Best Buy Evanston #313 مراجعة

كان يجب أن تكون نجمة ونصف. لم يفهمني مساعد المبيعات ولم يكن يعلم حتى بوجوده في المتجر. كان علي أن أقدم له شرحًا كاملاً لما يفعله. ثم كان عليه أن يختلف معي عندما أريته الصورة. أخبرني أنه mini hdmi. أخبرته أنه حجم منتظم hdmi حتى قرر أخيرًا البحث عنه على الهاتف. أنا أحب أفضل شراء في Skokie أفضل. شركاء البيع ودودون ومتعاونون!

مساعدة كبيرة .... لم يكن لدي عنصر هناك ، ولكن وجهتني إلى حيث قد أجد ... Greeeeat !!

هذا الموقع رائع ، فريق عمل لطيف وعناصر باهظة الثمن.

ربما أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق !! لقد اشتريت محرك الأقراص الصلبة San Disk 1TB SATA من موقع Evanston BestBuy في 2301 Howard Street. اعتقدت أن 30 دولارًا للتثبيت كان صفقة جيدة ، لذلك عدت في نهاية الأسبوع لأخذ الكمبيوتر المحمول الخاص بي.

عندما حاولت استعادة نسخة احتياطية على محرك الأقراص الجديد ، واجهت مشاكل مع ما افترضته أنه مشكلة قسم. اتضح أن محرك الأقراص الذي قاموا بتثبيته لم يكن 1 تيرابايت (1000 جيجابايت) ولكن محرك أقراص بسعة 128 جيجابايت فقط! عدت إلى BestBuy هذا لأجعلهم يصلحون الخطأ ، فتحوا الكمبيوتر وقالوا إنه تم تثبيت محرك الأقراص الصحيح. أخبرتهم أنه لا بد أن شخصًا ما قام بتبديل الملصقات ، لأن اسم محرك الأقراص المرئي في BIOS احتوى على الأحرف "128 جيجابايت" وأثبتت جميع معلومات القسم أنه ليس تيرابايت. أكد براندون أن الملصق أظهر علامات تلاعب وقال إنه سيتعين عليه "النظر في الأمر" و "فحص الكاميرات الأمنية" ، رافضًا تصديق أن إحدى تقنياتهم كان من الممكن أن تكون قد قامت بهذا التغيير. لقد اتصلت بالفعل بالشرطة حتى يتمكنوا من نفض البصمات عن الشيء الملعون ، لكنهم قالوا إن عليّ الاتصال بمحامٍ ، لأنهم لا يستطيعون التدخل في دعوى مدنية تتعلق بصفقة تجارية. حق! بالنسبة لمحرك أقراص صلبة بقيمة 250 دولارًا أمريكيًا ، سأتحمل آلاف الدولارات من الرسوم القانونية ؟؟ (في هذه المرحلة ، سأرحب في الواقع بمكالمة من محامٍ حسن السمعة يعتقد أن لدينا فرصة معقولة للفوز بدعوى تشهير ضدهم).

مشكلتي الكبرى هي لماذا هذه مشكلتي؟ باعوا لي وقاموا بتركيب أجهزة معيبة. كان يجب عليهم الاعتذار واستبداله على الفور! بدلاً من ذلك ، اضطررت إلى القيادة إلى Best Buy آخر ، وشراء محرك أقراص ثابت جديد ، وجعلهم يقومون بتثبيته والتحقق منه قبل مغادرتي لحضور اجتماعي. بالمناسبة ، كان متجر Elston Best Buy Geek Squad مهذبًا ومحترفًا لدرجة أنني لا أعتقد أنني سأثق في متجر Evanston لتثبيت أي شيء مرة أخرى.

كل شخص آخر على حق. يبدو أنهم غير قادرين على مساعدة العملاء عبر الهاتف ، ولا يهتمون بخدمة العملاء.

أتيت إلى هذا المتجر منذ سنوات. فريق عمل رائع ومستعد دائمًا لبذل جهد إضافي.

خايمي مذهل! ساعدني في إرشادي عبر الخطوات لتحديد جهاز الكمبيوتر الذي يجب شراؤه. كان صبورًا ومفيدًا!

اشتريت تلفزيون ، MAC BOOK PRO ، PS4 وما إلى ذلك هنا

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق ، المدير أكثر وقاحة من الموظفين في مكتب خدمة العملاء.

ساعد الموظفون الودودون في العودة والعثور على عنصر قال إنه كان في المخزن ولكن ليس معروضًا.

مجموعة كبيرة من الإلكترونيات. شخص خدمة العملاء بلين كان مفيدًا للغاية.

