WideOpenWest مراجعة

حصلت على خدمة جيدة معهم لمدة 3 سنوات تقريبًا ، كان الاتصال مستقرًا في الغالب بالنسبة لي مع انقطاع الخدمة هنا أو هناك.

ومع ذلك ، فقد انتقلت مؤخرًا وفصل الخدمة عنهم كان بمثابة كابوس ، وكان "خط المساعدة" الخاص بهم قائمًا على الماكينة تمامًا ... هذه ليست مشكلة بالضرورة ، ولكن كل مطالبة دفعتني إلى التوقف. لذلك كان خط المساعدة عديم الفائدة بشكل أساسي.

لم يساعد موقع الويب الخاص بهم أيضًا ، حتى بعد تسجيل الدخول إلى حسابي ، لم يكن هناك خيار لقطع الاتصال بالخدمة. الآن أنا في انتظار خدمة العملاء العامة للرد إليّ (في وقت ما في اليومين المقبلين؟) وفي غضون ذلك ، يتم تحصيل رسوم الخدمة مني.

نجمتان لسرعة الاتصال اللائقة على مر السنين ، لكن السعر المرتفع نسبيًا ونقص خدمة العملاء يفسد الأمور حقًا.

رائع ، ليس جيدًا في الخدمة بعد شهرين من استخدام الإنترنت المبهر ، لكننا لا نعرف السبب حقًا ، لقد قطعوا اتصالنا بالإنترنت ، ثم اتصلوا بهم حول هذا الموضوع ، واستمروا في الوعد بإصلاحه ولكن لا يزال حتى الآن.

تفقد الخدمة باستمرار ، هذا هو اليوم الثالث أو الرابع على التوالي حيث فقدت كل خدمة مزود الإنترنت هذا هو القمامة الساخنة. من المخيب للآمال بشدة معرفة أن هذا النوع من الخدمة هو الوحيد المتاح في القواعد العسكرية. أتمنى لو كان لدي comcast على الأقل فإن الفاتورة تستحق ذلك.

لا يمكنني اجتياز حلقة واحدة من برنامج ما دون انقطاع الإنترنت ... ولا أشاهد حتى الكثير من Netflix ، ولكن عندما أفعل ذلك ... ليس لدي إنترنت ... جميعكم بحاجة إلى إصلاح هذه المشكلة في Grovetown ... الأمر ليس أنا فقط ...

لقد زرت بلدان العالم الثالث التي لديها إنترنت أفضل مما يوفره هؤلاء الأشخاص.

كل يوم حوالي 6 أيام لهذا الأسبوع ، ينخفض ​​الإنترنت ، وليس معجبًا كبيرًا حتى الآن ، فأنا أدفع السعر الكامل للإنترنت ولا يمكنني الاستمتاع به سوى نصف الوقت.

الإنترنت الخاص بي معطل منذ أكثر من شهر. إلى حد بعيد الخدمة الأسوأ من أي وقت مضى. إصلاح الناس غير أكفاء. الرسوم المخفية على فواتيرك. مرت سنوات دون وجود كامل الإنترنت.

الإنترنت دائمًا خارج ، لا يمكن أن تلعب لعبة بدون قطع الاتصال ... الفاتورة مرتفعة للغاية بالنسبة للمعدات القديمة والخدمات الأساسية.

كريه. أتمنى أن أعطي 0. كان الإنترنت بطيئًا للغاية ، ولم يتم تقديم أي مساعدة. ألغيت أخيرًا عقدًا من شهر لآخر حيث تم تحصيل ضاعفي ضعف ما تفرضه Comcast مقابل سرعة مضاعفة على حساب الشركة. قيل لي إنني لن أدين بأي شيء ولكني تلقيت عدة بيانات غير صحيحة تتراوح بين 1،005 دولارًا أمريكيًا و 635 دولارًا أمريكيًا في الخدمات التي لم يتم تقديمها مطلقًا.
كان العمل مع تريسي دار من خدمة العملاء غير مرضٍ على أقل تقدير. لا تزال تحاول حل مشكلة الحساب منذ أكتوبر ؛ الآن منتصف يناير.

لقد كنت معهم لمدة 14 عامًا. كانت فاتورتي الشهرية 241 دولارًا. حاولت زوجتي أن توفر لنا القليل من المال من خلال التخلص من 3 قنوات متميزة ولكن إحداها كانت مخطئة لذا قمنا بتحويل إحداها إلى القناة الصحيحة. لقد استلمت للتو فاتورتي وزادت بمقدار 32 دولارًا مقابل خدمة أقل مما كانت عليه من قبل. رفضوا إصلاحه. مرحبا كومكاست!

أسوأ تجربة عملاء مررت بها على الإطلاق. أرسل الفنيين ثلاث مرات لإصلاح نفس المشكلة التي تم تصحيحها أخيرًا في زيارة واحدة بواسطة مزود جديد وفرضوا عليّ تكلفة الثلاثة. عندما اتصلت بهم ، قاموا بتبديل ترتيب الأشياء وأصبح لديهم الآن زبون واحد أقل. لا تعتقد أنك ستحصل على خدمة موثوقة منهم.

