Christopher Zahrobsky

مراجعة Best Buy Evanston #313

ربما أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق !! لقد اش...

ربما أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق !! لقد اشتريت محرك الأقراص الصلبة San Disk 1TB SATA من موقع Evanston BestBuy في 2301 Howard Street. اعتقدت أن 30 دولارًا للتثبيت كان صفقة جيدة ، لذلك عدت في نهاية الأسبوع لأخذ الكمبيوتر المحمول الخاص بي.

عندما حاولت استعادة نسخة احتياطية على محرك الأقراص الجديد ، واجهت مشاكل مع ما افترضته أنه مشكلة قسم. اتضح أن محرك الأقراص الذي قاموا بتثبيته لم يكن 1 تيرابايت (1000 جيجابايت) ولكن محرك أقراص بسعة 128 جيجابايت فقط! عدت إلى BestBuy هذا لأجعلهم يصلحون الخطأ ، فتحوا الكمبيوتر وقالوا إنه تم تثبيت محرك الأقراص الصحيح. أخبرتهم أنه لا بد أن شخصًا ما قام بتبديل الملصقات ، لأن اسم محرك الأقراص المرئي في BIOS احتوى على الأحرف "128 جيجابايت" وأثبتت جميع معلومات القسم أنه ليس تيرابايت. أكد براندون أن الملصق أظهر علامات تلاعب وقال إنه سيتعين عليه "النظر في الأمر" و "فحص الكاميرات الأمنية" ، رافضًا تصديق أن إحدى تقنياتهم كان من الممكن أن تكون قد قامت بهذا التغيير. لقد اتصلت بالفعل بالشرطة حتى يتمكنوا من نفض البصمات عن الشيء الملعون ، لكنهم قالوا إن عليّ الاتصال بمحامٍ ، لأنهم لا يستطيعون التدخل في دعوى مدنية تتعلق بصفقة تجارية. حق! بالنسبة لمحرك أقراص صلبة بقيمة 250 دولارًا أمريكيًا ، سأتحمل آلاف الدولارات من الرسوم القانونية ؟؟ (في هذه المرحلة ، سأرحب في الواقع بمكالمة من محامٍ حسن السمعة يعتقد أن لدينا فرصة معقولة للفوز بدعوى تشهير ضدهم).

مشكلتي الكبرى هي لماذا هذه مشكلتي؟ باعوا لي وقاموا بتركيب أجهزة معيبة. كان يجب عليهم الاعتذار واستبداله على الفور! بدلاً من ذلك ، اضطررت إلى القيادة إلى Best Buy آخر ، وشراء محرك أقراص ثابت جديد ، وجعلهم يقومون بتثبيته والتحقق منه قبل مغادرتي لحضور اجتماعي. بالمناسبة ، كان متجر Elston Best Buy Geek Squad مهذبًا ومحترفًا لدرجة أنني لا أعتقد أنني سأثق في متجر Evanston لتثبيت أي شيء مرة أخرى.

كل شخص آخر على حق. يبدو أنهم غير قادرين على مساعدة العملاء عبر الهاتف ، ولا يهتمون بخدمة العملاء.

مترجم