الكثير من المنتجات للمقارنة. خدمة جيدة من موظفي المبيعات.

مدير أحمد صداقة يجعل هذا Best Buy أفضل من الآخرين في المنطقة. الموظفون بشكل عام ودودون للغاية وعلى دراية ، لكن أحمد يذهب إلى أبعد من ذلك للتأكد من أن عملائه يغادرون سعداء. لقد اشتريت أجهزة تلفزيون و iPad و Mac المكتبي والأجهزة اللوحية مؤخرًا الهواتف المحمولة من هذا الموقع. سوف يتطابقون مع الأسعار مع المنافسين عبر الإنترنت ويجعلون عمليات الإرجاع أو التبادل سهلة.

فريق عمل لطيف للغاية وسيتناسب مع معظم أسعار الإنترنت

هذا هو واحد من أفضل ما يمكن شراؤه في منطقتي. لا يزال يبدو أن تجربتك ستعتمد كليًا على ما إذا كنت ستحصل على أحد الموظفين القلائل الذين يعرفون الكثير أو واحدًا من الكثيرين الذين يعرفون ويهتمون بدرجة أقل بكثير.

ومع ذلك ، في آخر مرة كنت في المتجر ، أوصوا بمنتج سيء ، وفشلوا في الإجابة على سؤال ربما كان ينبغي عليهم معرفة إجابته ، وعندما كنت أبحث عن منتج كان لديهم حوالي 20 إصدارًا مختلفًا في المتجر ، كان لديهم أقل من نصفها في المخزن بالفعل. لا يزال أفضل من الموقع القريب على Touhy.

طلب مني Google كتابة مراجعة ، فليس لدي فأس لطحنه. كنت للتو لاستبدال سماعاتي المكسورة في خطة الحماية. هم دائما رائعون في ذلك

ستجد بعضًا من شركاء المبيعات الأكثر صداقة وإخلاصًا وإفادة. إذا لم يعرفوا الإجابة ، فسيجدون من يعرفها.

هنا من أجل بطولات Nintendo والموظفين لكل من Best Buy و Nintendo رائعون! شكرا يا شباب

تم اختراقه في ديسمبر 2014. أخذ DLT الخاص بي إلى Geek Squad ، الذي قام بتنظيفه وإعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع الافتراضية. اشتريت جهاز MacBook Pro. قام الجهاز بإنشاء 37 ألف ملف في سلة المهملات. استعادته واستبدله Geek Squad ، دون طرح أي أسئلة. اشترى حماية WebRoot وضمان Geek Squad لمدة ثلاث سنوات / ثلاثة للأجهزة بسعر معقول. معالجة سلسة منذ ذلك الحين.

لدي هاتف Samsung غير مؤمن ولا أتلقى تحديثات عبر الهواء ، لذلك قيل لي أن آخذ هاتفي إلى مركز تجربة Samsung في أفضل الأحوال لشراء التحديثات يدويًا. لقد فوجئت أن هذه الخدمة كانت مجانية وساعدني حتى في الحصول على بطارية احتياطية. الآن أشعر أن حياتي أصبحت حديثة مرة أخرى. شكرا جزيلا!

يبدو أن الإدارة في هذا الموقع لا يمكنها الاهتمام بالمشكلات التي تنشأ. قليل من الإدارة على وجه الخصوص غير مهنية. لم يكن لدي أي شيء سوى المشاكل منذ أن تلقت سيارتي الخدمة. لقد كنت أحاول الاهتمام بالموقف لما يزيد قليلاً عن ستة أشهر. تسببت عملية التثبيت في حدوث مشكلات أخرى في سيارتي. تجربة مروعة بشكل عام.

أسوأ شراء على الإطلاق كان أيضًا. دائما تسرع. الموظفين ليس لديهم شعور بالإلحاح. الأشياء التي يجب أن تستغرق 5 دقائق تستغرق 30 أو 40 دقيقة. انه سخيف

طيب خدمة العملاء. ولكن ليس من قبل المدير ، الذي قاطع بوقاحة مندوب خدمة العملاء بينما كان يحاول مساعدتنا.

تجربة مروعة عند شراء جهاز لوحي مفتوح الصندوق ، ضاع الكثير من الوقت على الجهاز اللوحي الذي لن يعمل.

خدمة عملاء رائعة! حصلت بالضبط على ما جئت من أجله. طابعتي تعمل بشكل رائع. شكرا جزيلا!

