Kimmy Reutov

مراجعة Alaska Sales and Service

تم شراء سيلفرادو هاي كنتري 2016 في أبريل 2016 من ه...

تم شراء سيلفرادو هاي كنتري 2016 في أبريل 2016 من هذا الوكيل. تم استخدام جميع تكتيكات الضغط العالي. مثل هذه الملاعب سخيفة لكنها متوقعة. للأسف.

لقد قمنا بزيارة قسم الخدمة لتغيير الزيت الروتيني واستبدال العدائين على مدار الخمسة عشر شهرًا الماضية. ذهب كل طلب عمل ، حسنًا.

في الأسبوعين الماضيين شعرنا بالقلق من تسرب مادة زيتية من أغطية الوصلات. كان علينا الانتظار 6 أيام قبل الموعد. تلقينا تعليمات بإحضار شاحنة في الساعة 7 صباحًا للخدمة الموعودة بأن تكتمل بحلول الساعة 10 صباحًا من نفس اليوم. بعد العديد من المكالمات التي لم يتم الرد عليها ، تم إبلاغنا في الساعة 6 مساءً بأن الشاحنة لم تظهر بعد. تم تنبيه قسم الخدمة إلى الحاجة المطلقة للشاحنة في الحياة اليومية للعديد من الأطفال المعوقين.

في يوم الافتتاح في صباح اليوم التالي ، كان علينا الاتصال أربع مرات للوصول إلى شخص حقيقي. قيل لنا أن الشاحنة سيتم تفتيشها قريباً. بعد الساعة 11 صباحًا علمنا أن الشاحنة لم يتم نقلها إلى القسم للتفتيش. انتظرنا 29 دقيقة حتى يتم إبلاغنا بأن قسم الخدمة متراكم من يوم الجمعة السابق. أخبرنا وكيل المبيعات بالانتقال إلى قسم الخدمة ، سنكون في الوكالة لاستلام الشاحنة في غضون ساعة أثناء تغيير نوبات عملنا. سنأخذ شاحنة في مكان آخر.

عند وصول الشاحنة كانت في الصف الثاني في طابور كشك التفتيش. لم يسبق لنا أن رأينا مبلغ 97 دولارًا مقابل عمل ثلاث ساعات للنظر في أغطية الوصل. تمت طباعة المزيد من الأكاذيب في الفاتورة التي ادعت أن الشاحنة كانت مدفوعة لتقييم المشكلات. ومع ذلك ، كان عدد الأميال عند التسليم للخدمة هو نفسه تمامًا عند الاستلام.

تم إخبار مندوبة الخدمة التي تم تكليفنا بها بالإقلاع في فترة 25 ساعة كانت تشرف على إصلاحاتنا. لم تشر آن أبدًا إلى أنها كانت تستعد لترك منصبها.

لقد طالبنا باستعادة أموالنا البالغة 97 دولارًا. لقد وضعنا إشعارًا لمبيعات وخدمة ألاسكا في حالة حدوث أي شيء للشاحنة أو الركاب بفواتير صحتهم النظيفة على الشاحنة التي يتحملون مسؤوليتها.

أعطيناهم عشرات الآلاف من الدولارات في شيك مصرفي في أبريل 2016. كنا عملاء عائدين. هذه هي الطريقة التي يعاملوننا بها ، ونتمنى لك التوفيق للجميع. ابق بعيدا. لقد تم تحذيرك. مبيعات وخدمة ألاسكا كذابون وغشاشون.

مترجم