Philippe Avet

مراجعة Dixons South East Europe SA

لقد طلبنا 3 عناصر عبر الإنترنت للتوصيل إلى المنازل...

لقد طلبنا 3 عناصر عبر الإنترنت للتوصيل إلى المنازل وكانت فوضى مروعة! لقد دفعنا ، لكن العناصر بقيت في سلةنا الافتراضية ، وكان لدينا تذكيرات من Kotsovolos لإنهاء طلبنا! استخدم "Chat on Line" ، الذي أخبرنا أنه خطأ ، ولا داعي للقلق. ثم تلقينا رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن أحد المنتجات ، وهو قرص صلب ، لم يكن متاحًا ... لماذا لا يخبرون به قبل الدفع ؟؟؟ من المستحيل الاتصال بنظام "اتبع طلبك". لقد اتصلنا بالخط الساخن لمعرفة متى سيكون متاحًا ، لكنهم لم يعرفوا ... لذلك طلبنا استبداله بمنتج آخر بنفس السعر المتاح ، وافقوا ، لكنهم طلبوا دفعًا إضافيًا ، بحجة أن لدينا خصم مع طلبنا الذي كان لا بد من سداده. ومع ذلك ، لم يكن الخصم متعلقًا بالقرص الصلب ، بل يتعلق بعنصر آخر! طلبنا رد أموال الطلب بالكامل: لم يكن ذلك ممكنًا لأن جزءًا منه تم شحنه بالفعل. لذلك طلبنا استرداد قيمة القرص الصلب فقط: لقد وافقوا ، ولكن في غضون 10 أيام تأخير وسحب الخصم ، مما يعني أنهم لن يقوموا برد التكلفة الإجمالية التي دفعناها مقابل القرص الصلب! لم تكن هناك طريقة للخروج من هذه الفوضى دون خسارة المال ... لقد دفعنا المبلغ الإضافي المطلوب لتغيير العنصر غير المتاح. بعد عدة أيام من التحقق من الموقع ، نرى بعض الأسعار تتغير كل يوم ، إنه جنون. إنها المرة الثانية التي نطلب فيها من Kotsovolos عبر الإنترنت ، والأولى كانت بالفعل في حالة من الفوضى: الغسالة التي طلبناها كانت مرجعًا مميزًا عن تلك التي تلقيناها !! كان المنتجان من نفس العلامة التجارية ومتشابهين ، لكن ذلك لم يكن مهنيًا حتى لا نحذرنا. لا تطلب عن طريق الإنترنت معهم! أضع نجمة واحدة فقط للأشخاص الذين لدينا في الدردشة الحية وعلى الخط الساخن ، والذين كانوا لطيفين للغاية وفعلوا ما في وسعهم.

مترجم