Infinity Primary Care- Livonia Family Practice مراجعة

لا يوجد سوى عدد قليل من الأطباء الذين أوصي بهم للآخرين. لا يحترم باقي الموظفين خصوصية المريض وسريته ، ولا يمارس المقيمون دائمًا بطريقة تجعلني أشعر أنني أتلقى أفضل رعاية. في أكثر من مناسبة ، عوملت بقلة احترام وانعدام للخصوصية ولن أعود إلى هذه الوكالة.

لقد كنت مع معظم هؤلاء الموظفين منذ عنوانهم الآخر في بيمبروك. أنا حقًا أحب الدكتور أ.شكر كثيرًا. إنه سريع إذا كنت بحاجة إلى أن تكون غير دافع. أعرف أنه مبتذل لكنه أنقذ حياتي مع أخصائيي. أنا ممتن حقًا لوجود دكتور يستمع ويستجيب للعمل. أعشق حفنة من CNAs و RNs و P.A.s ، وآمل ألا أضطر إلى الذهاب إلى أي مكان آخر.

كنت أحاول تحديد موعد كمريض جديد خلال اليومين الماضيين ، ولكن لا يمكن أن يؤجله أبدًا. كان في St. Mary's ER في وقت سابق من الأسبوع وأوصوا بهذا المكان لأطباء الرعاية الأولية ، حيث لا يوجد حاليًا طبيب رعاية أولية في المنطقة. تم الاتصال عدة مرات بالأمس فقط للانتظار لمدة 10 إلى 20 دقيقة قبل أن يتم طردك من الخط أو إرسالها إلى صندوق البريد الصوتي لترك رسالة. انتظرت اليوم 5 دقائق ، تحدثت إلى موظفة الاستقبال وقالت إنها ستعود مباشرة بعد الانتهاء مع مريض ، وانتظرت 8 دقائق أخرى قبل أن يتم طردها إلى البريد الصوتي لترك رسالة. من الواضح أن لديك مشكلة موظف استقبال تحتاج إلى حل ، نظرًا لوجود الكثير من المراجعات المتعلقة بأوقات الانتظار لتحديد المواعيد والتحدث إلى موظف الاستقبال. لقد حددت موعدًا في مكتب آخر ، وانتظرت ربما دقيقتين على الأكثر للتحدث مع موظف استقبال ودود وتحديد موعد في أوائل الأسبوع المقبل. لا أعتقد أنني انتظرت وقتًا طويلاً في حياتي لتحديد موعد للطبيب أكثر مما كنت عليه مع Infinity Care.

تكون أوقات الانتظار دائمًا أكثر من 30 قبل الدخول حتى ترى الطبيب الذي تنتظر بعد ذلك 45 دقيقة أخرى. يمكنني الوصول إلى خطوط الهاتف تقريبًا. اليوم كان القشة التي قصمت ظهر البعير. ابني مريض رأينا الدكتور في الساعة 10 صباحًا والساعة 319 مساءً ولم نتصل بعد بأدويته. خدمة سريعة نعم الحق. لا يجب الاستخفاف بالرعاية الطبية خاصة عندما يكون المريض كذلك ويعتمد على المضادات الحيوية للشفاء. لم يكن لدى موظفي المكتب أي حالة طارئة عندما اتصلت لأسأل لماذا لم يتم استدعائهم بعد. انتظرت أكثر من 30 دقيقة فقط لأسأل لماذا لم يؤدوا دورهم. سأقوم بتبديل المكاتب في أسرع وقت ممكن. يجب أن يشعر مدير مكتبك بالقلق عندما يكون تقييمه العام 2.8.

خدمة العملاء الرهيبة. كنت مريضًا جديدًا وأردت فقط رؤية الطبيب. لقد تم الترحيب بي على الفور بموقف جعل من الصعب تحديد موعد. انتهى الأمر بعدم تحديد موعد. لم أجرب خدمة العملاء بهذا السوء.

لا شيء مثل ساعتين ونصف فيزيائي. تعذر العثور على المخططات ، قضى معظم الوقت لا يفعل شيئًا. لا تأتي هنا.