خدمة العملاء رائعة مع هذه الشركة! لكن القليل من الخدمات ليست بنفس الجودة. الإنترنت سريع جدًا ، لكنني حقًا لا أحب خدمة الكابل على الإطلاق ، فهناك مجموعة صغيرة جدًا من الأشياء لمشاهدتها OnDemand وأعتقد أن برنامج DVR يحتاج إلى إعادة تصميم بالكامل. خدمة الهاتف المنزلي هي نفسها تقريبًا مثل أي شركة أخرى. بشكل عام ، من المحتمل أن أستخدم خدمة Comcast أكثر من WOW ...

لديّ WOW فقط لأن هذه هي الخدمة الوحيدة المسموح بها في مجمع سكني. إذا كان لديك الخيار ، فلا تبهر. عندما قمت بالتسجيل في البداية أعطوني خطة ضعف ما طلبته. استغرق الأمر 5 أشهر من الاتصال كل شهر لإصلاح فاتورتي لأن لدي النسخة الأصلية من العقد الذي وقعت عليه. إذا لم يكن ذلك محبطًا بما فيه الكفاية ، فليس لديّ رسوم إنهاء مبكرة بقيمة 135 دولارًا أمريكيًا تم دفعها على حسابي من أي مكان. ليس لدي أي فكرة عن كيفية استمرارهم في العمل. أنا أبحث في تغيير الشقق لمجرد عدم نجاحها.

واجهت مشكلة في خربشة الكابلات والخروج إلى اللون الأسود. تم تغيير المربع واتصل بالرقم 1-800 لتوصيله ولم يتمكنوا من ذلك. بالطبع كانت عطلة نهاية الأسبوع ، وكان أقرب وقت يمكننا فيه الحصول على المساعدة خلال 24 ساعة. لم يكن ذلك مضمونًا أيضًا. أعتقد أن الوقت قد حان للتغيير.

تم الاتصال به منذ أكثر من عام في حالة ذعر بسبب حقيقة أنني أعمل من المنزل وواصلت Comcast الاستغناء عني ، بعد 4 زيارات تقنية لاحقًا وتهديدها بالإنهاء. لقد وجدت نجاحًا كبيرًا ، وممتنًا جدًا لأنني فعلت ذلك. كفاءة وسرعة واحترافية. كانت المشكلة الوحيدة مع المودم في الأسابيع القليلة الأولى بعد أن أصبحت عميلاً وأرسلت التكنولوجيا في أسرع وقت ممكن للتبديل. ممتن جدًا للعمل والشكر للإبهار لخدمة الإنترنت الرائعة التي أصبحت ممكنة.

قام WOW بتثبيت صندوق إنترنت / جهاز توجيه قديم جدًا. ادعى الفني أنه ليس لديهم مخازن جديدة. بعد التثبيت ، لم يكن لدينا إنترنت إلا بجوار المربع مباشرةً. قال الفني إنه سيتعين علينا إعادة الصندوق القديم والتقاط صندوق جديد بأنفسنا. عند الاتصال بخدمة العملاء ، ادعى المندوب أنه لا يوجد فرق في السرعة والمسافة بين الصناديق. لقد ألغينا الخدمة ببساطة على الفور وأعدنا تثبيت / إعادة تنشيط Comcast.

إنترنت فظيع للألعاب عبر الإنترنت ولا تحصل على سرعة ثابتة أبدًا. أتمنى أن يكون هناك مزود آخر.

لقد كان لدي إنترنت سيئ من قبل ولكن هذا هو أسوأ إنترنت رأيته على الإطلاق. السرعات البطيئة ، وخدمة العملاء السيئة ، والسعر مرتفع للغاية. لقد استخدمت هاتفي كنقطة اتصال مع 2bars وأدى الخدمات التي لديهم. ابتعد عن هذه الشركة

أرى أن هناك الكثير من المراجعات السيئة جدًا. بصراحة لم أواجه مشكلة كبيرة مع WoW !. لدي خدمة الإنترنت فقط. فاتورتي ليست شائنة. هذا بالضبط ما قالوا أنه سيكون. كانت مشكلتي الوحيدة عندما ذهب حسابي إلى الجنوب وعندما دفعت الرصيد لم يتم إخباري بأنه يتضمن سعر المعدات ولكني لم أحاول استرداده مطلقًا. ولكن عندما فقدت وظيفتي وانقطعت خدمتي ، اتصلوا بأراد جمع المودم. أخبرتهم بأدب أنها تخصني لأنني دفعت ثمنها. كان هذا قبل حوالي عامين. وهنا مؤخرًا كان الإنترنت بطيئًا. اتصلت اليوم وسيقومون بإرسال شخص ما للخارج يوم الخميس. أنا سعيد بشكل عام بخدماتي وخدمة العملاء التي تلقيتها على مر السنين. لقد كانت مفيدة للغاية وسريعة في الاهتمام بمخاوفي. أكره أن الآخرين لم يمروا بنفس التجربة.

