Sabria Poncio

مراجعة Airbnb

لقد كنت أعاني من ضغوط شديدة بسبب خدمة العملاء السي...

لقد كنت أعاني من ضغوط شديدة بسبب خدمة العملاء السيئة التي تلقيتها بخصوص استرداد الأموال. لقد حجزت منزلًا في الفترة من 19 إلى 23 أغسطس باسم مضيف Quan. لقد تم إخباري أن نصف الدفعة البالغة 1358.60 غير قابلة للاسترداد تمامًا لأنه لم يتم إلغاؤها خلال 48 ساعة.
يجب إعادة النظر في سياسة الإلغاء لمدة 48 ساعة ومراجعتها لأنها في صالح المضيف فقط وليس العملاء. أشعر وكأنه سرقة لأي شخص أن يأخذ 1358.60 من عائلة تعمل بجد دون تقديم خدمة. أفهم تمامًا رسوم الخدمة أو الإيداع ، لكن 1358.60؟
الصياغة غير واضحة أو موجزة. يجب أن تكون أيضًا قواعد للحجوزات التي تزيد عن 500.00 لتجنب مثل هذه المواقف.

أيضًا ، كانت هناك محاولة لشحن الرصيد المتبقي دون موافقتي. لم يتم إخطاري بأن هذه المعاملة تمت عن طريق الخطأ ، لكنها فشلت رغم المحاولة.

تم إخباري مؤخرًا أنه نظرًا لأنني دفعت النصف ، لا يمكنني استرداد 50٪. ترك العميل بلا شيء والمضيف مع 1358.60 من الخدمات الإضافية التي لم يتم تقديمها. هذه مهزلة ويجب تصحيحها حتى تكون منصفًا لكلا الطرفين لا تتضمن فقط Airbnb والمضيف.

مترجم