نظيف للغاية ، فريق العمل على رأس كل شيء ، ويحاول الأطباء إدخالك بأسرع ما يمكن حتى لا تعاني لأسابيع. أتيت إلى هنا منذ سنوات وأنا أحبه. لن أذهب إلى أي مكان آخر

لقد كنت أذهب إلى هناك منذ 12 عامًا. الدكتور ستايسي سميث رائع! مكان دائما نظيفة وبيئة نظيفة.

لقد كنت أحاول الاتصال وتحديد موعد كمريض جديد طوال الصباح وأنا إما معلقة إلى الأبد أو أنه يرن ويصدر رنين. هذا المكان يحتاج بجدية إلى بريد صوتي أو ضبط خدمة الهاتف.

أرغب في ذلك أكثر إذا لم أضطر إلى الانتظار لمدة 15 دقيقة حرفيًا لمجرد التحدث إلى شخص ما.

نادرا ما تضطر إلى الانتظار. فريق عمل وأطباء رائعين.

رفض الدكتور ستاتشيرسكي العمل معي للتخلص من دواء الكوليسترول الخاص بي ، وكذب علي بشأن الخيارات المتاحة أمامي ، وكان وقحًا ، وغادر غرفة الاختبار قبل أن أنتهي. انتقلت إلى طبيب آخر.

في حين أنه قد لا يعمل هناك الآن ، فقد كان يعمل في وقت مراجعتي.

سخيفة على الاطلاق! أخذت أمي في موعد 1:15 مع الدكتورة كلينت برنهارت وكانت هناك الساعة 1:00. تركونا هناك في انتظار حتى الساعة 2:30 حتى بدأت أخيرًا أتساءل ووجدت الطبيب يخون أحدًا وطلبت منه الحضور لرؤيتنا. جاء أخيرًا وقال إنه يمر بيوم سيء! زرت أمي بسرعة كبيرة وقررت أن أعطيها جرعة مسكنة للألم كان عليها الانتظار 20 دقيقة بعد ذلك. كان هذا في الساعة 3 صباحًا وكان علي أن أذهب لاصطحاب ابنتي البالغة من العمر 4 سنوات من روضة الأطفال في الساعة 3:30 حتى انتهى بنا المطاف بالمغادرة دون القيام بالتصوير. لقد أمضينا ساعتين هناك ولم نحصل على أي مساعدة على الإطلاق. لا يوجد إشراف وإدارة في المكتب للتأكد من أن خدمتهم مرضية. أسوأ فريق عمل وعيادة واجهتها في حياتي كلها. لا مكالمات هاتفية متابعة. كل ما يهتمون به هو المال. مروع للغاية من البداية إلى النهاية. لا تستخدم هذه العيادة. لا يمكن العثور على كلمات لوصف مدى عدم احترافهم وإهمالهم في مرفق "تقديم الرعاية" هذا! أتمنى أن يتصل بي أحد المديرين حتى أتمكن على الأقل من جعل شخص ما يعتذر عن الإزعاج الذي تسبب فيه لي!

طبيب أطفال ابني هو الدكتور برينر إنها مذهلة. ودود ومتواضعا. أنا وزوجي مرضى دكتور جونز ، إنها طبيبة رائعة وجدت سرطان جلد زوجي قبل أن يعرف أنه كان هناك. كلانا يحبها كطبيب لدينا. في أي وقت كان لدينا طبيب ممتلئ ، كنا دائمًا نتمتع برعاية كبيرة.

الخدمة هنا ضائعة أو مفقودة - هناك دائمًا 15-45 دقيقة انتظار للتحدث إلى شخص ما على الهاتف لتحديد موعد. في رأيي ، عليهم إما التوقف عن استقبال مرضى جدد أو الحصول على المزيد من موظفي الاستقبال. أحيانًا يكون موظفو الاستقبال مهذبين ومتعاونين ، وأحيانًا يكونون فظين للغاية وغير متعاونين. ومع ذلك ، أستمر في العودة لأنني أحب الدكتور برادلي تمامًا. إنها طبيبة عظيمة وشخصية رائعة. يجعلك تشعر بالراحة وتستمع حقًا إلى ما تقيمه. إن PA Nicole هي أيضًا لطيفة ومفيدة حقًا - وأنا أثق في كليهما. أنا متأكد من وجود مكاتب بها خدمة عملاء أفضل بكثير ، لكنني متردد في المغادرة.

