Dixons South East Europe SA مراجعة

يوم الاثنين 21/9 ، دفعت مقابل طلب Dell Notebook ، والذي تلقيته ظهر الخميس 9/24 ، فتحت الصندوق الخارجي في ذلك اليوم في وقت متأخر ووجدت أن هناك Lenovo Notebook آخر بالداخل. كانت الفاتورة صحيحة ، فقط أثناء جمع دفتر الملاحظات من المستودع ، تم وضع عنصر آخر ، والذي من خلال ما رأيته غيّر رمز العنصر برقم واحد.
الجمعة 25/9 صباحًا 9:00 تحدثت مع خدمة العملاء وأخبروني أنهم سيتصلون بي من المستودع لحل المشكلة. لم يأخذوني قط. لقد ملأت نموذج الاتصال يوم السبت حتى يكون موضوعي مكتوبًا ، وقد اتصلت مرة أخرى يوم الاثنين 28/9 والأربعاء 30/9. جواب خدمة العملاء هو نفسه ... سيتصلون بك من الدائرة المختصة وهذا لا يحدث أبدا!
لقد تركت مع دفتر ملاحظات خاطئ ، دون أن يكون لدي أي معلومات عندما أتلقى المفكرة الصحيحة. لقد راسلتهم عبر البريد الإلكتروني بأنني أريد استرداد أموالي ، فهذه أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق من التسوق عبر الإنترنت.

خدمة ممتازة من السيدة إيفي جيانوبولو. أتيت إلى المتجر من أجل منتج معين لم تكن متوفرة في المتاجر الأخرى وغادرت سعيدًا جدًا بالمعاملة والخدمة.

خدمة سيئة
ANAMONI (مرتان) 12 دقيقة للسؤال
قسم إعلان المنتج 8 أيام للطلب عبر الإنترنت

الأطفال في الداخل ، مفيدة للغاية وسريعة. متجر يستحق الزيارة.

في متجر New Heraklion ، يجب أن يفهموا أن العميل موجود للشراء وعليهم إظهار اللطف والاهتمام
من الواضح أن هناك مشكلة خطيرة تتعلق بالتدريب واختيار الموظفين
من المستحسن اتخاذ خطوات لمعالجة المشاكل
كما هو الحال في متاجر المجموعة الأخرى

إنه شيء لا يجب أن تسوء ، لأنه إذا ذهبت ، فلن تحصل على الحافة. لا يوجد أحد مسؤول لمعرفة ذلك. هيكل الشركة لا يمكن رؤيته في أي مكان. إذا كانت هناك مشكلة ، إذا تحدث أحدهم بشكل سيء أو أي شيء آخر ، فلن تجد ميزة. لا يمكنك العثور على الشخص أعلاه للتحدث إليه. كنت في انتظارهم لتوصيلي بالمطبخ ، أبلغهم الفني أنه لن يخدم ، ولم يخبرني أحد بذلك. ولم تكن هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها إنشاء موضوع. لكن قلنا حسنا. دعنا نحصل على النهر. لكن للمرة الثانية الآن ، لا يوجد رجل حكيم. أخيرًا Kotsovolos ، لحسن الحظ هناك برتقال.

من أكثر المحلات سحراً في السلسلة مع مجموعة متنوعة من الموظفين المهذبين وسهولة الوصول

تنظيم ممتاز بجانب العميل. في النهاية ، لم يكن قائد السوق من قبيل الصدفة.

عائلتي تعاني منذ أسبوع بدون ثلاجة. بعد أن أرسلت لنا ثلاجة تالفة مليئة بالضربات وقمت باستعادتها وبعد مكالمات هاتفية متكررة كلفتني أكثر من ساعة لشحن هاتفي الخلوي وما زلت أرفض إعطائي هاتف متجر المنتج وبعد أن اضطررت للذهاب هناك بنفسي (ميغا أليمو) ، تمكنت من الحصول على بعض التفوق. سواء أثناء التسليم الأول ، واليوم عندما يفترض أن أستلمه أخيرًا ، لم ترسلوا رسالة التسليم ، مما يعني مرة أخرى أنني سأضيع الوقت والمال في مركز الاتصال غير المقبول !!! لا أعتقد أن هذه الأشياء تحدث حتى في دول العالم الثالث ... عار عليك !!!!!!!

الرائد في السوق !!! وهذا لا يمكن أن يكون بالصدفة !!! دائما الأول في مبادرات الابتكار وعلى استعداد لتلبية توقعات العملاء!

غير مقبول. بعد مغادرة الصندوق ... لم يتم العثور عليهم في أي مكان.

غير مقبول لا يمكنهم حل مشكلة قاموا بإنشائها في منتج لم يغلق بعد شهر من تسويقه ... يجعلونك تطفو على الهواتف بين تلك الشركات التي تتعاون وفي البريد لا يجيبون بشكل كامل دون التفكير سنة يخسر زبونهم المال ولا يستطيع العمل على خطأهم ... كانت هذه آخر مرة اشتروا فيها أحد هذه المتاجر !!

لقد طلبنا 3 عناصر عبر الإنترنت للتوصيل إلى المنازل وكانت فوضى مروعة! لقد دفعنا ، لكن العناصر بقيت في سلةنا الافتراضية ، وكان لدينا تذكيرات من Kotsovolos لإنهاء طلبنا! استخدم "Chat on Line" ، الذي أخبرنا أنه خطأ ، ولا داعي للقلق. ثم تلقينا رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن أحد المنتجات ، وهو قرص صلب ، لم يكن متاحًا ... لماذا لا يخبرون به قبل الدفع ؟؟؟ من المستحيل الاتصال بنظام "اتبع طلبك". لقد اتصلنا بالخط الساخن لمعرفة متى سيكون متاحًا ، لكنهم لم يعرفوا ... لذلك طلبنا استبداله بمنتج آخر بنفس السعر المتاح ، وافقوا ، لكنهم طلبوا دفعًا إضافيًا ، بحجة أن لدينا خصم مع طلبنا الذي كان لا بد من سداده. ومع ذلك ، لم يكن الخصم متعلقًا بالقرص الصلب ، بل يتعلق بعنصر آخر! طلبنا رد أموال الطلب بالكامل: لم يكن ذلك ممكنًا لأن جزءًا منه تم شحنه بالفعل. لذلك طلبنا استرداد قيمة القرص الصلب فقط: لقد وافقوا ، ولكن في غضون 10 أيام تأخير وسحب الخصم ، مما يعني أنهم لن يقوموا برد التكلفة الإجمالية التي دفعناها مقابل القرص الصلب! لم تكن هناك طريقة للخروج من هذه الفوضى دون خسارة المال ... لقد دفعنا المبلغ الإضافي المطلوب لتغيير العنصر غير المتاح. بعد عدة أيام من التحقق من الموقع ، نرى بعض الأسعار تتغير كل يوم ، إنه جنون. إنها المرة الثانية التي نطلب فيها من Kotsovolos عبر الإنترنت ، والأولى كانت بالفعل في حالة من الفوضى: الغسالة التي طلبناها كانت مرجعًا مميزًا عن تلك التي تلقيناها !! كان المنتجان من نفس العلامة التجارية ومتشابهين ، لكن ذلك لم يكن مهنيًا حتى لا نحذرنا. لا تطلب عن طريق الإنترنت معهم! أضع نجمة واحدة فقط للأشخاص الذين لدينا في الدردشة الحية وعلى الخط الساخن ، والذين كانوا لطيفين للغاية وفعلوا ما في وسعهم.

بائع تجزئة محلي رائع ، لديهم متجر ويب جيد جدًا وعلامة تجارية جديدة أيضًا!

نقوم بعمل إيداع لجهاز iPhone جاهز ، فأنت ترسله من المفترض أن يكون مع ساعي غير موجود ولا يوجد حتى على الإنترنت ، ولا يوجد تتبع ولا يعرف أي من موظفيك مكان المنتج بعد شهر. في الواقع ، لإخبارنا في كل مرة أنه لا يعرف شيئًا عن التسليم ، يتعين علينا الاتصال بمتوسط ​​انتظار 40 دقيقة. خدمة للبكاء ...

عدم وجود قسم ما بعد البيع. يقومون بتوصيل تلفاز مكسور في المنزل ويرمون الكرة إلى الشركة المصنعة (Samsung). لا يتحملون مسؤولياتهم للاستبدال كما يقتضي القانون. العار والعار. ابق بعيدا.