Maryalys Poulson

مراجعة Airbnb

كنت أنا وزوجي مضيفين ممتازين لـ Air BnB لمدة 3.5 س...

كنت أنا وزوجي مضيفين ممتازين لـ Air BnB لمدة 3.5 سنوات تقريبًا بتصنيف 5 نجوم. كان لدينا ضيف قدم مشكلة مع Air BnB وتم إلغاء تنشيطنا بشكل دائم وفوري كمضيفين وإمكانية الحجز كضيوف في مواقع أخرى. قيل لنا إنهم لا يستطيعون إخبارنا ، لأسباب تتعلق بالسرية ، بالشخص الذي قدم الشكوى أو ما هي الواقعة ، لكنهم سألونا عما يمكننا إخبارهم به بشأن الحادث. أوضحنا عدة مرات أننا لم نكن على علم بأي حادث من أي ضيف ، فكيف يمكننا معالجة أي حادث دون مزيد من المعلومات. لقد جربنا طرقًا متعددة لمراجعة ذلك ، ولكن دون جدوى. نشعر بأننا وقعنا ضحية لهذا الموقف ونشعر أن Air BnB ليس لديها آلية لضمان دقة الشكوى وشرعيتها. لقد استندوا في قرارهم إلى معلومات من جانب واحد. لقد استثمرنا الكثير في جعل أماكن إقامتنا وجهة رائعة لضيوف Air BnB وتم سحبها فجأة دون أي ملاذ من جانبنا. يستحق كل فرد أن يعامل معاملة عادلة ولا نشعر بأننا حصلنا على الإجراءات القانونية الواجبة في هذا الموقف. بالإضافة إلى ذلك ، قاموا على الفور بإلغاء جميع الحجوزات القادمة في منزلنا ولم يتم إعطاء هؤلاء الضيوف أي معلومات عن سبب إلغاء حجزهم. كان لدينا ضيف قد حجز قبل 6 أشهر وكانوا يصلون في غضون يومين ثم اعتقدوا أننا نحن الذين ألغيناهم. ولم تقدم لهم شركة Air BnB أي مساعدة في إيجاد أماكن أخرى مناسبة. تماما غير محترف في رأيي.

مترجم