قلة الادب! شطب اسمي من القائمة أثناء انتظاري (لمدة ساعتين تقريبًا ، بعد الانتظار لمدة شهر للحصول على موعد) ، وجهت لي فاتورة خاطئة ، وفرضت علي رسومًا إضافية ، وقسم الفواتير أكثر تعقيدًا ، وحصلت على وصفتي الطبية بشكل خاطئ عدة مرات على التوالي ، وقال لي "يمكنك أن تشتكي إذا أردت ، لكننا نكبر كل يوم ، لذا فليس الأمر كما لو أنك ستغير شيئًا". لن أعود إلى أي من أطبائهم مرة أخرى.

أعيش في هولي وسافر لمدة ساعة لرؤية هؤلاء الأطباء الرائعين. أفضل السفر إلى هذا الحد ثم تغيير الأطباء. إنهم يهتمون جدًا بطفليَّ الذين يعالجونهما منذ 14 عامًا الآن.

أطباء عظماء وهم يهتمون حقًا باحتياجات عائلتنا. شكرا دكتور يا دود والدكتور مايكلز!

خدمة العملاء الرهيبة. تعجبني الرعاية الطبية التي تلقيتها ولكن موظفي الاستقبال لا يعرفون كيفية تقديم خدمة عملاء جيدة على الإطلاق

زيارة واحدة لهذا المكتب حتى الآن .. وصلت مبكرًا ، كان موظف الاستقبال غير ودود (يبدو أنه لا يريد التواجد هناك.) طلب الطبيب الدواء ، وتم إرساله إلى الصيدلية الخطأ. ظللت في الانتظار لمدة 42 دقيقة. أغلقت الخط واتصلت مرة أخرى ، لترك رسالة وأجاب أحدهم على المكالمة في غضون دقائق - لقد كانوا فظين ومتعاليين ولم يصل الدواء أبدًا إلى صيدليتي .. حزين .. سمعت أن الدكتور كان جيدًا جدًا (لقد تأثرت بالزيارة) . ربما ، إذا استخدمت "بوابة المريض" لطلب الوصفات الطبية وتحديد المواعيد ، يمكنني تجنب بعض الأمور السلبية ورؤية د.

لقد كنت مع مجموعة Infinity منذ أكثر من 15 عامًا. اضطررت إلى نقل المكاتب بسبب التأمين الخاص بي. لقد أصبح الدكتور سمينج الآن هو برنامج الرعاية الأولية الخاص بي وأنا سعيد لوجوده. لدي العديد من المشكلات الصحية ، وأنا واثق من الدكتور Smeenge وأثق أنه سيهتم بي كما لو كنت من أفراد الأسرة.

شعرت بخيبة أمل شديدة في المعاملة التي تلقيتها. زوجي أيضًا مريض ويحب الطبيب الذي يراه ، لذلك كنت متفائلًا جدًا أن يكون هذا المكان مناسبًا لي أيضًا. أعاني من حالة مزمنة وأتطلع إلى الحصول على طبيب دائم ، وهذا هو السبب في أنني تركت مكتبي الأخير (يقومون بتدريب السكان لذلك تم تحويلي باستمرار إلى أطباء جدد). عندما شرحت هذا للطبيب الذي رأيته في هذا المكان ، هاجمني بشكل أساسي وأخبرني أن هذا كان سببًا غبيًا لمغادرة مكتبي الأخير ، وأخبرني كيف كنت وما كنت أتصل به بشأن المشكلات التي كنت أواجهها لأنه كان يعاني من مشاكل مع المرضى في الماضي (ضع في اعتبارك أن هذه هي المرة الأولى التي أراها فيها) ومن ثم لا بد أنه قرر أنني لا أعاني من حالة مزمنة وكنت مجرد مدمن أبحث عن حبوب لأنه ظل يخبرني مرارًا وتكرارًا ما هي المخدرات التي لم يعطني إياها على الرغم من أنني أخبرته مرارًا أنني لا أريد المخدرات لأنها لا تعمل من أجل حالتي. أحاول الابتعاد عن العقاقير الموصوفة قدر الإمكان كما في حالتي فقد تسببت في ضرر أكبر من نفعها. الشيء الوحيد الذي طلبته هو وصفة طبية لـ Elavil. ظل يخبرني أنه لم يعطيني Xanax أو Vicodin ، ولم أطلبهما أبدًا وبصراحة تامة لا أريدهما كما كان لديهما في الماضي ويجعلانني أشعر وكأنني قمامة. في النهاية أخبرني أن الأمر كله يدور في رأسي وأردت أن أرى طبيبًا نفسيًا. غادرت مرتعشًا وفي البكاء لم أتعرض لسوء المعاملة من قبل طبيب في حياتي.

