Sean Berleman

مراجعة Best Buy Kildeer #647

في 11 كانون الأول (ديسمبر) ، ذهبت إلى Best Buy لشر...

في 11 كانون الأول (ديسمبر) ، ذهبت إلى Best Buy لشراء غسالة واكتشفت أن الجهاز الذي كنت مهتمًا به قد توقف حتى أتمكن من توفير المال باستخدام طراز الأرضية. حلو!

سيء للغاية أنه ذهب إلى أسفل من هناك.

بعد أربعة أيام ، في الصباح الذي كان من المفترض أن يتم توصيله فيه ، تلقيت مكالمة هاتفية تفيد بأنه لن يتم توصيلها لأن سلك الطاقة مكسور. استغرق الأمر أربعة أيام لاكتشاف هذا؟ وقد خططت بالفعل ليومي على مدار أيام الأسبوع للتسليم.

بعد يومين من ذلك ما زالوا لا يعرفون متى سيتم إصلاحه.

بعد أسبوع من إحضار الغسالة ، تلقيت مكالمة تفيد بأنهم قاموا بإصلاحها وأحتاج إلى الاتصال لتحديد موعد التسليم. اتصلت واكتشفت أن الطلب قد تم إلغاؤه (على الرغم من أنه من الغريب أن بطاقة الائتمان الخاصة بي كانت لا تزال مشحونة). إنهم لا يعرفون لماذا حدث هذا. على مدار يومين آخرين ، يقول المستودع إنه لا يمكنهم المتابعة حتى يحصلوا على الطلب من المتجر. يقول المتجر إنهم لا يستطيعون المضي قدمًا حتى يقول المستودع إنه في مخزونه.

النتيجة النهائية؟ بعد أسبوع ونصف ، يتعين علي إلغاء طلبي (للإلغاء الحقيقي وليس إلغاء Best Buy) واسترداد أموالي.

Best Buy ، الشيء الوحيد الأكثر تفاهة من خدمة العملاء السيئة هو متجر التكنولوجيا / الإلكترونيات الذي لا يستطيع اكتشاف التكنولوجيا الخاصة به.

مترجم