أنزل نجومي إلى 2. أردت فقط شراء لعبة. لم أر على الرف ولكن رأيته محبوسًا بالقرب من أمين الصندوق. لم أحصل على أي مساعدة من أي شخص في المتجر ، وقد مر العديد منهم للتو ولم يسألني عما إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. لقد علمت أمين الصندوق. أخرجت اللعبة وكنت على وشك الدفع. أردت أن أقوم بمطابقة الأسعار من أمازون. تكلفة اللعبة 39.99 دولارًا. أمازون 24.89 دولار. رفض Bestbuy مطابقة السعر. لا يهم. ما زلت حصلت على اللعبة في اليوم التالي قبل العطلة من أمازون. شكرا أمازون. Bestbuy خسارتك إذا كنت لا تريد عملي.

اتصلت وسألت عما إذا كان الكمبيوتر الذي أحتاجه متوفرًا. أخبروني أنه يجب أن أجد ذلك يدويًا على موقع الويب الخاص بهم. أؤكد على موقع الويب الخاص بهم ، وحجزه للاستلام ، وأعلن أنه سيكون جاهزًا في غضون ساعة واحدة ، والوصول إلى هناك ، وأخبروني أنه ليس في المخزون. شكرا يا شباب

لذلك كنت أذهب مع أصدقائي مع Best Buy لمجرد إلقاء نظرة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأشياء أخرى. لن نفعل حتى أي شيء وسيكون هناك دائمًا عامل يتبعنا. كان واضحًا جدًا أيضًا كان مضحكًا. حتى أنهم تبعونا خارج المتجر.

الشخص الذي لم يساعده في تجربة خدمة العملاء يجيب على سؤالي باستمرار ويخبرني بشيء مختلف أنني لن أذهب إلى هذا المكان مرة أخرى.

دائمًا ما يكون أفضل شراء خيارًا جيدًا للتسوق ، بالإضافة إلى تطابق الأسعار عبر الإنترنت

إذا كان بإمكاني منحهم أي نجوم صفرية سأفعل طريقة تعاملهم مع عملائهم غير معقولة ، واتهمتني الإدارة حرفياً بسرقة شيء ما التقطه شخص آخر. يُظهر هذا فقط نقص الرعاية التي تمنحها الشركة لرؤسائها للذهاب وتعليم إدارتهم وفريقهم بعض السلوكيات المناسبة حول كيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة وحل المشكلات. هذا المتجر لن يكون لديه بنس آخر !!!!!

أتمنى أن أمنح هذا الموقع صفرًا لخدمة العملاء. لقد كنت أحاول منذ أكثر من ساعة ولكن لا يمكنني الحصول على مساعدة من أحد. تستمر القائمة في إعادة توجيهي ولا أحد يختار.

لقد قمت بأول عملية شراء كبيرة قمت بها في وقت طويل عبر الإنترنت ، واخترت العنصر هناك. كانت خدمة العملاء ممتازة ، حتى عندما كانت لدي أسئلة لاحقًا!

لا يمكنهم الحصول على نظام الهاتف الآلي الخاص بهم لطرح سؤال بسيط حول ما إذا كانوا يقبلون إعادة التدوير أم لا بعد القيادة هناك ورفضهم أسبوعين على التوالي. محبط بشكل لا يصدق وربما شيء بتكليف من الشركة. آمل أن يكون توفير التكلفة يستحق إحباط العملاء. التخلي عن الأمل إذا كنت تريد الاتصال بالمتجر.

اشتريت الطابعة والمشكلة مع بطاقة ائتمان المتجر وتم حلها بما يرضي المدير Ace.

*تعديل*
اتصل بي أحد أعضاء فريق خدمة العملاء في غضون ساعات من هذه المراجعة. لم أمتلك سوى تجارب رائعة مع الشركة وهذا المتجر نفسه منذ ذلك الحين. لقد اهتموا بالموقف وأخيراً استردت أموالي. شكرا جزيلا يا رفاق. من الجميل أن تعرف أنك تقدر عملاءك !!!

اشتريت مودم إنترنت كبل ليحل محل المودم القياسي الذي قدمه مزود خدمة الإنترنت. طلبت عبر الإنترنت لاستلامها في المتجر. حصلت عليه في المنزل ، وفتحه وكان على الهاتف مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بي. تعال لتكتشف ما كان موجودًا بالفعل في الصندوق كان النموذج الأقل وليس النموذج الذي أحتاجه (أيضًا فرق بسيط في التكلفة). غريب جدا. لذا استعدتها على الفور مع الإيصال وما إلى ذلك. كان المدير ، براندون ، فظًا واتهمني جميعًا بمحاولة سحب واحدة سريعة عليهم. لا تبادل ، لا استرداد. قيل لي أنه سيكون هناك "تحقيق" وسوف أتلقى مكالمة بعد بضع ساعات. بعد أكثر من يوم ولا شيء. رهيب.

هناك مدير أحمد لا يحترم
أسوأ خدمة عملاء يجب عليهم تدريبهم على كيفية التحدث
يبدو أنهم يتحدثون إلى أبي هناك

كان موظفو دعم العملاء رائعون ، وكان المكان رائحته مثل المتجر ، لذلك هذا جيد ، وكانت المنتجات رائعة والدفع كان رائعًا. لذا فهو رائع

خدمة العملاء الرهيبة! لا يوجد أحد لمساعدتك عند الحاجة - في أكثر من مناسبة ، لا يكون الموظفون على دراية كبيرة وتشعر أنهم لا يريدون التواجد هناك. المدير مايكل غير مرن للغاية وغير مفيد تجاه العملاء - يعطي حقًا اسمًا سيئًا لـ bestbuy. بسبب الخدمة السيئة التي تلقيتها لن أعود إلى هناك - الحمد لله هناك أماكن أخرى لشراء الإلكترونيات.

مجرد وقوف مجموعات الموظفين ، وعدم القيام بأي شيء ليس مفيدًا بشكل خاص.

ذهبت لشراء عصارة ، ولم يقترب مني أي موظف أو يساعدني.
ثم ذهبت إلى منطقة الكمبيوتر / آلة التصوير وتلقيت المساعدة من موظف مطلع وانتهى بي الأمر بشراء آلة تصوير.
القليل من خدمة العملاء تقطع شوطًا طويلاً!

سار البائع على الفور عندما كان وقت الإغلاق !! الجرأة !! أنت لا تتعامل مع العميل بهذه الطريقة. على الأقل كان بإمكانه أن يقول شيئًا إذا كان عليه المغادرة. لكن لا ، قال سأعود حالاً! ثم اختفى.

مكان لطيف ونظيف وفريق عمل ودود ولكن ليس مفيدًا للغاية لأن معظم الموظفين ليس لديهم الكثير من المعرفة عن stff لديهم.

الناس كسالى. لديهم عملاء هناك يقومون بأشياء يمكنهم القيام بها والتي ستكون أيضًا أكثر كفاءة. مطابقة السعر أشبه بالاستجواب. شعرت أنه يتم استجوابي لمجرد القيام بما سيفعله أي شخص. لن أعود إلى هذا أفضل شراء ...

اتصل بالمتجر لخدمة العملاء اليوم 1 ساعة و 37 دقيقة لا تزال معلقة. عدم الرد على المكالمة.

أسعار لطيفة. الموظفين المهذبين باستثناء في التلفزيون لديهم exec مختلف لأجهزة التلفزيون ذات العلامات التجارية المختلفة مثل Samsung. إل جي إلخ

إذا اخترت فرقة المهوسين هذه ، فتأكد من أنك أحد الحزم السنوية لأنهم سيستمرون في المطالبة بإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط إلى نصف المؤخرة لذلك عليك باستمرار إعادته. عندما أخبرت الشخص الذي يساعدني أن الحماية من الفيروسات التي قام بتثبيتها لم تكن متوافقة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بي وأنه كان محملاً بالفيروسات ، سُئلت في الواقع عما يريده أن يفعله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي!

يأتي هذا تحت عنوان "قم بأداء واجبك قبل أن تذهب" واسأل عن سبب كون الكمبيوتر المحمول الذي تشتريه مميزًا. (لأنه على وشك أن يتم استبداله بأحدث طراز هو الجواب.) يمكن لمدير القسم طرح بعض "العروض الخاصة" لجعل الأشياء تبدو وكأنها صفقة أكثر. لم يعجبني أن يتم "تجمعي" من قبل بقية الموظفين عندما بدأت في استجواب جميع التهم عندما بدأوا في الاتصال بالصفقة. هذا صدني لدرجة أنني كادت أن أغادر المتجر. ملاحظة للإدارة ... ليس كل شخص فوق سن الثلاثين جاهلاً ... والأفضل من ذلك ... ما زلنا نعمل ودفع راتبك عندما نتسوق هناك !! و ....... الاحتفاظ ببطاقتي الائتمانية "في ملف" لمدة عام لتجديد OFFICE 365 تلقائيًا ...... فك الارتباط !!!!!!! ..... إذا أردت أن تقوم تلقائيًا- الخصم من حسابي .... أريد أن أتخذ هذا القرار !!!!!