لا يوجد طبيب في هذا المرفق قادر على تقديم رعاية جيدة للمرضى. لديهم أسوأ طريقة رأيتها بجانب السرير. إنهم لا يستمعون أبدا. وبدلاً من ذلك ، فإنهم يقومون بافتراضاتهم الخاصة ، إلى اهتمامات المريض. على سبيل المثال ، أصبت بألم شديد في الظهر بعد تعرضي لحادث سيارة وأخبروني فقط أنني إذا فقدت بضعة أرطال ، فسوف أختفي ببساطة. لم يفعل ممثل رعاية المرضى شيئًا لمساعدة الموقف. عندما كنت وحدي في غرفة الفحص ، نهضت لأخذ منديل ورقي وتعثرت في البراز ودخلت الباب. ركض طبيبان ليروا ما هو الخطأ وقلت لهم. لاموني على الفور لرمي الأثاث وخرجوني من العيادة. الآن ليس لدي خيار سوى العثور على طبيب رعاية أولية جديد. إنه لأمر محزن أنني لا أستطيع تصنيف هذه العيادة على أنها صفر لأنني صفر هو ما يستحقونه. ليس 1. إذا كنت جديدًا في هذه العيادة ، فاحذر.

فريق عمل استقبال فظ للغاية للغاية. حتى تحولت من موقفهم. انقطع الاتصال ولم أتلق مكالمة مرة أخرى. كنت مريضًا جديدًا ، ولست الآن ، سأجد طبيب رعاية أولية آخر. أفضل الذهاب إلى مكان آخر ثم يتعين علي التعامل مع الإدارة التي تشعر أنها فوق وظيفتها. الانطباع الأول سيئ للغاية ولا يضمن فرصة ثانية.

لقد كنت متوترة للغاية من المجيء إلى هذه الممارسة بسبب التجارب السابقة مع المكاتب الأخرى ، ولكن من الجدولة ، إلى تسجيل الوصول ، والمغادرة ورؤية الدكتور كانت تجربتي رائعة للغاية !!! كان المنظمون محترفون ، لقد تم الترحيب بي عندما قمت بتسجيل الدخول والخروج بابتسامة وودية ، وكان الدكتور شكر omg أحد أفضل الأطباء الذين قابلتهم على الإطلاق ، لقد كان ودودًا ، وكان يتمتع بروح الدعابة الرائعة ومعظم والأهم أنه كان صبورًا ، فقد استمع وشرح كل شيء بالتفصيل ... أوصي بشدة بهذا المكتب !!

سعيد للغاية لأنني وجدت هذه المنشأة. إنهم قادرون على إيصالني بسرعة كبيرة وقمت أيضًا بإحالة ابنتي البالغة وهي راضية تمامًا

رهيب في إعادة تعبئة الوصفات الطبية. محاولات متعددة. ما زالوا لم يرسلوه إلى صيدليتي.

لقد كنت هنا في بعض المناسبات لتلقي العلاج الطبي ، بينما تستخدم والدتي هذه العيادة لعلاجها الطبي. منطقة العيادة بأكملها نظيفة وجذابة في الغالب للعينين ، ولكن هناك علامات متناثرة حولها ، وغرفة الفحص التي كنت فيها بها فتحة مكشوفة في الحائط. ومع ذلك ، يقوم الأطباء وموظفو الانتظار بعمل لائق في إجراء المواعيد وهم ودودون.

عائلتي تستخدم د. وولوك. نحن نحبه حقًا ، فهو يأخذ الوقت الكافي للجلوس مع مرضاه والتعرف على المشكلة الأساسية. نوصي به لأي أحد.