أسوأ خدمة ، هاتف تم إلغاؤه وما زلت تدفع نفس المبلغ؟ لا يمكنهم شرح ذلك ولن يصححوا الفواتير. القنوات دائما مقطوعة أو بالبكسل. خدمة العملاء هو مزحة. هل سيتصل بك في غضون أسبوع بالإجابة؟ أولاً ، أخبرك أنه يمكنك الإلغاء في أي وقت دون القلق بشأن رسوم الخدمة والآن يتم تحصيل رسوم ، دون أي نوع من الموافقة منا؟ يا له من مضرب!

لقد كان لدي WOW Internet ما يزيد قليلاً عن 4 سنوات. حتى الآن ، كان لدي 7 أجهزة مودم و 11 جهاز توجيه لكل من الوحدات الشخصية المشتراة والمستأجرة من WOW. كل بضعة أشهر تنخفض سرعة الإنترنت لدي. الليلة ، سرعة التنزيل الخاصة بي هي 0.58 لكل ثانية ... نعم ، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح. مودم الهاتف بالباود 9400 أسرع مما لدي الآن. سرعة التحميل .02 من خلال مجموعة متنوعة من مشاهد اختبار السرعة. لا يمكنني تغيير مزودي خدمة الإنترنت لأنهم الوحيدون المسموح لهم في منطقتي. ابق بعيدًا ... ابق بعيدًا ... أفضل الحصول على فاكس وبريد حلزون بدلاً من خدمتهم السيئة. راجع للشغل ، أنا أكتب هذا على الإنترنت الخاص بي فيريزون فون لأنني حاولت مرتين على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولن يتم تحميله. الصورة المرفقة من أحدث اختبار سرعة ...

بعد نجاح WOW! لمدة أربعة أيام فقط ، كان علي أن أحضر الفنيين إلى منزلي مرتين ، وكان لدي أكثر من 24 ساعة بدون خدمة الإنترنت. أنصح بشدة بعدم استخدام WOW! خدمة الإنترنت.

لا تستخدم هذه الشركة. لا تثق بهذه الشركة. سوف يطعنك في الظهر. حصلت على WOW cablef 6 أشهر العام الماضي. من اليوم الأول حتى اليوم الأخير كانت لدي مشكلات لم يتم حلها ولم أكن سعيدًا بالخدمة. اتصلت عدة مرات لحل المشكلات ولكن دون جدوى. لقد توقفت الخدمة وتعرضت لإنهاء مبكر بقيمة 350 دولارًا. بعد 3 أشهر من الذهاب والإياب مع الشركة للتنازل عن الرسوم ، رفضوا. عندما اتصلت بالشركة لإعداد مدفوعات شهرية حتى يتم سداد الدين ، تلقيت مكالمة بعد شهر من وكالة التحصيل. شركة مظللة ومثيرة للاشمئزاز مع شركاء غير مجديين وغير أكفاء. اهرب بسرعة!

لن يسمحوا لي بتحديث معلومات الدفع الخاصة بي على موقعهم على الويب. تفسيرهم هو أنهم لا يثقون بأمان شبكتهم بما يكفي للسماح لي بالقيام بذلك.

أنا أدفع 100 ميغابت في الثانية لكنني أتحقق من سرعة الإنترنت لدي ، وفي معظم الأحيان يتم تنزيل 35 ميغابت في الثانية فقط. لم أر أبدًا شركة تتراجع سرعتها باستمرار.

أنا عضو في القوات المسلحة وقررت استخدام WOW بدلاً من Boingo للحصول على سرعات أعلى وقضايا اتصال أقل. حتى الآن ، لم تكن تجربة جيدة على الإطلاق. جاء الفني في موعدي الأول ، 7 يونيو ، وتم إغلاق الغرفة الميكانيكية لتشغيل خدماتي في غرفتي. لا مشكلة. حددنا موعدًا لهذا اليوم ، 11 يونيو من 2 إلى 4. لم يتصل بي أحد الفنيين على الإطلاق لإخباري بأنهم قادمون ، وسوف يتأخرون ، لا شيء. في المرة الأولى التي اتصلت بها ، أخبروني أنهم لا يستطيعون تحديد مكان الفني والانتظار 15 دقيقة حتى اتصلت مرة أخرى. انتظرت 30! اتصلوا مرة أخرى ، وأخبروني أنه يتعين علي الآن الانتظار حتى الساعة 6 مساءً للخدمة. اتصل بي الفني أخيرًا وقلت أنه كان يجب أن يكون في الملاحظات التي يحتاجها شخص ما لفتح الغرفة للوصول إلى المفتاح المطلوب حتى يمكن توفير خدمتي. وغني عن القول ، لم يحدث لذلك طُلب مني إعادة الجدولة مرة أخرى. هذه المرة قيل لي إن علي الانتظار حتى يوم الجمعة! لقد كنت على الهاتف مع WOW لساعات اليوم. ما زلت أتحدث وأنا أكتب هذا. قيل لي إنه في m Notes لمحاولة الحصول على تاريخ مبكر (كل ذلك فقط لقلب التبديل) ولكن لم يتصل بي أحد على الإطلاق لإخباري بذلك. أخبرني الممثل أنهم سيتصلون بي غدًا ، 12 يونيو ، لمعرفة ما يمكنهم فعله. لا ، لن أنتظر حتى يحدث شيء سحري. لقد كلفت بالتحدث مع مشرف. ما زلت معلقة. هذه ليست طريقة رائعة للبدء في شركة جديدة.

