Michael Justice

مراجعة MyLoanCare

هذه بالتأكيد أسوأ شركة قروض على الإطلاق. هل يمكنني...

هذه بالتأكيد أسوأ شركة قروض على الإطلاق. هل يمكنني إعطاء نجوم سلبية؟ لا أعرف حتى من أين أبدأ بمدى فظاعة خدمة العملاء ومعرفتهم المالية ، ولكن هنا. كان لديهم تغيير في السياسة هذا الربيع لم يخطروا أي شخص به ، حيث يقبلون الآن دفعة واحدة فقط في الشهر. كنت أقوم بدفع نصف أقساط كل أسبوعين ، لذلك عندما دخلت هذه السياسة حيز التنفيذ ، تسببت في تطبيق أحد أقساط النصف على أصل القرض ، وبالتالي أصبح حسابي متأخرًا. لقد لاحظت في 16 مايو 2019 ، واستغرق الأمر ستة مكالمات هاتفية على مدار ستة أسابيع لحلها في 1 يوليو 2019. قدم كل ممثل تحدثت معه سببًا مختلفًا لعدم إلغاء دفعتي النصفية. اعتبارًا من 9 يوليو 2019 ، لا يزال حسابي يظهر على أنه فات موعد استحقاقه ، ولم يتم نشر دفعة 1 يوليو (الكاملة) الخاصة بي اعتبارًا من 9 يوليو 2019. خرجت هذه الدفعة الإلكترونية من البنك الذي أتعامل معه في 1 يوليو 2019 ، وكان من المفترض أن إلى LoanCare في 3 يوليو. لقد حاولت الاتصال مرتين اليوم ، فقط لأجعل النظام الآلي يقول أنه يحتوي على حجم مكالمات مرتفع (الرقم ، فهم يفسدون كل شيء) ، وأوقات الانتظار تتجاوز ساعة. لقد أدخلت رقمي في مكالمة مرة أخرى في كل مرة ، بدون مكالمة. هذا ليس غير متوقع ، لأنه لم يرد أحد على مكالماتي عندما كنت أتعامل مع مشكلتي الأولى من مايو إلى 1 يوليو. المرة الوحيدة التي مررت فيها سريعًا كانت عندما استيقظت مبكرًا صباح يوم السبت واتصلت عند فتح الساعة 8 صباحًا. لقد طلبت من الممثل أن يتصل بي مشرف يوم الاثنين لأن الممثل لم يتمكن من إصلاح مشكلتي ، وذكرت أنني تعبت من الاتصال والانتظار لأكثر من ساعة. كان ردها عليّ ، "لقد مررت بسرعة كبيرة اليوم ، أليس كذلك؟" غير مهني تمامًا ، ولم يتصل المشرف أبدًا. نصيحتي هي الابتعاد عن هذه الشركة بأسرع ما يمكن ، لأنهم أكثر الكذابين الفظين الذين واجهتهم سوء إدارة ، وأقل كفاءة ، وتهورًا ، ووقاحة. لا يمكنني إعادة تمويل قرضي بسرعة كافية في هذه المرحلة !! وإذا رأى شخص من LoanCare هذا ، من فضلك لا تخبرني بإرسال بريد إلكتروني أو الاتصال ، لأنني أعلم أنه لن يتم الرد. سأقدم شكوى مفصلة مع الملاحظات التي احتفظت بها إلى BBB والمدعي العام في فرجينيا وأي شخص آخر يمكنني التفكير فيه. يجب إيقاف هذه الشركة الصورية.

مترجم