Corina Tietze
تجربة مؤسفة للغاية بالفعل. كان لدي آمال في هذا "ال...
تجربة مؤسفة للغاية بالفعل. كان لدي آمال في هذا "المنتجع" ، لكنني سجلت الوصول وشعرت بخيبة أمل.
أتصل بمكتب الاستقبال لأستفسر عن مفتاح التبديل وحتى إمكانية البيع الإضافي لهم وسنقوم بترقية الغرفة. أخبرتهم أن هذا أمر غير مريح حقًا ونرغب في التبديل أو الترقية. بعد الانتظار لمدة 30 دقيقة حتى يتصل بي أحدهم مرة أخرى ، اتصلت أخيرًا بمكتب الاستقبال مرة أخرى للحصول على إجابة. (نحن ننتظر بصبر لمعرفة ما إذا كنا نغير أم لا لأننا أردنا أن نكون يقظين وألا نفسد الغرفة الحالية).
كان رد مكتب الاستقبال أنه بما أنني حجزت على موقع ويب تابع لجهة خارجية غير مباشر ، فإن حجز الغرفة غير مضمون. قالت إن هناك مجموعة رياضية كبيرة حجزت غالبية الغرف في الموقع وأخذوا جميع الغرف. يبدو هذا مفهوماً إلى حد ما في الأوقات العادية خلال عطلة نهاية أسبوع مزدحمة ... ولكن أثناء الوباء حيث توجد قيود وحدود للسعة ... هل تقصد أن تخبرني أن جميع غرف أسرّة الملكة أو الملك مستخدمة الآن؟ كيف يكون ذلك ممكنًا ، خاصة من قبل مجموعة رياضية كبيرة من الناس ... هل جميعهم أزواج ينامون في نفس السرير؟ يبدو لي سوبر سكيتش.
للتسجيل ، ذهبت إلى موقع الويب المباشر الخاص بهم وحجزت مع الفندق. مرة أخرى ، اسمحوا لي أن أكرر. لقد استخدمت موقعهم على الإنترنت. إذا أخذني ذلك إلى شركة تابعة لجهة خارجية ، والتي نصت الاتفاقية على أنها تستخدم "وكيل السفر" كشركة تابعة لها ، فإن ذلك يبدو وكأنه مشكلة إنشاء يجب معالجتها مع فريق التسويق الخاص بهم.
الكل في الكل ، أشعر بخيبة أمل شديدة من الطعم والتبديل هنا والكذبة القائلة بأن جميع الغرف محجوزة بالكامل وأنها بسعة 100 ٪ ، أثناء الوباء!
سأقول إن كل شخص تحدثت معه كان محترفًا وكان صوته في خدمة العملاء مثاليًا ، لكنني آمل أن تحذر هذه المراجعة الأزواج الآخرين من هذا الطعم الرهيب وبرنامج التبديل. انتباه!! إذا قمت بحجز أي حجز ليس مباشرة مع "المنتجع" ، سأكون قلقًا. حظا سعيدا!!
تعليقات: