specialistcarsbmwstevenage.co.uk
mike longmire
خدمة عملاء فظيعة حقًا من قسم الخدمة ، تم حجز السيا...
خدمة عملاء فظيعة حقًا من قسم الخدمة ، تم حجز السيارة لمدة 2.30 موعد انتظار للخدمة الأولى والحجز المزدوج المعزز بواسطة مركز الاتصال للقيام بذلك ، لا يمكن القيام بذلك على حد سواء ، لذا يتعين عليك الآن العودة مرة أخرى ومغادرة السيارة. لم تكن هناك مكالمة هاتفية أو رسالة نصية في اليوم السابق لتأكيد الحجز وفي ذلك الوقت كان من الممكن مناقشة هذا الأمر ، على الأقل هذه المرة تلقيت مكالمة هاتفية لتقول إن السيارة مكتملة جزئيًا ، ولم يتم تقديم أي تفسير لي بشأن جميع الأوراق التي تم تسليمها. على. هناك خطأ واضح في قسم الخدمة فيما يتعلق بالإجراءات وإبقاء العميل على اطلاع. سيكون هذا آخر BMW لي من هذا التاجر.
عدت للانتهاء من التحسين على سيارتي اليوم 16/7/18 ، يا له من فرق في خدمة العملاء تعامل معه بسرعة ، سيارة مجاملة جاهزة للانطلاق ، محدثة من خلال سيارة الصباح جاهزة في الوقت المطلوب. خضع إد للفحص الصحي وشرح جميع الأعمال الورقية وصعدني إلى سيارتي. خدمة ممتازة اليوم أحسنت.
تعليقات: