم سحب براغي الأجهزة للخارج ، تم تصدع قاعدة طاولتي من أعلى إلى أسفل. فكّكته وألصقت الكراك وعززته وأعدت تثبيته بمسامير أرضية أكبر. تحطمت دبابيس ساق الهبوط
وخرجت الينابيع من الخلف. اشتريت جديدة / أفضل منها. لقد قمت بلصق ومسمار 12 قدمًا من القوالب السائبة في جميع أنحاء المقطورة. القوالب حول الأبواب صممت على الملصقات. نصفهم فقاعات ولا يلتزمون. كان هناك الكثير من نشارة الخشب في غرفة التسخين التي استغرقت ساعتين لإزالة الدخان من المقطورة عند بدء تشغيل السخان الأولي. استغرق إخراج رائحة الدخان أسبوعين. هناك بعض الأضرار الناجمة عن الدخان. الآن للتغلب على هذا ، انتهينا للتو من أول عطلة لنا في المعسكر الجاف في الجبال. لن يعمل سخان المياه بالغاز. اتصلت بـ Mike Thompson RV في Colton Ca. الذي هو 56 ميلا ولكن الأقرب للخدمة. استغرق الأمر يومين للتحدث أخيرًا إلى شخص ما في الخدمة. ذهبت كل مكالمة إلى البريد الصوتي. لم يعد لي أحد. أخيرًا طلبت شخصًا. قد يدخلونني في نهاية سبتمبر. شهرين تقريبا. خاصة وأنني لم أشتريه هناك. يقوم التجار بتناول النبيذ والعشاء لبيع وحدة لك ولكن خدمة المتابعة الخاصة بك غير مقبولة. هذا تاجر ذو نجمة واحدة عندما يتعلق الأمر بالخدمة مثل جميع وكلائه الأربعة. أنت تدعي الأفضل ولكن تجار خدمة الضمان هم الأسوأ. لياقتك ونهايتك رديئة. ليس لديك أفضل من المقطورات الرخيصة. لديك فقط أجهزة أجمل. نعم ، وصلت مبيعات المركبات الترفيهية إلى أعلى مستوياتها ولكن لا يمكنك حتى محاولة مواكبة خدمة الضمان. هذا ليس مجرد خرف بلدي. ترى هذا في كل مكان. يجب أن يتم مساءلة مصنعي المركبات الترفيهية بشكل قانوني عن هذه الممارسة التجارية الرهيبة. يجب أن نكون قادرين على اصطحاب عربات سكن متنقلة الخاصة بنا إلى مراكز الخدمة ذات السمعة الطيبة التي لا تبيعها. عمل جماعي أي شخص؟ أنا شخصياً أعرف أكثر من عشرين مالكًا غاضبًا في نادي RV لديهم نفس المشكلة. لا ، كلها ليست جراند ديزاين.
إن مقطع الفيديو الخاص بي جميل المظهر ولكن يمكن أن يكون خادعًا. نأمل أن يستغرق Winnebago المزيد من الوقت. انا اشك فيها.

لم يكن لدينا سوى شاحنة النقل تور لمدة 5 أسابيع الآن. هل ترى بعض الاختلاف بين القديم وهذا واحد. شوهدت تقييمات جيدة. فقط أتمنى أن تكون تجربتنا هي نفسها.

لقد غيرت مراجعتي للتصميم الكبير من 1 إلى 5. الأسباب هي أن المشكلات التي واجهتنا مع الوحدة تم حلها بسرعة كبيرة واحترافيًا بواسطة فريق GD. لسوء الحظ ، تخلصت من إحباطاتي تجاه الشركة المصنعة عندما كان ينبغي أن يكون مع RV العام الذي كان أسوأ صفقة تعاملت معها على الإطلاق. بمجرد أن تشتري من عامة فإنهم يتوقفون عن الاهتمام.
شكرًا لك Jay و Emily وطاقم التصميم الكبير بأكمله على استجابة guick واهتمامك بالعملاء.

