C

مراجعة Securus Technologies

هذه الشركة ليس لديها ممثلين مدربين لخدمة العملاء. ...

هذه الشركة ليس لديها ممثلين مدربين لخدمة العملاء. كانت تجربتي مروعة في الاتصال بممثلهم لأول مرة. أوضحت المندوبة "عادل" من موقفها أن أسئلتي أزعجتها بردودها الوقحة وغير المهنية وغير المرغوب فيها ، وأنا أقتبس:

"تقول 0.21 دولارًا في الدقيقة ، أنت تحسب الرياضيات"

"أنا لا أحفظ جميع المرافق"

"لقد أجبت على جميع أسئلتك كما أراها مناسبة"

أنا مخضرم معاق بنسبة 100٪ وقبل أن أصبح معاقًا كنت ممثل خدمة عملاء من الدرجة الثانية. نقطة فارغة كنت سأطرد بسبب أي من هذه العبارات.

من الواضح أن قيادة الرئيس التنفيذي ريتشارد أ. (ريك) سميث منذ عام 2008 كانت مهتمة بالربح عن طريق الاحتكار ، وليس خدمة العملاء أو الدعم أو الرعاية.

يجب أن تبدأ دعوى جماعية أخرى في إشارة إلى إعلان كاذب لما سبق ذكره

مترجم