Pacific Palms Conference Resort مراجعة

تجربة مؤسفة للغاية بالفعل. كان لدي آمال في هذا "المنتجع" ، لكنني سجلت الوصول وشعرت بخيبة أمل.



أتصل بمكتب الاستقبال لأستفسر عن مفتاح التبديل وحتى إمكانية البيع الإضافي لهم وسنقوم بترقية الغرفة. أخبرتهم أن هذا أمر غير مريح حقًا ونرغب في التبديل أو الترقية. بعد الانتظار لمدة 30 دقيقة حتى يتصل بي أحدهم مرة أخرى ، اتصلت أخيرًا بمكتب الاستقبال مرة أخرى للحصول على إجابة. (نحن ننتظر بصبر لمعرفة ما إذا كنا نغير أم لا لأننا أردنا أن نكون يقظين وألا نفسد الغرفة الحالية).

كان رد مكتب الاستقبال أنه بما أنني حجزت على موقع ويب تابع لجهة خارجية غير مباشر ، فإن حجز الغرفة غير مضمون. قالت إن هناك مجموعة رياضية كبيرة حجزت غالبية الغرف في الموقع وأخذوا جميع الغرف. يبدو هذا مفهوماً إلى حد ما في الأوقات العادية خلال عطلة نهاية أسبوع مزدحمة ... ولكن أثناء الوباء حيث توجد قيود وحدود للسعة ... هل تقصد أن تخبرني أن جميع غرف أسرّة الملكة أو الملك مستخدمة الآن؟ كيف يكون ذلك ممكنًا ، خاصة من قبل مجموعة رياضية كبيرة من الناس ... هل جميعهم أزواج ينامون في نفس السرير؟ يبدو لي سوبر سكيتش.

للتسجيل ، ذهبت إلى موقع الويب المباشر الخاص بهم وحجزت مع الفندق. مرة أخرى ، اسمحوا لي أن أكرر. لقد استخدمت موقعهم على الإنترنت. إذا أخذني ذلك إلى شركة تابعة لجهة خارجية ، والتي نصت الاتفاقية على أنها تستخدم "وكيل السفر" كشركة تابعة لها ، فإن ذلك يبدو وكأنه مشكلة إنشاء يجب معالجتها مع فريق التسويق الخاص بهم.

الكل في الكل ، أشعر بخيبة أمل شديدة من الطعم والتبديل هنا والكذبة القائلة بأن جميع الغرف محجوزة بالكامل وأنها بسعة 100 ٪ ، أثناء الوباء!

سأقول إن كل شخص تحدثت معه كان محترفًا وكان صوته في خدمة العملاء مثاليًا ، لكنني آمل أن تحذر هذه المراجعة الأزواج الآخرين من هذا الطعم الرهيب وبرنامج التبديل. انتباه!! إذا قمت بحجز أي حجز ليس مباشرة مع "المنتجع" ، سأكون قلقًا. حظا سعيدا!!

على الرغم من أن الغرفة كانت نظيفة وكان المنظر لطيفًا ، إلا أن الثلاجة لم تعمل ، ولم يكن هناك ميكروويف وماكينة الثلج لم تعمل على الأرض. اضطررت للذهاب إلى طابق مختلف للحصول على الجليد. السفر مع طفلين صغيرين وثلاجة عاملة وميكروويف أمر لا بد منه. نظرًا لكونه مكانًا آمنًا وراقيًا ، كنت تعتقد أنه سيكون لديهم من يعمل. لن يعود

كانت تجربتنا رائعة. هناك لمدة يومين. لعبت اثنين من ملاعب الجولف الجميلة في حالة جيدة. كانت غرفتنا تتمتع بإطلالات رائعة على الملعب وأضواء المدينة وغروب الشمس الرائع. لكن الشيف في Red سرق العرض. كان لدينا وجبتي عشاء ووجبتين غداء ووجبتين إفطار. كانت الجودة والنكهات والطلاء والخدمة رائعة في كل مرة.

تظل هذه الجوهرة في تلال لوس أنجلوس مكانًا رائعًا للاسترخاء لبضعة أيام. حتى مع استمرار قفل COVID في الاسترخاء ، يقدم المنتجع طعامًا رائعًا في الداخل أو في الهواء الطلق. الخدمة ممتازة وملاعب الجولف ، كما هو الحال دائمًا في حالة رائعة. لقد أمضينا 10 أيام في زيارة الأصدقاء حول SOCAL ثم استخدمنا Pacific Palms كمحطة لتخفيف الضغط قبل العودة إلى المنزل وكان الأمر مثاليًا. أنصح بشدة.