GD لديها تقنيات هنا وترعى هذه المسيرات. إنهم يقفون حقًا وراء مقطوراتهم ولديهم خدمة عملاء مذهلة. نحن نحب جهاز الحفر لدينا والأحداث.

لقد امتلكنا شركة Reflection الخاصة بنا منذ أقل من عامين ونحن على استعداد لتفريغها في أرضنا المحلية.
في أول نزهة لنا ، لم تنجح العديد من العناصر الصغيرة ، وأعادتها إلى الوكالة حيث بقيت لمدة شهرين لإصلاحها.
استلمتها مرة أخرى ، وأخرجتها في نزهة ثانية ، ولن تعود الشرائح المنزلق إلى وضع التخزين ما لم يكن هناك شخص ما في الخارج يساعد في دفعها إلى الداخل. أعادها إلى الوكالة حيث جلس لأكثر من 6 أشهر في انتظار الإصلاحات. استلمتها مرة أخرى ، تتحرك الشرائح المنحدرة دون مساعدة لكنها لا تزال لا تغلق على جانب المقطورة. خائفًا من استعادتها ، هل ذكرت أن الإصلاح المسبق (انتظار الأجزاء من مانو. استغرق 9 أشهر؟) خوفًا من الوقت الذي سيستغرقه إجراء هذه التعديلات.
بحلول نهاية العام الأول ، تمكنا فقط من القيام برحلتين في عطلة نهاية الأسبوع.
منذ ذلك الحين ، قمنا بها في العديد من الرحلات الشخصية والتجارية ، (كل ذلك مع وجود فجوة 2 بوصة) وكنا راضين عنها بشكل معقول.
الآن هو خارج مرة أخرى في رحلة طويلة كمنزل ثان أثناء العمل. درجة الحرارة وصلت إلى 6 درجات وخمن ماذا ؟؟؟ تجمدت المقطورة ، صحيح أن حزمة القطب الشمالي غير موجودة. تم تغليف مصدر المياه الخارجي بشريط حراري وعزل رغوي وطبل ، ولم يتجمد. يتم تغليف الخرطوم المغذي للمقطورة بشريط حراري وعزل رغوي ، ولم يتجمد. ومع ذلك ، تجمد الجزء السفلي من "القطب الشمالي". أتساءل كم من الوقت سيبقيه محل الإصلاح @ # $٪ هذه المرة في انتظار قطع الغيار ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

لا يمكن للكلمات والدموع أن تبدأ في التعبير عن مدى كره عربة العربة الجديدة الخاصة بي. قائمة القضايا في ازدياد مستمر. حتى الآن ، تسرب خزان المياه الرمادية ، تسرب الثلاجة داخل المقصورة الخارجية وداخلها ، تسرب الدش ، كسر الصنبور ، عدم وجود السيليكون في أي مكان لحماية الجزيرة المركزية ، نقص السيليكون يسبب تسربًا في النافذة ، التبديل إلى الأضواء مكسورة ، فرن الحمل الحراري لا يعمل ، أقفال المطبخ الخارجية لا يتم تأمينها بشكل صحيح ، وصمة عار على السجاد من ملصق شركة السجاد الذي يعلن عن عدم ترك سجادة وصمة عار (لا تقدر بثمن) ، والباب لا يغلق بشكل صحيح ، ومقاعد المسرح قائمة بذاتها وتتحرك مما يتسبب في تلف علاجات النوافذ ، والسجاد في منطقة حجرة طعام صغيرة يدفع كثيرًا في الجزيرة مما يتسبب في حدوث ضرر ، فإن راحة القدم على السرير تستمر في الانزلاق مما يتسبب في تلف خزانة الملابس وما إلى ذلك. قام تاجرنا بحل بعض المشكلات وكذلك حل زوجي. لا يزال لدينا عناصر معلقة. لا أستطيع أن أصدق جودة هذا العربة بالنسبة للسعر. أنا نادم على هذا الشراء.