أجر رهيبة مقابل أعلى باقة إنترنت لأكثر من 5 أجهزة و "البث الأمثل" وضمن مساحة تبلغ 208 قدمًا مربعًا لا يزال تلفزيوننا متأخرًا! الغرفة بجوار جهاز التوجيه والهواتف الخاصة بنا لا تحتوي حتى على إشارة wifi كافية لتكون على facebook! لقد جعلناهم يخرجون "لإصلاحه" وهم يفرضون عليك رسومًا للنظر في الكابل ولا يفعلون شيئًا !! لذلك فهم يفرضون عليك رسومًا لإصلاح خطأهم المتمثل في تقديم الخدمة الموعودة وعدم تقديمها مطلقًا! نحن نبحث عن مزود جديد بعد التعامل معهم لمدة عامين بسبب الوعود الفارغة بالتصحيح ، لكنهم لا يصلحون أي شيء ويضيفون عناصر إلى فاتورتك! سأشارك هذه المعلومات مع كل شخص أعرفه ، وعندما أجد مزودًا أفضل ، سأتأكد من أنهم يعرفون كل شخص أعرفه مع WOW حتى يتمكنوا من مساعدتهم في إجراء التبديل أيضًا!

حرفيًا ، هو أسوأ مزود إنترنت وأكثره تكلفة في منطقة Fort Gordon ، حيث يتم قطع اتصال WiFi دائمًا ، كل ذلك بينما تستمر الفاتورة في الارتفاع. لا تبهر! خدمة العملاء ودودة ولكنهم لا يفعلون أي شيء لإصلاح المشكلة باستثناء تقديم نصف اعتذار.

عش حياتك بدون الإنترنت إذا كان هذا هو خيارك الوحيد. رهيب ، رهيب فقط. قيل لي إنه كان بإمكاني الحصول على خدمة الإنترنت على عنواني ، بعد الركض ، أخيرًا حصلت على تقنية خدمة على عنواني. أخبرني أن الحنفية كانت على بعد أكثر من 300 قدم من منزلي وأنه سيتعين علي دفع أكثر من 1000 دولار لتركيب خط الكابلات في منزلي. سألته عما إذا كان بإمكاني تشغيل خط الكابل الخاص بي في قناة من الصنبور إلى منزلي. قال إن ذلك لا ينبغي أن يكون مشكلة. بعد 250 دولارًا ، يتم تشغيل خط الكابل والقناة من منزلي إلى الصنبور. مشكلة واحدة صغيرة. صنبورهم مكسور. اتصل بهم وأخبرهم أن صنبورهم مكسور ويجب استبداله. يخرج رقم تقنية الخدمة 2. أخبرني أنه لا يمكنه استبداله وتوصيل الكابل الخاص بي لأنه لا يفعل الأشياء. لذا لا ، فقد خرجت من 250 دولارًا بعد أن جر هؤلاء الأشخاص في الشهر الماضي.

ليست هناك حاجة لمزيد من البحث. WOW الإنترنت هو أسوأ خدمة إنترنت وخدمة عملاء متوفرة في أوغوستا. لسوء الحظ ، العيش على البريد (FT Gordon ليس لديك خيار .. يجب على FT Gordon إزالة هذه الخدمة من البريد وتقديمها إلى شخص آخر. السبب الوحيد الذي جعلني أعطيها نجمة واحدة هو أنني لا أستطيع إعطائها أقل من ذلك.

دفع 50 دولارًا مقابل سرعة 30 ميغابت في الثانية ، والحصول على 15 ميغابت في الثانية فقط. ورفعوا الفاتورة 20 دولارًا دون سابق إنذار أو سبب.
إنهم ليسوا فقط غير أمناء بشأن ما تدفعه مقابله ، ولكنهم سيرفعون السعر عليك أيضًا بشكل عشوائي.

إنترنت رائع ، لكن صناديق الكابلات هي تقنية قديمة. فريق العمل لطيف في المكتب وعلى الهاتف.

استمروا في العمل طوال الوقت. قفزت فاتورتي 10.00 هذا الشهر. سأتخلص منهم إذا وجدت واحدة أرخص.

