benny S

مراجعة Electra Consumer Products Ltd

ابتعد عنهم مثل Corona ، الخدمة الأكثر فظاعة وخطأ و...

ابتعد عنهم مثل Corona ، الخدمة الأكثر فظاعة وخطأ ومنخفضة الجودة التي يمكنك الحصول عليها

ECP1000 كانت لدينا مشكلة في نموذج قضيب الماء ، مرفق الماء البارد لا يبرد ويملأ ، اتصل بهم في 23/9 توضح لي فتاة تدعى Reut أن هذا خطأ شائع جدًا من التجربة يمكن إصلاحه بواسطة بدلاً من ذلك ، إذا تم تجديد الاشتراك والضمان لمرشحات Vivi لمدة عامين) والأهم من ذلك أنها أوضحت لي حرفياً أنه إذا تعذر إصلاحه بدلاً من ذلك ، فسيتم استبدال الشريط بالكامل بعد بضعة أيام لشريط تم تجديده بالكامل.
في 9/29 جاء فني ، بالطبع لم يستطع إصلاحه على الفور ، وأخبرني حرفيًا أنه يجب استبدال الشريط بالكامل أو شريط جديد تمامًا وفتح مكالمة للشركة للعودة إليّ بعد يوم أو يومين. انتظر 38 دقيقة على العش ، وشرح الموقف لهم (لا توجد مياه في البار مع طفلين صغيرين ، إلخ ...) وشرح لي أن فنيًا آخر سيأتي لأخذ الشريط لإصلاحه في المختبر وإعادته! عندما أوضحت لها أن هذا في الحقيقة ليس ما قيل لي في المكالمة الأولى عندما جددت الاشتراك ، وضعتني في الانتظار وأغلقت المكالمة من أجلي! نعود إليهم هذه المرة كعميل جديد تمامًا ، بالطبع يجيبون علي بعد دقيقة ويشرحون مرة أخرى لفتاة تدعى إيتانات الوضع ويعتذرون عن الموقف ويقولون إنهم سيقدمون لي اليوم في 11 أكتوبر جهازًا جديدًا و سيتم إرسال كل شيء إلي في رسالة وما إلى ذلك ... لا تعرف السيدة ميري أيًا من المشاكل (في كل مرة كان من المفترض أن أشرح كل شيء لهم مرة أخرى ، ألعب ورقة اليأس) ويخبرني أنه بعد التوضيح يمكنها تكون قادرًا على إحضار فني لأخذ الجهاز للإصلاح وبالطبع عدم استبداله بجهاز مجدد كما هو موعود.
أخيرًا ، تعمل Electra كما هو الحال في السوق ونتيجة لذلك أريد إلغاء اشتراك وإعادة كل شيء إليهم وانتظار مكالمة مدير خدمة العملاء لإلغاء الاشتراك. أنا لا أكتب رأيًا أبدًا ولكن هذه المرة شركة تسخر من عملائها في مثل هذه الفترة الحساسة

مترجم