لقد انتظرت 1-1 / 2 سنوات بعد شرائي لتقييم هذه الشركة المصنعة. القدر المثالي من الأناقة والجودة والراحة. لقد تم التعامل مع المشاكل القليلة التي واجهتني بما يرضي تمامًا. يحدث شيء ، والأشياء تنهار. الفرق بين شركة سيئة وشركة عظيمة هو كيفية استجابتهم لتلك المشاكل. حتى أن Grand Design قد استبدلت الأجزاء الخارجة من الضمان. انا أود ان اوصي هذه الشركه الي اي شخص.

لقد كنت في مبيعات المركبات الترفيهية لأكثر من 16 عامًا. يسعدني أن أكون تاجرًا لـ Grand Design! أعلى جودة بناء وأفضل خدمة عملاء جربتها على الإطلاق! استمروا في ذلك يا رفاق!

نحن نحب تصميمنا الكبير وخدمة العملاء على أعلى مستوى

كان أنبوب سخان الماء الساخن فضفاضًا ، يقطر في مكان غير مرئي. لم يكن معروفًا حتى حدث ضرر كبير في الطابق السفلي. كنت تتصل بـ GD منذ أكثر من أسبوع وتترك رسائل متعددة في اليوم ولم تتلق أي مكالمة هاتفية. لا يمكن الحصول على موافقة من أي شخص. يبلغ عمر المقطع الدعائي عام واحدًا وبالكاد يتم استخدامه. تم تعليق المقطورة في ورشة إصلاح الوكيل لأكثر من أسبوعين ، وهي غير صالحة للاستعمال. تم اقتباس إصلاحات التاجر للعمالة فقط في 200 ساعة بسعر 140 دولارًا في الساعة مقابل 28000 دولار بدون مواد. ما يقرب من 30 ألف دولار من العمالة (خائف من معرفة تكلفة المواد) لإصلاح مقطورة تم شراؤها مقابل 40 ألف دولار. تجربة RV الأسوأ في حياتي ولن أشتري أبدًا Grand Design ولن أوصي بها.

لدينا 2015 Grand Design Momentum 380 شاحنة نقل الألعاب. أنا أحب الشكل والتصميم ، لكن آليات الوحدة لا ترقى إلى المعايير التي يدعونها. اشترينا الوحدة الجديدة في أواخر عام 2014. لقد تم استبدال 5 خراطيم هيدروليكية. 2 انفجار. تركنا أحدهم محاصرين بينما ذهب إلى الرافعة الأمامية. تسبب الآخر في دخول كل من الشرائح الرئيسية بمفردها مع الحيوانات الأليفة والأطفال في الوحدة. لحسن الحظ لم يصب أحد. وبحلول هذا الوقت ، كنت أعرف من أتصل به للحصول على المشورة للعودة إلى المنزل ، وهو ليس تصميمًا كبيرًا لأنهم سيؤكدون لك أن الخطوط الهيدروليكية لن تنفجر ، بغض النظر عن مدى سوء انتفاخ الخط. الآن مشاكل تكييف الهواء ، يقول العديد من الأشخاص المصلحين أن هذا أمر شائع. الكثير من الأشياء الصغيرة المزعجة الأخرى. المعسكرات باهظة الثمن ، ومن المفترض أن يكون التخييم ممتعًا وليس مرهقًا ومليئًا بعدم الرضا. تحديث عام 2017 ، عملنا من خلال الأخطاء وبعد القراءة عن الشركات المصنعة الأخرى أعتقد أنه ما هو عليه. لا مشاكل في آخر رحلة كبيرة من ميسوري إلى يلوستون سأشتري واحدة أخرى لكنني سأستبدل خراطيم ليبرت الرخيصة.

