Matt Freeman

مراجعة Spengler

استخدمنا Spengler لاستبدال محرك منفاخ في HVAC. قام...

استخدمنا Spengler لاستبدال محرك منفاخ في HVAC. قام الفني بتشخيص المشكلة يوم الثلاثاء وقدم تكلفة المحرك الجديد بالإضافة إلى التثبيت بحوالي 1100 دولار. لقد دفعنا وسألنا عن الإطار الزمني لإصلاحه. وذكر الفني أن الجزء سيأتي من المورد لكنه يأمل أن يكتمل بحلول نهاية الأسبوع. بعد الاتصال بشركة Spengler يومي الخميس والجمعة للحصول على تحديث (كان الجو حارًا بدون تيار متردد) قيل لنا أن المشكلة لن يتم إصلاحها حتى الأسبوع التالي لأن الجزء لم يكن موجودًا. مرت الأسبوع التالي 4 أيام ولم يكن هناك جزء. لم يكن Spengler قادرًا على الخروج و "إصلاح" المشكلة حتى يوم الجمعة التالي ... إلا أنه لم يتم إصلاح المشكلة. كان مكيف الهواء والمروحة يعملان ولكن لا شيء يخرج من الفتحات. لقد اتصلنا في عطلة نهاية الأسبوع وحجزت لنا خدمة الرد المؤقتة الوقت الخطأ ليوم الاثنين لإصلاحها. أخيرًا بعد أسبوعين تقريبًا ، خرج مدير HVAC لإصلاح ما يبدو أن أحد زملائه قد أفسد. بعد كل هذا طلبت تطبيق الكوبون البالغ 71 دولارًا بأثر رجعي على حسابي لأنك تعلم أن الأمر استغرق أسبوعين لإصلاح و ... الصراصير. إنه أمر مؤسف لأن كل من تحدثت معهم وخاصة سيدات المكتب الأمامي كانوا لطيفين ويحاولون المساعدة ، لكن في النهاية كان العمل قائمًا على النتائج عندما تكون في نهاية الصيف في سانت لويس.

مترجم