قادمًا من Comcast ، اعتقدت بصدق أن الشريط كان منخفضًا جدًا لدرجة أن التحول إلى WOW لن يؤدي إلا إلى تحسين الأمور. يا كم كنت مخطئا. لقد حصلت على خطة WOW 1gig لمدة 3 أشهر حتى الآن واضطررت لتسوية سرعات تنزيل 10-30 ميغابت في الثانية لنصف ذلك الوقت! خلال تلك الفترة القصيرة ، أجريت ما لا يقل عن 20 مكالمة إلى مكاتبهم و 7 مرات منفصلة أرسلوا فيها فنيين. استغرق الأمر 4 أسابيع و 4 رحلات فقط لإثبات أنه لم يكن المودم الخاص بي أو أي مشاكل داخل المنزل. كانوا يخرجون ويقولون "حسنًا ، نرى أن لديك مودم خاص بك ...." والذي كنت أسمعه في كل مرة. كلا ، آسف ، هذا ليس كل شيء. وأنا أعلم أنه ليس فقط لأنني أنجزت واجبي المنزلي في اختيار مودم متوافق مع المستندات 3.1 WOW ، ولكن لأنهم قاموا بتوصيل مودم خاص بهم واختبروه ولم يغيروا أي شيء ، ولأنه نجح بشكل مثالي لمدة شهر كامل تقريبًا قبل المشكلات بدأ. ولكن نظرًا لأن المشرفين عليهم لا يقومون بعملهم (كنت أنا أوستن ، الذي يرفض الرد على هاتفه) ، ينتهي بك الأمر إلى الاتصال بالدعم مرة أخرى حيث يتعين عليك الذهاب من خلال نفس المشتبه بهم المعتادين لتحري الخلل وإصلاحه مرة أخرى. قام أحد الفنيين بتشغيل سلك جديد في المنزل وتركه غير مؤمن تمامًا معلقًا من حافة السطح. انظر الصورة. لا يصدق.

يتدخل طاقم الصيانة أخيرًا لمحاولة إصلاحه على مستوى الشارع. يخرجون ، يعيدون توصيل سلك من صندوق في الشارع إلى آخر. أبلغوا أنه تم إصلاحه ، واستعاد مرة أخرى. سألته عن مدى تأكدهم من أنهم قاموا بالفعل بإصلاح المشكلة الجذرية هذه المرة وقالوا "أوه نعم ، إيجابي 100٪". بعد أسبوع ، عد إلى السرعات البطيئة مرة أخرى.

والقضية لم تحل بعد.

حتى الآن ، كان الفني الوحيد الذي بدا أنه يعرف حقًا ما الذي كانوا يفعلونه وقدم دعمًا جيدًا للعملاء هو رجل يدعى جيسون.

يا له من كابوس. إذا كنت أحد عملاء Comcast. ابقى هنا. ثق في. يمكن أن تسوء ..

أسوأ شركة على الإطلاق في جميع جوانب الأعمال ذات الصلة.

إلى حد بعيد أسوأ شركة إنترنت. بقيت في المنصب ولم أقم بسحب الميغابايت في الثانية التي قالوا إنني أدفع مقابلها. كما قاموا ببيعي على خدمة الإنترنت بسرعة 100 ميجابت في الثانية في منطقة فورت جوردون. بعد شهرين ، عندما لم أقترب أبدًا من سحب 100 ميغابت في الثانية ، اتصلت بالإلغاء. أخبرني أحد المندوبين عبر الهاتف أنهم لا يعرضون لي حتى 100 ميغابت في الثانية في المنطقة في ذلك الوقت ، لذا لم يكن من المفترض أن أبيعها أبدًا. تحولت إلى 30 ميغابت في الثانية وسحبت فقط حوالي 7. شركة رهيبة. علاوة على ذلك ، فإن الكابل هو سلة المهملات. أنت تدفع أكثر من مائة دولار شهريًا ولا تحصل على قنوات عالية الدقة ولا حتى القنوات المحلية عالية الدقة. لم يتم إعطائي صندوقًا أبدًا فقط كبل اقناع قديم.

قيمة جيدة على خدمة الإنترنت. ومع ذلك ، تم دعوتي بشكل أساسي كاذب لأنه لسبب ما لم يتم تسجيل مكالمة هاتفية منحرفها لهم في النظام.

يجب أن يكون أسوأ إنترنت في أوغوستا. ماذا يفعلون لتحسين الخدمة. سمه. أتمنى لو كان لدي خيار آخر.

أحصل دائمًا على خدمات إنترنت رائعة بسعر منخفض. من السهل جدًا الإعداد معهم وسيأتون إلى منزلك ويقومون بتثبيت كل شيء من أجلك. اضطررت إلى الإلغاء معهم مرتين ، في كلتا الحالتين للنشر ، أدخل فقط مع جهاز التوجيه الذي قدموه وطلباتي وفي أقل من 5 دقائق تم إلغاء حسابي.

يحاولون دائمًا الحصول على أي مشكلة ربما تكون قد قمت بحلها في المرة الأولى وهم محترفون للغاية في كل شيء.

أنا أوصي بهم بشدة للجميع ، لم تكن لي تجربة سيئة معهم أبدًا وأشك بشدة في أنني سأفعل ذلك.

لدي بالفعل خبرة جيدة في خدمة العملاء. أوه ولكن الخدمة فظيعة. السرعة رهيبة ، الكثير من الانفصال. إذا كان هناك جهاز إضافي يعرف باسم الهاتف أو iPad ، فإن الشبكة تتباطأ إلى سرعة الحلزون. هذا هو أسوأ إنترنت مررت به على الإطلاق. لن أستخدم هذه الخدمة مرة أخرى.

