miamichevy.com
O
Oop Oop
اتصلت لطرح سؤال حول سعر الخدمة وأجابت ماريا من الخ...
اتصلت لطرح سؤال حول سعر الخدمة وأجابت ماريا من الخدمة على السؤال وأغلقت الخط دون التحقق مما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية ، وهو ما فعلته. اعتقدت أن الأمر يتعلق بخدمة العملاء ، ألا يجب على العميل رفض المكالمة ، وليس الممثل. أعتقد أنه إذا لم يكن الأمر يتعلق بكسب المال ، فلن يكون لديهم الوقت للإجابة على الأسئلة. يجب عليك تدريب مستشاريك على سؤال عملائك المحتملين هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟ قبل إنهاء المكالمة معهم. نظرًا لأن شركتك تفتقر إلى مهارات خدمة العملاء ، سأذهب الآن إلى Jiffy Lubes لإنجاز العمل لأن ماريا لم تكن صبورًا بما يكفي لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في أي شيء آخر.
مترجم
تعليقات: