Jay Huss

مراجعة homedepot

أسوأ خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق. كنت بحاجة إل...

أسوأ خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق. كنت بحاجة إلى مساعدة في قسم الباب وطلبت من سيدة تمشي بعض المساعدة. واصلت المشي ولم تتواصل بالعين بينما تقول نعم. كنت في حيرة من أمري حول سبب قيامها بذلك ، لكنني قررت الانتظار لمدة 10 دقائق تقريبًا ولم يحضر أحد. قررت المغادرة ورأيت السيدة وعندما أدركت أنها نسيت وسألت عما إذا كنت ما زلت بحاجة إلى المساعدة. كنت منزعجًا جدًا لدرجة أنني غادرت للتو. اعتادت Home Depot أن تتمتع بخدمة عملاء جيدة حيث يذهب الزملاء إلى أبعد الحدود من خلال مشاركة معرفتهم مع الأسئلة التي يطرحها العملاء. يستخدمون لتوظيف الأشخاص الذين يعرفون حقا الأشياء الخاصة بهم. لقد أصبح الآن مليئًا بالأفراد غير المحترمين ذوي السلوك السيئ الذين لا يمكنهم حتى أن يتمتعوا باللياقة للتواصل البصري والاستماع إلى العميل قبل الابتعاد. لقد فقدني هذا Home Depot بالتأكيد كعميل. لسوء الحظ ، تحولت غالبية متاجر Home Depot إلى مثل هذا حيث كان شرط التوظيف هو التجول في المتجر دون أي خبرة في مساعدة الآخرين وتوجيه جميع الأسئلة إلى شخص واحد في المتجر مثقل بالعملاء نظرًا لعدم وجود أحد يعرف آخر كيف يساعد.

مترجم