Kiroshen Govender

مراجعة First Road Emergency

أشعر بالفزع والاشمئزاز من الخدمة غير الاحترافية ال...

أشعر بالفزع والاشمئزاز من الخدمة غير الاحترافية التي تلقيتها من First Help ، أحد أقسام First Group.

في 4 يوليو 2020 في حوالي الساعة 2:30 صباحًا ، تعرضت لحادث انقلبت فيه سيارتي وسقطت على سطح شارع بول كروجر ، ويلغيوفيل.

كانت المساعدة الأولى في المشهد أولاً. لم يساعدني أحد على الخروج من السيارة. كنت في حالة من الصدمة والذعر وعندما زحفت خارج السيارة - قام شخص ما بمساعدة كريس ماري (سائق السحب) بالاعتداء علي. أثناء تواجد المارة في مكان الحادث ، بما في ذلك كريس ماري وموظف آخر في خدمة القطر في First Help ، تدخلوا لفترة طويلة.
يرجى ملاحظة أن لدي شاهد مستقل يمكنه تأكيد الاعتداء.

عندما أعيدت سيارتي إليّ في النهاية في 7 يوليو / تموز 2020 ، لاحظت أن وجه جهاز الراديو كان مفقودًا ، بالإضافة إلى بعض متعلقاتي الشخصية.
عندما واجهت سائق First Help السحب فيما يتعلق بالعناصر المفقودة ، تم إخطاري بأن حزمة تأتي عادةً مع السيارة ولكن لم يتم استلام أي طرد في هذه الحالة. مرة أخرى ، إشارة واضحة إلى الخدمة غير المهنية وعديمة الضمير. لدي دليل على أن وجه اللاسلكي كان في السيارة قبل قطرها. لدي فاتورة سحب تم توقيعها قبل قطر السيارة مما يشير بوضوح إلى أن وجه الراديو الخاص بي كان قيد التشغيل.

رفضت دفع الرصيد المستحق عندما لاحظت أن وجه الراديو مفقود. اتصل السائق الذي أوصل سيارتي على الفور بـ First Help وتحدث إلى تسنيم ، الذي كنت أتعامل معه بخصوص عودة سيارتي. طلبت مني وشرعت في التحدث بنبرة قاسية. ونصحت أنه إذا لم يكن الوجه في السيارة ، فلا بد أنه لم يكن موجودًا عند سحبها بعيدًا. أشرت إلى أن القائمة المرجعية تم إجراؤها بواسطة كريس وأنا في مكان الحادث ، قبل أن أوقع على الفاتورة. يوضح هذا الإيصال أن وجه الراديو كان هناك. ثم طُلب مني إثبات الفاتورة ، الذي مسحته ضوئيًا وأرسلت إليها عبر البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، نصح تسنيم بأنهم لن يدفعوا إلا إذا كان بالأبيض والأسود. ثم شرعت في قطع المكالمة ولم يتم الرد على مكالماتي بعد ذلك عمداً.
شخص فظ وغير متعاون وغير متعاطف مثل تسنيم يجب ألا يكون في موقف يواجه العميل! موقفها وخدمة العملاء غير مهنية وغير مبدئية. مشين للغاية!

عندما أجابت تسنيم في النهاية ، بعد محاولاتي العديدة ، تم إعلامي بأن First Help تجري الآن تحقيقاتها الخاصة في هذه المسألة. حتى الآن ، لم أتلق أي تعليقات بخصوص هذا التحقيق.

بصفتي الشخصية ، تم فتح قضية سرقة واعتداء مع SAPS.

يرجى العلم ، قبل وقوع هذا الحادث على نفس الطريق (بالقرب من مزرعة إيجل كانيون للغولف) ، سارت شاحنة سحب بيضاء في مساري مع إضاءة ساطعة وضوء كشاف مستطيل على الشبكة بينما كنت أتبع سيارة Hyundai i10 وحاولت ذلك فرض حادث بين هيونداي وسيارتي. رجاءا كن حذرا. احم نفسك من الوقوع ضحية لهؤلاء المشاغبين!

مترجم