Navita Garib

مراجعة ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

كان مركز الخدمة أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلا...

كان مركز الخدمة أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. بالأمس كان لدي موعد في الساعة 10 صباحًا لفحص شاحنتي بعد استدعاء حديث. أخبرني مستشار الخدمة أنني سأضطر إلى ترك شاحنتي لمدة ست ساعات لأنهم كانوا مشغولين للغاية. ومع ذلك ، كان علي أن أكون في العمل خلال 3 ساعات. بعد شرح هذا ليكون مستشارًا ، نظر إلي للتو. لم يعرض عليّ سيارة مستأجرة ، ولم يعرض إعادة جدولة الموعد ولم يعرض على المكوك أن يأخذني إلى المنزل. بعد ثوانٍ من التحديق المحرج ... سألت عما إذا كان يمكنه إعادة تحديد موعدي ليوم غد (اليوم). اليوم عدت في الساعة 8 صباحًا والتقيت بنفس المستشار. أخذ معلوماتي وشاحنتي. قبل إعادتي إلى صالة العملاء ، قال إن الأمر لن يستغرق وقتًا طويلاً على الإطلاق وسيتواجد لإعلامي قريبًا. انتظرت في الصالة لمدة 3 ساعات قبل أن أفقد صبري في انتظار أن يأتي شخص ما ليطلعني ببساطة. عندما ذهبت إلى المكتب لسؤاله عن المدة ، قال إن لديهم أوراقي ويمكنني استعادة شاحنتي. لماذا لم يتم تحديثي بمجرد الانتهاء من شاحنتي؟ إنه لأمر مثير للسخرية أنني انتظرت كل هذا الوقت في الصالة الخاصة بهم دون أن أعرض على المكوك أن يأخذني إلى المنزل. أنا سعيد لأنهم يعتقدون أن الناس لديهم 3 ساعات ليضيعوها في منتصف النهار. هذه ليست المرة الأولى التي أواجه فيها مشكلات في خدمة العملاء مع مركز الخدمة هذا. إذا لم يكن من أجل الاستدعاء ، فلن أعيد زيارة مركز الخدمة هذا. حتى أنني رفضت تغييرات الزيت المخفضة التي تم تقديمها في الماضي في هذا الموقع فقط لتجنب خدمتهم السيئة.

مترجم