Lorraine Williams

مراجعة Clarks Americas

الجودة تراجعت وخدمة العملاء سيئة.

الجودة تراجعت وخدمة العملاء سيئة.
اعتادت الأحذية أن تستمر لمدة 10 سنوات ، سهلة. لا تتوقع الآن أكثر من اثنين - تمامًا مثل العلامات التجارية ذات الأسعار المعقولة. اعتاد كلارك الوقوف على الجودة ، لذلك هذا محبط للغاية. لا ، الأسعار لم تنخفض ، فقط الجودة.

إذا كانت لديك مشكلة في طلب عبر الإنترنت ، فلن تتلقى ردًا عبر البريد الإلكتروني على الاستفسارات. اتصل بـ "رقم خدمة العملاء" وتفيد رسالة الانتظار أنه لا يمكنهم تغيير الطلبات عبر الإنترنت عبر الهاتف. لذلك ، لا يمكنك الحصول على أي مساعدة عبر الإنترنت على الإطلاق.

لكن طلبي لم يصل أبدًا ، وتم تجاهل ثلاث رسائل بريد إلكتروني ، لذلك اضطررت إلى الاتصال. كانت المرأة التي تحدثت معها غير محترفة (أجابت على الهاتف كما لو كانت تتحدث مع صديق شخصي ، وليس عميل تجاري). عندما حاولت الحصول على معلومات التتبع ، بدت مرتبكة للغاية وقرأت لي نصًا لم يساعد أو يحل مشكلتي على الإطلاق.

أجد نفسي مضطرًا لإعادة شحن هذا الطلب من خلال البنك الذي أتعامل معه.

انتهيت. فقدت كلارك زبونًا طويل الأمد.

مترجم