Chris Tort

مراجعة Infinity Primary Care- Livonia...

كنت أحاول تحديد موعد كمريض جديد خلال اليومين الماض...

كنت أحاول تحديد موعد كمريض جديد خلال اليومين الماضيين ، ولكن لا يمكن أن يؤجله أبدًا. كان في St. Mary's ER في وقت سابق من الأسبوع وأوصوا بهذا المكان لأطباء الرعاية الأولية ، حيث لا يوجد حاليًا طبيب رعاية أولية في المنطقة. تم الاتصال عدة مرات بالأمس فقط للانتظار لمدة 10 إلى 20 دقيقة قبل أن يتم طردك من الخط أو إرسالها إلى صندوق البريد الصوتي لترك رسالة. انتظرت اليوم 5 دقائق ، تحدثت إلى موظفة الاستقبال وقالت إنها ستعود مباشرة بعد الانتهاء مع مريض ، وانتظرت 8 دقائق أخرى قبل أن يتم طردها إلى البريد الصوتي لترك رسالة. من الواضح أن لديك مشكلة موظف استقبال تحتاج إلى حل ، نظرًا لوجود الكثير من المراجعات المتعلقة بأوقات الانتظار لتحديد المواعيد والتحدث إلى موظف الاستقبال. لقد حددت موعدًا في مكتب آخر ، وانتظرت ربما دقيقتين على الأكثر للتحدث مع موظف استقبال ودود وتحديد موعد في أوائل الأسبوع المقبل. لا أعتقد أنني انتظرت وقتًا طويلاً في حياتي لتحديد موعد للطبيب أكثر مما كنت عليه مع Infinity Care.

مترجم