كان حرفيا على الهاتف لمدة 6 ساعات في محاولة للحصول على خدمة العملاء. لن أستخدم WOW مرة أخرى أو أوصي به مرة أخرى. لم يكن هذا المتجر المحدد ولكن WOW لديه حتى الآن أسوأ وأبطأ خدمة عملاء شاهدتها في أي شركة. لم أكن على الهاتف مطلقًا منذ فترة طويلة. تجربة رهيبة رهيبة.

أنا أكره مثل هذه الأماكن التي لا تفتح إلا خلال ساعات العمل العادية. ينزل معظم الناس في الساعة 5 ويغلق هذا المكان بعد ذلك. أنا فقط لا أفهم كيف أنه عمل جيد. إذا كان لدي خيار آخر ، فسوف أذهب مع مزود كبل آخر

نجاح باهر ... الإنترنت تنقطع كل أسبوع تقريبًا. إذا لم يكن علي الحصول عليها ثق بي فلن أحصل عليها. عندما أنتقل ، أقوم بالتبديل إلى Direct TV ، أراك!

أسوأ خدمة عملاء في العمل. لقد كنت أنتظر رد الخدمة لمدة ثلاثة أسابيع ولم يردوا بعد بعد 10 مكالمات والعديد من الرحلات إلى المكتب. لا تستخدم WOW !!!!

جاء المرسلون الخاصون بك وقاموا بإصلاح داخلي عندما لاحظوا وجود أسلاك حية في الطريق. أنا عميل comcast (ليس لفترة أطول) - لقد حددت لهم موعدًا للحضور ويبدو أنهم لا يهتمون بالسلامة لأنهم لم يتمكنوا من الخروج إلا في السابع عشر. شكرًا لك على وجود عمال رائعين يفعلون ما يلزم للحفاظ على سلامة الناس.

كنت أحد عملاء Knology ، وأصبحت لاحقًا عميلاً رائعًا. كان لدي عقد مجدد دفع نفس المبلغ الشهري تقريبًا. كنت بحاجة للبقاء في الخارج لمدة 3 أشهر بسبب الجراحة وتوفيت والدتي ؛ لكنني أواصل الدفع شهريًا عبر الإنترنت. عند العودة إلى المنزل ، لا يوجد إنترنت أو كابل يعمل. لقد أمضيت ساعات على الهاتف ومكتب Wow لأعرف أنه تم إلغاء خدمتي وتطبيق رسوم الإنهاء المبكر دون علمي. لم يستطع أحد المساعدة عندما اتصلت لأنه يجب علي دفع الرسوم المتأخرة وإعادة المعدات وبدء عقد جديد. هل هذا عادل؟

معلق لمدة ساعة في محاولة لإلغاء خدمتنا. كان المندوب فظًا لذا فأنا أنتظر مديرًا. كنت عميلاً لمدة 8 سنوات. لم يكن هذا أبدًا أفضل مزود خدمة ... بالنسبة لمنطقتنا المحددة ، كان هو الوحيد المتاح. لقد أغلقهم Covid 19 تمامًا ... وهذا هو أكتوبر ... فلماذا ليس لديهم أي أحكام لعملائهم حتى الآن ... يجب أن يكون هناك ممثلون ومديرون متاحون عبر الهاتف إذا لم تتمكن من الوصول إلى موقع. لن أوصي أبدًا بـ WOW لأي شخص لديه خيار لمزود خدمة الإنترنت أو شركة الكابلات.

إنها أسوأ خدمة على الإطلاق ... كل أسبوع كنا خارج الخدمة ... وندفع أموالاً جيدة.

هذه الشركة هي عملية احتيال. يخبرونك شيئًا واحدًا عن الهاتف ثم تحصل على فاتورتك وهناك 5+ رسوم إضافية (بشكل أساسي مضاعفة الدفع مقابل الخدمات التي تدفع مقابلها بالفعل) لا يمكنهم شرحها لك ويقولون إنهم لا يستطيعون تقدير ذلك لك عندما اتصل للحصول على الخدمة. ويقولون أيضًا إنهم ليسوا من وضع هذه التهم في مكانها ولا يمكنهم إخبارك من أين أتوا. نعم ، الأشخاص الذين تتصل بهم لطيفون ، لكن الشركة تعمل على مساعدتك. وبالطبع ، نحن الآن مقيدون باتفاقية مدتها عام واحد (تمامًا مثل حيل comcast التي تستخدمها) ونحن عالقون في دفع شهرين في كل مرة. 200 دولار + فاتورة للإنترنت البطيء والكابل المطاطي.

خدمة عملاء رائعة. كان تبديل غير مؤلم لمودم كبل جديد!

