George Quatt

مراجعة Anet Computers

تمت إحالة زوجتي إلى هنا من قبل زميل في العمل وكانت...

تمت إحالة زوجتي إلى هنا من قبل زميل في العمل وكانت راضية جدًا عن الخدمة (أعمال الإصلاح). قبل بضعة أشهر ، كنت أعاني من مشاكل (مصدر الطاقة) وأحتاج إلى خدمة فورية. الرجل الذي كان يساعدني في البداية كان في حالة استراحة لكنه جعلني بعيدًا. نشأت مشكلة ولا يبدو أن العامل الآخر على دراية (ربما في التدريب؟). كنت أفكر في أنني قد أحتاج إلى الذهاب إلى مكان آخر عندما عاد الرجل الأول ، الذي كان يتنصت في طريقه إلى الخلف ، لحل مشكلتي. لقد تأثرت جدًا بهذا المستوى من التفاني. لم تكن عملية بيع كبيرة ، لكنه لم يستطع الابتعاد عن العميل. بصفتي صاحب شركة صغيرة ، لدي "نجوم" في خدمة العملاء يفعلون نفس الشيء وغيرهم ممن يتولون بشكل أساسي المهام البسيطة. أود أن أقترح على المالك / المدير أن يتم تقديم اسم الموظف (ربما حتى على بطاقة العمل) للعميل حتى يغادروا وهم يشعرون بأنهم سيعودون ويحصلون على نفس المستوى من الخدمة. من حيث المبدأ ، يجب أن يكون لدى تقنيي خدمة العملاء نفس المعرفة التي يتمتع بها زملائهم في العمل ، لكن هذا ليس العالم الحقيقي. بالنسبة لي ، سأستخدم هذا المتجر مرة أخرى ، وكذلك زوجتي.

مترجم