أنا أفكر في تصميم جراند أو روكوود 2606ws. أعلم أن العلامة التجارية ROCKWOOD هي الأفضل في السوق ولكن Grand Design لها المظهر. ولكن بعد قراءة هذه المراجعات حول المشكلات ، تجعلني أخمن مرة أخرى Grand Design. من خزانات المياه التي لا تحتفظ بالمياه على التلال إلى الأدراج إلى قضايا أخرى تجعلني أتساءل عما إذا كانت شركة GD مهتمة بالجودة مثل Rockwood. التي هي ناد من قبل الأميش. همم

التقينا بمندوب المبيعات توني في عرض العربة في جرين باي. كان على دراية كبيرة. لقد سألني في الواقع عن رغباتي في مقطورة سفر. لقد سمع. وأشار إلى جميع الخيارات الرائعة التي جاءت في خط Imagine الخاص بمعسكرك. إنه بالتأكيد أحد الأسباب الرئيسية وراء اختيار Imagine للشراء.

أحب التصاميم والخيارات المتاحة. الخدمة ممتازة كما هي الجودة!

لقد اشتريت لي كجهة ثانية ، إنها 2019 تخيل 2970rl. نحن نحب كل شيء عنه ولا توجد مشاكل حتى الآن !!!

لدينا Grand Design Momentum M350 اشتريناه في عام 2015 من Palm RV في فورت مايرز ، فلوريدا. على الرغم من أننا نحب وحدتنا تمامًا ، فقد كانت هناك مشكلات متعددة معها ناتجة عن ضعف مراقبة الجودة. أحضرنا الوحدة إلى المنزل وفي غضون أقل من يوم واحد ، تم إزالة كل القوالب. انطلق القالب المطاطي حول السرير. في قاعدة جزيرة المطبخ ، تم وضع ورق التلامس فوق العزل. كل ذلك أتى. تسربت محطة الإرساء ، تسرب المرحاض. لدينا تسرب في مكان ما في المطبخ لم نعثر عليه مطلقًا وكل الخشب مشوه. خرج مزلاج باب الحمام لأنه تم تركيبه بشكل غير صحيح. تصدأت جميع البراغي من الداخل والخارج لدرجة أنني أقوم باستبدالها واحدة تلو الأخرى.

أكبر مشكلة لدي الآن هي أن كلا المظلات تتفكك في نهاية المظلة. خدمة العملاء غير موجودة. كنت بحاجة إلى جهاز تحكم عن بعد جديد لتليفزيوني. بعد أربع مكالمات وتحدث إلى أربعة مديري خدمة مختلفين ، أخبرني أحدهم أخيرًا أنه اكتشف من أرسل جهاز التحكم عن بُعد الخطأ وأغلق المكالمة. تلقيت رسالة بريد إلكتروني تقول عفوًا ، ثم أحصل على جهاز تحكم عن بُعد في البريد. لاأكثر ولا أقل.

نحن كاملون الدوام ووحدتنا سليمة ميكانيكيا وتسحب مثل الحلم. أود فقط أن أصلح الأشياء الخاطئة أو أن يتم تعويضها عن الأموال التي أنفقتها لإصلاح المشكلات بنفسي.

لا يمكن أن نكون أكثر سعادة مع العجلة الخامسة. لقد ذهب GD إلى أبعد الحدود !!! # GDRV4LIFE

نحن نحب 2020 397TH وكوننا جزءًا من عائلة GD. الجميع من الرئيس التنفيذي إلى تقنيات الطريق رائعون. # GDRV4LIFE

تجربتي في Grand Design Illusion 17MKE
اشترينا مقطورة السفر هذه نظرًا للسمعة الجيدة لمنتجات Grand Design. يناسب 17MKE احتياجاتنا في كل شيء. ومع ذلك ، فقد اختلفت تجربتنا عما كان عليه الحال بالنسبة لهذه الشركة. سأدرج المشاكل وأرفق صورًا لبعض المشكلات. تم إصلاح معظم مشاكلنا ولكن لا يزال هناك عدد قليل منها نحاول تصحيحه. من الجدير بالذكر أن شبكة وكلاء Grand Design في ميسوري مروعة ، والتي سأتطرق إليها لاحقًا.

1. تسرب المياه (الصرف) تحت حوض المطبخ. لقد أصلحنا هذا بأجزاء من مستودع المنزل ولكننا أبلغنا Grand Design لأن هذه مشكلة شائعة على ما يبدو.
2. تسبب الصنبور الموجود تحت التخزين المار في حدوث تسرب في جانب الماء الساخن. تم إصلاح هذا بأجزاء من Grand Design. لقد كانوا سريعين في توصيل الأجزاء إلي بعد ذهاب وإياب قليل. كنت أتمنى لو أنني التقطت هذا في وقت سابق عندما غمرت المياه في مقصورتي ، تم استخدام خزانات من البروبان في محاولة لتسخين الماء الساخن الذي كان يتسرب ، وفقدت كل المياه العذبة.
3. طورت المصدات شقوقًا حول البراغي. تم إرسال الأجزاء إلي بناءً على طلبي ولم يتم استبدالها بعد.
4. تفريغ الجدار الداخلي تحت النافذة الأمامية. تم إصلاحه بموجب الضمان ، وكان سبب التسرب هو تسرب سيئ حول النافذة. تم قطع جزء من الألواح ووضع رقعة جديدة في مكانها.
5. تطورت الفقاعات على طول التماس الغطاء الأمامي. ثابت تحت الضمان.
6. خرجت البطانة السفلية المختومة بسبب نقص الغسالات. تظل هذه المشكلة غير ثابتة على الرغم من أن Grand Design قالت إنها ستغطيها. التاجر الأول ، Coachlight RV في Joplin ، MO (ثلاث ساعات بالسيارة في اتجاه واحد) ، لم يصلح هذا لأنهم قالوا إنه يبدو جيدًا. لم أفهم كيف أن وظيفتي الشريطية والفشل اللاحق في وظيفتي الشريطية تجعل هذه المشكلة تحل. عند طرح المزيد من الأسئلة على التكنولوجيا ، قال إنه ألقى نظرة خاطفة على أسفل البطن ولم يأخذ الوقت الكافي للنظر في المشكلة. الأمر الذي قادنا إلى التاجر الثاني ، Youngblood Powersports في أوزارك ، ميزوري (ساعتان بالسيارة في اتجاه واحد). لقد حددنا وحددنا موعدًا وأخبرنا ممثلهم أن لدينا مشكلة في الضمان تتعلق بالجزء السفلي الذي يحتاج إلى الإصلاح طلبوا منا إحضاره في 4 أغسطس 2020 ، وهو ما فعلناه. بمجرد وصولنا ، حاولوا إقناعنا بمبلغ 200 دولار مقابل رسوم التشخيص على الرغم من أن هذا كان مغطى بموجب الضمان. بالاشمئزاز من هذا تركنا. لذلك لم يتم إصلاح هذه المشكلة.
7. انفصل السقف على طول خط اللحام الأمامي. ظهرت فجوة بطول خمسة بوصات فوق الحضيض على الجانب الأمامي للوحدة. تم نقل هذه المشكلة إلى Grand Design لكننا لم نسمع شيئًا عنها.

نحن غير راضين تمامًا عن الطريقة التي واجهت بها هذه rv العديد من المشكلات في فترة زمنية صغيرة امتلكناها. لقد حصلنا عليها الآن لمدة عام وأربعة أشهر. لقد انتهى الضمان لمعظم الأشياء ، لذلك نحن الآن في انتظار المشكلة التالية التي ستحدث. إجمالاً ، قمنا بقيادة ما مجموعه 17 ساعة ، بين التجار ، مع عدم إصلاح المشكلات.

خدمة العملاء هي الأفضل على الإطلاق. لديّ بار لخدمة العملاء ، وبالتأكيد حطم سكوت مكدانيل كل التوقعات. خدمة العملاء هي سبب شرائنا ، سكوت هو سبب قيامنا بشرائها.