خدمة رائعة من قبل جميع الموظفين. كان موظفو التدبير المنزلي ودودون ومتعاونون للغاية. لقد وقفت هنا لأن خطيبي كان بحاجة إلى التعامل مع بعض احتياجات العمل ، فقد كان جزءًا من العمل وجزءًا للترفيه. كنت أرغب حقًا في لعب جولة من الجولف ، وكنت آمل أن يتمكنوا من استيعابي في متجر المحترفين ولكن لم يحالفني الحظ. أتمنى أن يكون لديهم المزيد من علب القمامة الداخلية أيضًا. بخلاف ذلك كان بالتأكيد يستحق الإقامة.

جو ممتاز وحيوية. لا أستطيع أن أقول أشياء إيجابية كافية عن هذا المكان. من الخدمات وصولاً إلى الطعام ..... كل شيء كان رائعًا! شكرًا للجميع في Pacific Palms & Red! سوف نعود قريبا.

كنت متحمسًا حقًا للبقاء في PP وقمت بالحجز مباشرة عبر الهاتف لأن نظامهم عبر الإنترنت كان يواجه مشكلات. قيل لهم إن لديهم عرضًا ترويجيًا للإقامة لمدة ليلتين ، واحصلوا على ثالث مجانًا بسعر 163 دولارًا ، وحجزوا واعتقدوا أن كل شيء كان رائعًا ...

المشكلة الأولى هي أنني لم أتلق تأكيد البريد الإلكتروني. اتصلت مرة أخرى للتأكيد منذ أن استلمتها وتمت قراءة بريدي الإلكتروني مرة أخرى ولم يتم تلقي أي بريد إلكتروني. يؤدي هذا إلى مشكلتنا التالية ، حيث نظهر عند تسجيل الوصول ويقال لنا أن السعر ليس 163 دولارًا ، إنه 198 دولارًا. أنه لا يمكنك الحصول على سعر 160 دولارًا إلا إذا لم تستخدم العرض الترويجي ... لذلك إذا كنت تستخدم العرض الترويجي ، فإن الزيادات اليومية ، بالطبع ، لأنني لم أحصل على البريد الإلكتروني أبدًا لتأكيد السعر الذي تم بيعه في الأصل ، فلن يحترمه .

بعد قراءة المراجعات الأخرى ، يبدو أن PP يواجه مشكلة في تكريم ما تحجزه في الحجز. لا أوصي الآخرين باستخدام عروضهم الترويجية أو حتى خدمات العملاء للحجز. اذهب من خلال موقع على شبكة الإنترنت بالتأكيد أو ابحث في مكان آخر! لم يكن هناك أي اعتذار ، ولا تعديل أو إقرار بأنهم سحبوا الطعم وفتحوا علينا.

فريق عمل رائع في الفندق والمطعم. كان العطاء في الحانة وقحا. مناظر رائعة من الغرف. لم تمارس الجولف ولكن سمعت أنها دورات جيدة. بالتأكيد نوصي. جوهرة وادي سان جبرائيل المخفية.

مكان مريح بالفعل وجميل للرومانسية أو مع العائلة. العمال هناك لطيف حقا. ولكن هناك شيئان قد يحتاجون إلى تحديثهما. 1) تعطل جميع آلات الثلج ويجب أن تطلبها لخدمة الغرف للحصول على حقيبة أنا. ربما بسبب (كوفيد). لكن كيف ستحصل على كوفيد من آلة الجليد؟ ولا يمكنك شراء غرفتك لأن 2) لا توجد ثلاجة لوضع طعامنا أو مشروباتنا. لذلك عليك إحضار صندوق ثلج. أعرف أن موتيل به ثلاجات ولكن هذا المنتجع لا؟ لذا فهذه مصدر إزعاج لي ولعائلتي. محظوظ هناك متجر في كل مكان حول هذا المكان. لكن من فضلك لا تجعل ذلك لا يزور لأنه لا يزال يستحق ذلك. شكرا.

المنتجع نفسه جميل للغاية وجميع الموظفين مرحبون وودودون للغاية. كان منظر ملعب الجولف الرائع مذهلاً وكان المطعم الأحمر يقدم طعامًا لذيذًا مع فريق عمل ودود للغاية في فناء خارجي لطيف. ومع ذلك ، فإن تجربتنا ككل لم تكن بهذه الروعة. لم يكن في غرفتنا مناشف ، ولم نتمكن أبدًا من الحصول على المنضدة الأمامية كلما حاولنا الاتصال ، ولم يكن مصباح السرير الأيمن الخاص بنا يعمل ، ولم يكن الحمام الخاص بنا يحتوي على ماء ساخن. بشكل عام ، المنتجع جميل وهناك فريق عمل ودود ولكن تجربتنا كانت على ما يرام.