Georgios Tsolakos

مراجعة Dixons South East Europe SA

يوم الاثنين 21/9 ، دفعت مقابل طلب Dell Notebook ، ...

يوم الاثنين 21/9 ، دفعت مقابل طلب Dell Notebook ، والذي تلقيته ظهر الخميس 9/24 ، فتحت الصندوق الخارجي في ذلك اليوم في وقت متأخر ووجدت أن هناك Lenovo Notebook آخر بالداخل. كانت الفاتورة صحيحة ، فقط أثناء جمع دفتر الملاحظات من المستودع ، تم وضع عنصر آخر ، والذي من خلال ما رأيته غيّر رمز العنصر برقم واحد.
الجمعة 25/9 صباحًا 9:00 تحدثت مع خدمة العملاء وأخبروني أنهم سيتصلون بي من المستودع لحل المشكلة. لم يأخذوني قط. لقد ملأت نموذج الاتصال يوم السبت حتى يكون موضوعي مكتوبًا ، وقد اتصلت مرة أخرى يوم الاثنين 28/9 والأربعاء 30/9. جواب خدمة العملاء هو نفسه ... سيتصلون بك من الدائرة المختصة وهذا لا يحدث أبدا!
لقد تركت مع دفتر ملاحظات خاطئ ، دون أن يكون لدي أي معلومات عندما أتلقى المفكرة الصحيحة. لقد راسلتهم عبر البريد الإلكتروني بأنني أريد استرداد أموالي ، فهذه أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق من التسوق عبر الإنترنت.

مترجم