احذر العملاء ... لقد وقعنا عقدًا لـ WOW لتثبيت نظام الهاتف الجديد الخاص بنا في 4 أسابيع واستغرق الأمر 7 أسابيع ؛ كنا نقصر هاتف واحد. تم تأجيل التثبيت بسبب عدم استعداد "جزء كبير من المعدات" للمثبِّتين ، وبقدر ما كان عامل التركيب لطيفًا ، فقد تركه وقام بتوصيل كمبيوتر مكتبنا الأمامي بشكل خاطئ ، وكان علينا أن ندفع لموظفي تكنولوجيا المعلومات لدينا ليأتيوا لإصلاحه - سنتنا بالطبع. يزداد الأمر سوءًا ... لم يتبق لنا أي تعليمات حول كيفية إعادة توجيه الهواتف عندما تركنا العمل ، لذا اتصلت التقنية عن بُعد لإنجازها ولكن لم نتمكن من إرسال الهواتف هذا الصباح! لم تكن لدينا خدمة حتى الساعة 10:30 صباحًا. لقد اتصلنا بـ WOW طوال اليوم وأخبرنا مرارًا وتكرارًا "سنكون هناك قريبًا" حسنًا ، لقد حان وقت الإغلاق ولا يزالون غير موجودين هنا. يرن هاتف واحد فقط من أصل 8 هواتف على الرقم الرئيسي فقط بدون انتقال إلى الخطوط الأربعة الأخرى ورنين واحد فقط من هواتفنا لعملنا الثاني. نحن غاضبون. لقد سقطنا في أهم يوم في استخدام النظام الجديد وهو يعرج نصف ساق. هناك مسافة طويلة بين المبيعات والخدمة بالتأكيد. إذا كنت تفكر في خدمة الهاتف WOW كعمل تجاري ، ففكر في جعلهم يوقعون عقدًا لتجنب المشاكل مثل التي نواجهها أو يتم إرساء فاتورتهم. اتصلت أخيرًا بمندوب المبيعات وأوضحت أنه ما لم يتم تكوين "تذكرة" فلن يحدث شيء ... وهو ما فعلته ... ومن الواضح أن هذا هو السبب في عدم حدوث أي شيء طوال اليوم ... "لا توجد تذكرة". تذكر "التذكرة". تجربتنا حتى الآن مع خدمة WOW هي أنها مروعة. فكر مرتين.

أنا وزوجي نحب لعب PS4 ، عادةً خلال أيام الأسبوع ليست لدينا مشكلة في الاتصال بالإنترنت. دائمًا ما يكون حوالي 7/7: 30 مساءً حيث نبدأ في مواجهة مشكلات في محاولة اللعب عبر الإنترنت.

لقد اتصلت عدة مرات ، وقد نجحت مرة واحدة في محاولة الاتصال بعد ساعات العمل لأن الانتظار طويل للغاية. قاموا بجدولة شخص ما للخروج.

كان الرجل الذي جاء إلى هنا لمحاولة إصلاح الإنترنت الخاص بي رائعًا. أتمنى لو تذكرت اسمه. بخلاف ذلك ، لا يزال الإنترنت الخاص بي يفعل نفس الشيء كل ليلة. إذا ظهرت Xfinity في منطقتي ، فأنا أفضل استخدامها.

يزعمون أن لديهم خدمة عملاء على مستوى عالمي .. لا ، خطأ مطلق. إذا كنت بحاجة إلى طلب الخدمة فهي جيدة ومفيدة للغاية. إذا كانت لديك مشكلة ، فإنهم يلعبون لعبة النقل ، ثم توقف عن الاتصال بك. أنا على وشك إلغاء حسابي والذهاب مع مزود آخر. أنا في حالة انتظار الآن وسنرى كيف ستسير هذه المكالمة قبل أن ألغي حسابي.

أنا بالتأكيد أحب WOW! بالتأكيد هناك بعض الانقطاعات والمشكلات هنا وهناك ولكن لديهم خدمة عملاء رائعة وأسعار عادلة :)

اتصلت بهم لنقل الخدمات قبل شهرين عندما اشترينا منزلاً وقيل لنا إن كل شيء قد تم ضبطه. بعد شهرين ، حصلنا على فاتورة "تجاوز موعد الاستحقاق" عالية جدًا لكل الأشهر التي أعقبت تحويل الخدمات. عندما اتصلنا لإصلاحها ، أخبرونا أنه يتعين علينا دفعها لأننا لم نلغ القديمة أبدًا عندما قمنا بالتحويل. يرجى التوضيح للنساء اللواتي من الواضح أنهن لا يفهمن اللغة الإنجليزية أو يتحدثنها جيدًا ، أنه لا ينبغي أن أطلب إلغاءها. تعريف النقل هو الانتقال من مكان إلى آخر. أخيرًا طلبوا منهم إلغاء الحساب وقالوا إنه يمكننا توقع استرداد الأموال في البريد خلال 5 إلى 7 أيام عمل. لقد مر الآن أكثر من أسبوعين بدون شيك. تم الاتصال به مسبقًا للحصول على تحديث وتم تحويله 5 مرات قبل انتهاء المكالمة للتو. عندما ينتهي عقدنا ، لن نستخدم خدمات Wow مرة أخرى. لا ينبغي أن تكون عملية التحدث إلى أحد الممثلين حول مشكلة ما تستغرق يومًا كاملاً ...