قام الطبيب بإزالة العديد من الزوائد الجلدية باستخدام سائل التبريد. لقد نما مرة أخرى في غضون أسبوعين وحصلت على فاتورة تأمين بعد دفع 125 دولارًا. من خلال عدم أخذ الوقت والجهد لقطعها ، فإنها تنمو مرة أخرى. اتصلت بالمكتب ودحضت الاتهامات. لقد عادوا إلي وقالوا إن الزوائد الجلدية هي إجراء لزيارتين ولن يتنازلوا عن الرسوم. دكاترة الأطباء الذين لا يهتمون بالمرضى ، فقط الدولارات. أنا الآن أبحث بقوة عن طبيب جديد.

تم الاتصال لإخبارهم بأنني لم أتمكن من تحديد موعد قبل 3 سنوات ، انتقل إلى تحديد موعد مؤخرًا وقيل لي إنني فاتني هذا الموعد منذ 3 سنوات ، عندما اتصلت بالفعل ، والآن لن يسمحوا لي بالحضور كنت أذهب إلى هناك لمدة 8 سنوات فما فوق ، لا يبدو هذا صحيحًا

إذا تمكنت من تجاوز طاقم العمل الوقح ، فستجد الأطباء لطفاء للغاية ويهتمون بأنهم مرضى. لقد أحضرت أطفالي إلى هنا منذ ولادتهم. لكن اللورد الجيد فريق العمل الأمامي أبعد من فظ. إنهم يعرفون كل شيء دائمًا ويقطعونك. (فقط لتثبت خطأهم في استجابة أطبائنا) لا تبدو سعيدًا أبدًا. لا تبتسم أبدا. إنهم بحاجة إلى تدريب مناسب و / أو جليسة أطفال. ستايسي أوداود مذهلة. دائما سيكون المفضل لدينا. احصل على طاقم عمل جديد ، هذا ليس وقحًا وربما يهتم قليلاً بالبشر. نحن لسنا مجرد تاريخ ميلاد ، لدينا أسماء.

الدكتور ستيرنبرغ طبيب ممتاز. هو يستمع! يعرف اشياءه. الموظفون رائعون دائمًا على استعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك. المكتب نظيف دائمًا ونادرًا ما يكون هناك وقت انتظار لمقابلة الطبيب. أوصي الدكتور ستيرنبرغ للغاية!

كان هنا منذ سنوات. أطباء رائعون ، فريق عمل رائع. لقد أوصيت بإنفينيتي للعديد من الأشخاص جميعهم سعداء جدًا. لقد حظيت دائمًا بتجربة رائعة مع جميع الموظفين بما في ذلك مكتب الاستقبال والأطباء والممرضات وقسم الفواتير. إنهم على استعداد دائمًا للذهاب إلى أبعد من ذلك !!! لم أكن أكثر سعادة من أي وقت مضى مع تجربة شاملة.

أنا أحب طبيبي ولكني أكره حقيقة أنني لست "اسمًا" عندما أتصل إما بسؤال أو لتحديد موعد - أنا تاريخ ميلاد !!! لماذا لا يسألوننا فقط عن أسمائنا وبعد ذلك عندما نعطيهم اسمنا ، فقط قل و "تاريخ ميلادك". هل يمكن الاعتراف بنا فقط كشخص وليس كمدخل رقمي على شاشات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

الدكتور ستيرنبرغ وطاقمه يستمعون إليك حقًا. يذهب مرارًا وتكرارًا للحصول على سجلك الكامل ويراقبك. هو دائما متاح.

انتظرت لمدة عشرين دقيقة فقط حتى يتصل بي موظف الاستقبال.

إن محاولة الحصول على إعادة صرف وصفة طبية عملية شاقة تستغرق عادةً ما بين 5 إلى 10 أيام ومحاولات متعددة. موظفو المكتب لا يهتمون حقًا وهذا يظهر. أنا بصدد البحث عن طبيب جديد في منشأة تهتم حقًا بالمريض.

سألني زوجي الليلة الماضية لماذا لم أجد مجرد طبيب أقرب إلى المكان الذي يعيش فيه والدي. تريد أن تعرف لماذا؟ نظرًا لأنك لن تجد أبدًا خدمة أفضل للمرضى والعملاء ، فستجد في الرعاية الأولية اللانهائية. من مسؤولي مكتب الاستقبال ، والممرضات ، وفصاد الدم ، والسلطة الفلسطينية ، والأطباء - الجميع هنا مفيد للغاية ومتفهم وحقيقي. وهم جيدون في ما يفعلونه! ولهذا السبب يستحق الأمر بالنسبة لي ، أن أقوم بالسيارة لمدة 25 دقيقة إلى والدي ، وأقوده لمدة 20 دقيقة إلى هذا المكتب ، ثم العودة إلى المنزل. يمكن أن يكون لديك طبيب لامع ، ولكن في نهاية اليوم عليك أن تأخذ في الاعتبار آداب سريرهم. وكما قلت ، كل شخص يعمل في هذا المكتب ، لديه أفضل سلوكيات بجانب السرير لدينا خبرة فيها.

استمروا في فريق العمل الجيد! <3

موظفون بسيطون تمامًا هنا ، والسبب الوحيد لذهابي إلى هنا هو قبولهم لمرضى جدد والآن بعد الذهاب إلى هناك أربع مرات لن أعود أبدًا ... أهتم برفاهية الآخرين .. حتى طبيبي الأصلي رأيت هناك مكاتب تم نقلها ، من الواضح أنه لسبب وجيه

لقد كنت مريضًا حتى بعد زيارة الرعاية العاجلة. اتصلت هنا للتحقق مما إذا كانت هناك مواعيد متاحة قريبًا. أعطت عاملة الهاتف موعدًا بعد يومين لأنني مريض جديد. لكن أثناء التحدث ، كان لدي سعال حاد سبق أن ذكرت أنني لست على ما يرام حتى بعد زيارة الرعاية العاجلة ، حدد عامل الهاتف موعدًا في اليوم التالي نفسه. كانت الدكتورة جونز لطيفة بعد رؤية نتيجة الأشعة السينية التي اتصلت بها على الفور بأنني أعاني من مشكلة في الرئتين. ذهبت إلى المستشفى وعولجت من التهاب رئوي. في زيارة المتابعة ، وجدت أن إحدى نتائج الاختبار أعلى من القيمة المتوقعة وتم طلبها للاختبار. كانت النتيجة جيدة وتم استدعاء الموظفين وإبلاغهم بأنها جيدة.

كان الطبيب مضحكًا واعتنى بي كثيرًا. جنبا إلى جنب مع بقية الموظفين. لقد كنت 4 مرات الآن وكل مرة أذهب إليها إنها تجربة جيدة.

إذا حصلت على المستند الصحيح هنا (تجاهل الأشخاص الموجودين على المكتب ، يبدو أنهم جميعًا ليسوا على دراية ببرنامج الكمبيوتر الخاص بالمكتب) ، فهذا مكان رائع. متعاون للغاية ومهتم. لكن - التركيز على --- الحصول على المستند الصحيح. إذا لم تقم بذلك ، فسوف تنتظر وتنتظر وستحصل على الحد الأدنى من المساعدة. لقد تلقيت كليهما ، أنا مريض الآن ولكني أحاول الانتظار حتى يعود طبيبي من الإجازة. لأنها جيدة. لكن إذا حصلت على شخص آخر ، ليس كذلك (ولا أفهم لماذا لم يتم استبعاد هذه المستندات ، لأنها سيئة ، فهي أجنبية - ليسوا غير محترمين هنا ، فقط ذكر الحقائق ، يجعلونك تنتظر ساعتين على الأقل ، حتى لو وصلت مبكرًا ، ولم يستمعوا). لذا ، إذا ذهبت إلى هناك ، وحصلت على مستند أمريكي ، فهذا فرق كبير في الثقافة.

لسبب ما ، لا يعيدون ملء الدواء خارج ساعات العمل ، ومع ذلك لا يزال لديهم فريق رد يتواصل فقط مع الطبيب عندما يكون هناك حالة طارئة ، فأنا لا أتناول أدويتي فقط كشيء ممتع للقيام به في حالة الطوارئ ولدي لأخذها كما هو موصوف ، اعتادوا أن يكونوا جيدين جدًا الآن لم أعد إلى هنا بعد الآن.