Nicole Wulfson

مراجعة Vermont Gas Systems, Inc.

كان لدينا ماء يتجمع في الطابق السفلي لدينا ، جاء ا...

كان لدينا ماء يتجمع في الطابق السفلي لدينا ، جاء الفني واكتشف أنه كان تسربًا من مرحاضنا فوق سخان المياه لدينا ، كما قام بفحصنا المطلوب لـ HOA ، وأصلح الموقد الخاص بنا في المكان عندما سألت. لقد كان مهذبًا ومفيدًا في شرح ما يجري ، وكان مرنًا للغاية في تلبية طلباتنا.

بعد أسبوع واحد فقدنا الحرارة بسبب مفتاح سيء (الحمد لله ، قام الرجل الآخر بإصلاح الموقد الخاص بنا) جاء رجل آخر سريعًا جدًا معتبراً أنه كان عطلة نهاية الأسبوع وقام بتغيير اللوحة لنا على الفور لإعادة تشغيل الحرارة.

بعد حصولي على فاتورة كبيرة جدًا ، شعرت أنه من غير العدل دفع ثمن الخدمة الثانية نظرًا لأنه كان من المفترض أن يكون التبديل السيئ قد وقع في التفتيش في الأسبوع السابق ولم يكتف المدير بالرد على مكالمتي بعد ساعات ، بل كان مهذبًا وفضل حساب مقابل رسوم الخدمة الثانية التي لم يكن يجب أن تذهب إلى حسابي. وأشار إلى سياستهم لمدة 30 يومًا التي تنص على أنه لن يكون هناك رسوم خدمة إذا اضطر الفني للعودة في غضون 30 يومًا من الخدمة الأولية.

تم التعامل مع جميع التجارب الثلاث بسرعة واحترافية. أنا أثني عليهم لخدمة العملاء.

مترجم