شركة رائعة. كان فريق خدمة العملاء في Grand Design مستجيبًا للغاية بشأن المشكلات القليلة التي واجهتنا من خلال انعكاس 2019.

منتج رائع ، تصميم مذهل للغاية! إذا لم يكن التاجر 0 سيحصل على 5 نجوم. 3 زيارات الضمان والأشياء الثانوية التي تم الإبلاغ عنها قبل الزيارة الأولى لم يتم القيام بها. الكثير من الوعود لم يتم الوفاء بها!

اشترينا Solitude 2015 في 2014. لم يكن لدينا سوى المتاعب. كلام عن ليمون !!!! انكسر ذراع المظلة عندما اشتريناه .. ويمكن استبداله. حسنًا ، كان ذراع الاستبدال الأول هو الذراع الخطأ. التالي هو قيد التشغيل ويتأرجح ويعوي. في بعض الأحيان ، يتعين علينا مساعدته في البدء عند عرض الملف. هذا هو صيفنا الثالث ولا يزال غير ثابت. الآن يقولون أنها بحاجة إلى محرك جديد.

كسرت أريكتنا الوحيدة في المرة الأولى التي استخدمناها فيها ...... منذ عامين. لقد استبدلوها قبل شهر. نخرجها وكانت قطعتا الخشب التي وضعناها تحت الأريكة لتثبيتها لا تزال موجودة ... وقالوا إنهم استبدلوا الأريكة. اتصلوا واستبدلوا مرة أخرى. نخرجها ونفتح الأريكة وهناك دموع على جانب الأريكة الجديدة. لست سعيدا أبدا!!!!! يقولون أنه سيتعين عليهم الاستبدال مرة أخرى. آسف ولكن أعتقد أن قسم الخدمة كان عليه أن يرى تلك الدموع.

كسر ذراع النافذة والشاشة مثنية. تمت الإشارة إلى ذلك بعد أن اشترينا العربة. أخيرًا تم استبدال الذراع ولكن لا توجد شاشة جديدة.

يمكنني الاستمرار.

أنا في الواقع أكره هذا العربة. أحب أن أكون قادرًا على رد الجميل واستعادة أموالي.

جودة بناء رهيبة. لقد اعتادوا تقديم وحدات لائقة ولكن بعد الآن عانت علامتهم التجارية من تشغيل طريقة الإنتاج بسرعة كبيرة وعدم وجود فحص للجودة. أغراضهم عبارة عن قمامة مطلقة. ابق بعيدا!

لقد قضينا وقتًا رائعًا في رالي Grand Design.
كان من الرائع رؤية جميع الملاك السعداء لـ Grand Design Rv. نحن في منطقتنا الثانية Grand Design Rv. وقد أحببنا كلاهما. جراند ديزاين هي شركة خدمة عملاء رائعة. نحن نحب وحدتنا.

حصلت على أول تخيل 2950RL الذي حصل عليه الجنرال RV في المخزون. حتى الآن نحن نحب ذلك. خطة الكلمة وجودة البناء رائعة. تجول في المصنع العام الماضي وشاهد هذا النموذج يتم إنشاؤه. كانت الجولة رائعة ومثيرة للإعجاب للغاية.

ابتعد عن أي منتج من منتجات Grand Design RV. أقوم بإصلاح شيء ما في كل رحلة. جودة رديئة بأسعار مميزة. اشترِ علامة تجارية أخرى بسعر أقل واستمتع بالتخييم دون الحاجة إلى قضاء بعض الوقت في الإصلاح.

قبل بضعة أشهر كنت سأمنح GD 5 نجوم ، لكن شيئًا ما قد تغير. واجهت مشكلة في إصلاح بطني السفلي. بعد التحدث إلى التاجر ، كان المتجر في المتجر لمدة شهرين تقريبًا بسبب قائمة الأشياء. عندما تلقيت وحدة الظهر كانت أسفل البطن أسوأ. ظل التاجر يقول إنه أمر طبيعي لأنه يتدلى بشكل منخفض للغاية. لذا ... لقد أرسلت الصور ومقاطع الفيديو إلى GD. قيل لي أن هذا أمر طبيعي ، لكن قيل لي أن أذهب لالتقاط صور للآخرين عند التاجر. قضيت الكثير من الوقت في إثبات أن هناك خطأ ما. إذا لم يكن الأمر كذلك لمدير خدمة جديد عند التاجر يلقي نظرة واحدة عليه ويقول نعم هناك خطأ ما بالتأكيد ، فلن يتم إصلاحه أبدًا. شيء ما كان يجب أن يكون GD قادرًا على إخباره بالصور ومقاطع الفيديو ، بدلاً من ذلك كان علي إجراء فحص الخدمة! أتمنى لو دفعت مقابل الساعات التي تثبت أن هناك خطأ ما! فينيل

هذه متابعة للمراجعة أدناه. قام General RV في Wixom بإصلاح المشكلات الكهربائية على الفور من خلال برنامج KYC (احتفظ ببرنامج التخييم). لقد كانوا ممتازين تمامًا - خاصةً مندوب الخدمة لدينا روب ماكاي ومسؤول الخدمة كيث أوزبورن. الآن علينا أن نعود غدًا لحل جميع مشاكل صنعة Grand Design.

لدينا العلامة التجارية الجديدة Imagine 2670MK. استخدمه في عطلات نهاية الأسبوع قبل تخزينه في الموسم الماضي وفي ذلك الوقت كان هناك تغيير في الموقد منه ، ولم يعمل التلفزيون بسبب الأسلاك المقروصة. الاستعداد للرحلة الأولى واكتشاف العديد من أعشاش الماوس داخل المقطورة والخزائن القادمة من الجانب السفلي للمقطورة. اضطررت لتعقيم كل شيء. لقد عدت للتو من رحلة استغرقت 5 أيام - أول رحلة لعام 2019. على الرغم من أننا نحب حقًا التصميم والعديد من الميزات ، إلا أننا نشعر بخيبة أمل حقًا من جودة صنعة جميع الخزائن والتركيبات. كسر حامل الشواية الخارجي ، فشل المحول في تركنا ميتين في الماء حتى اشترينا شاحنًا كان يجب توصيله طوال الوقت ، ولم تعمل الإضاءة الخارجية ، و 3 خزانات بالداخل منفصلة عن حواملها ، ومفصلة بيانو التلفزيون منفصلة عن الحوامل ، وانقطعت أنابيب الصرف بالوعة. إيجاد مسامير متعددة وعدم معرفة مصدرها. وغني عن القول أننا نتخذ للتاجر هذا الأسبوع. الحمد لله على الضمان !! قم بإبطاء Grand Design وراقب جودة الصنعة من فضلك.

في أواخر يوليو 2016 ، اشتريت 2017 Grand Design Imagine 2800bh. علمت مؤخرًا أنه بعد 90 يومًا فقط من شرائي ، أصدرت Grand Design قائمة مخططة جيدًا ومعلنة بالتحديثات وتغييرات التصميم في المصنع. لقد فعلوا ذلك دون تغيير سنة الطراز لرقم الطراز ، وبالتالي لم يتم العثور على أي من هذه التحديثات في عام 2017 الخاص بي. صعدت جراند ديزاين قبل الأوان بعام الطراز قبل تغييرات إنتاج سنة الطراز الرئيسية (المعروفة). وبالتالي ، فإن 2017 الخاص بي ليس 2017 ، إنه حقًا مطابق 1: 1 لطرازات 2016. يقدم لي Grand Design سلمًا خلفيًا فقط لإرضاء مخاوفي عندما يكون هناك عشرات العناصر التي يمكن تحديثها بسهولة ، باستثناء التغييرات الأكثر أهمية. لذلك ، بينما أنا سعيد بـ 2800bh ، أشعر بأن Grand Design خدعتني.