Cait

مراجعة Millennium & Copthorne Hotels ...

مكثت في هذا الفندق لحضور معرض animé في عام 2018. ك...

مكثت في هذا الفندق لحضور معرض animé في عام 2018. كانت هناك العديد من المشاكل مع هذا الفندق الذي أجد صعوبة في معرفة من أين أبدأ. كانت المشكلة الأولى هي أننا طلبنا سرير قابل للطي لغرفتنا قبل أسبوع وقيل لنا أنه سيكون في غرفتنا عندما وصلنا. عندما وصلنا لم يكن هناك ، لذلك عندما اتصلنا بالفندق أبلغنا أنه لم يتبق شيء. عندما نزلت للشكوى ، عثروا بطريقة سحرية على واحدة بالنسبة لي على الرغم من أنهم أبلغوا أنه لم يكن لديهم أي شخص يكذب في الأصل على العميل لتجنب القيام بعملهم. كانت هذه هي المشكلة الأولى وليست الأخيرة. كان هذا الأسبوع حارًا جدًا في وسط مدينة لوس أنجلوس ورفضت غرفتنا التبريد. تحدثنا إلى امرأتين منفصلتين في مكتب الاستقبال مرتين أكدتا لنا أنهما سيرسلان شخصًا للنظر في الأمر ، ولكن لم يأت أحد. استمرت خدمة التدبير المنزلي أيضًا في إيقاف تشغيل مكيف الهواء في غرفة الفندق في كل مرة يقومون فيها بتنظيفها على الرغم من 115 درجة حرارة بالخارج. ذات يوم عدنا إلى غرفتنا وكانت الغرفة 83. اتصل صديقي إلى المكتب غاضبًا لأن لا أحد على استعداد لمساعدتنا وكان الأمر بائسًا لما تم إدراجه كفندق 4 نجوم. أخيرًا كان لدينا رجل صيانة جاء وأكد أن صمام مكيف الهواء لم يكن مفتوحًا مما أدى إلى نفخ الهواء الساخن بدلاً من التبريد. لقد كان الشخص الوحيد المفيد الذي قابلناه خلال فترة إقامتنا بأكملها وأكد لنا أن الضيوف لا يُعاملون عادةً بهذه الطريقة. كانت مشكلتي الثالثة تتعلق بعضو في الغرفة يعاني من حساسية من الريش ويحتاج إلى وسائد رغوية. ومع ذلك ، قدم موظفو التدبير المنزلي الغرفة بأكملها بوسائد من الريش في أكثر من مناسبة. استغرق الأمر ثلاث مكالمات هاتفية إلى مكتب الاستقبال على مدار ساعة ونصف حتى تحصل على الوسائد الصحيحة. لم يعتذر الموظفون عن الانتظار واستمروا في عدم أخذ أي شيء قلناه على محمل الجد. الشخص الوحيد الجيد في هذا الفندق هو رجل الصيانة. يوجد الكثير من الفنادق في وسط مدينة لوس أنجلوس ، لذا أوصي الجميع بتجنب هذا الفندق.

مترجم