Ashley Wilkerson

مراجعة WideOpenWest

أنا عضو في القوات المسلحة وقررت استخدام WOW بدلاً ...

أنا عضو في القوات المسلحة وقررت استخدام WOW بدلاً من Boingo للحصول على سرعات أعلى وقضايا اتصال أقل. حتى الآن ، لم تكن تجربة جيدة على الإطلاق. جاء الفني في موعدي الأول ، 7 يونيو ، وتم إغلاق الغرفة الميكانيكية لتشغيل خدماتي في غرفتي. لا مشكلة. حددنا موعدًا لهذا اليوم ، 11 يونيو من 2 إلى 4. لم يتصل بي أحد الفنيين على الإطلاق لإخباري بأنهم قادمون ، وسوف يتأخرون ، لا شيء. في المرة الأولى التي اتصلت بها ، أخبروني أنهم لا يستطيعون تحديد مكان الفني والانتظار 15 دقيقة حتى اتصلت مرة أخرى. انتظرت 30! اتصلوا مرة أخرى ، وأخبروني أنه يتعين علي الآن الانتظار حتى الساعة 6 مساءً للخدمة. اتصل بي الفني أخيرًا وقلت أنه كان يجب أن يكون في الملاحظات التي يحتاجها شخص ما لفتح الغرفة للوصول إلى المفتاح المطلوب حتى يمكن توفير خدمتي. وغني عن القول ، لم يحدث لذلك طُلب مني إعادة الجدولة مرة أخرى. هذه المرة قيل لي إن علي الانتظار حتى يوم الجمعة! لقد كنت على الهاتف مع WOW لساعات اليوم. ما زلت أتحدث وأنا أكتب هذا. قيل لي إنه في m Notes لمحاولة الحصول على تاريخ مبكر (كل ذلك فقط لقلب التبديل) ولكن لم يتصل بي أحد على الإطلاق لإخباري بذلك. أخبرني الممثل أنهم سيتصلون بي غدًا ، 12 يونيو ، لمعرفة ما يمكنهم فعله. لا ، لن أنتظر حتى يحدث شيء سحري. لقد كلفت بالتحدث مع مشرف. ما زلت معلقة. هذه ليست طريقة رائعة للبدء في شركة جديدة.

مترجم