أحب هؤلاء الرجال! لا يمكن أن تدفع لي حتى التفكير في العودة إلى كومكاست.

خدمة رهيبة. أسوأ خدمة العملاء. الإنترنت الخاص بي لم يعمل أبدًا. لن تصدق عدد المرات التي جاء فيها فني إلى منزلي لإنجاز أي شيء. مضيعة ضخمة للمال. إنهم دائمًا ما يفرضون رسومًا زائدة على السعر ، لذا لا تقم بالدفع التلقائي. لقد وجدت أن فاتورتي أكثر مما كان ينبغي أن تكون عدة مرات أثناء خدمتي معهم. ثم اتهموني عندما خرج الفني. لذلك كان هذا دائمًا جدالًا لأنني أدفع مقابل هذا الفني ولم يتم إصلاح أي شيء؟ وجود نجاح باهر كان مرهقًا. شركة رهيبة. قم ببحثك عن WOW. حتى أنني أجريت مراجعة على BBB (Better Business Bureau)

كانت هذه هي المرة الرابعة التي أفقد فيها الخدمة بسبب قيام فني بفصل الاتصال عن طريق الخطأ. كانت مشكلة اليوم هي أن الجار الذي يتحرك أمامي كان من المفترض أن ينفصل لكنه قطع اتصالنا بدلاً من ذلك. كنت على الهاتف في الجزء الأفضل من اليوم. أخبرني الشخص الأول أنهم سيصلحون الأمر في أقرب وقت ممكن ، لكنهم حددوا الموعد لنهاية اليوم التالي. أخبرني الشخص الثاني أنهم تحدثوا إلى الفني وسيحاولون إصلاحه اليوم لكن لا يمكنهم ضمان أي شيء. قال الثالث إن أحداً لم يجب ولم ير شيئاً عن أي شخص يحاول الخروج اليوم. لا ينبغي أن أكون على جدول الأشخاص الذين جعلوني في الجدول الزمني في المقام الأول. لا أصدق أن الممثلين الأول والثاني كذبا علي. أردت ساعات.

اتصلت للحصول على معلومات التسعير. قيل لي خدمات WOW في شارعي ، وليس القسم الذي أعيش فيه. ما هذا؟ أعلم أنهم يخدمون على طول الطريق إلى Walker St في Augusta GA ، لكن ليس منطقة في أحد شوارع الرجال في المدينة؟ هذه حفنة من الثور.

كانت خدمة الإنترنت فظيعة ، فقد اضطررت حرفيًا إلى الاتصال بهم أكثر من 20 مرة في الأشهر الثلاثة الماضية وكان لديهم فنيون ميدانيون يخرجون إلى المنزل 4 مرات في تلك الفترة. إنهم يتصرفون كما لو أنه لا يمكن أن تكون معداتهم ، على الرغم من أن ممثلي خدمة العملاء لم يتمكنوا من رؤية المعدات من نهايتهم واعتقدوا أننا قد تم فصلها. ثم لإيقافها ، قاموا بتحصيل رسوم مضاعفة على حسابي وقالوا إن أفضل ما يمكنهم فعله هو وضع الشحنة الثانية في الشهر التالي ، أو يتعين على المعرّف الانتظار 4-6 أسابيع لاسترداد الأموال. اعتدنا على الاعتقاد بأن Comcast كان لديه خدمة عملاء مروعة ، ولكن بدأ بجدية في التفكير في WoW يقود الطريق في هذا القسم.

كنت أحد عملاء WOW لمدة 8 سنوات أو أكثر دون أي مشاكل. ومع ذلك ، انتقلت مؤخرًا إلى حي مختلف لا يخدمونه. قال لي المندوب الأصلي "لا مشكلة ، سنوقف الخدمة في اليوم الذي تغلق فيه." في اليوم التالي ، تلقيت مكالمة من مدير الممثل تفيد بوجود رسوم إلغاء قدرها 55 دولارًا لخرق العقد. لقد أوضحت أنني لست في عقد لأنني قمت بالتسجيل قبل سنوات بدون عقد. أخبرني أنني وافقت شفهياً ، فطلبت منه تقديم المكالمة المسجلة التي كان يشير إليها والتي لم يتمكن من تقديمها. لقد أوضحت أنني أريد مكالمة من الإدارة العليا وذكر أنه كان يمثل الإدارة العليا ولا يمكنه فعل أي شيء بشأن الغرامة لأنها كانت سياسة الشركة. أخبرته أنني سأدفع الفاتورة إذا كان بإمكانهم توفير العقد. لم أستلم العقد مطلقًا وتم إرساله إلى مجموعات مقابل 55 دولارًا. بعد إحالتهم لسنوات عديدة ، لم أعد أدعم هذه الشركة بسبب افتقارها إلى تقدير العملاء والسياسات غير الكفؤة.

غالي جدا! 154 دولارًا شهريًا للتلفزيون الأساسي (جهاز HD غير DVR) ومتوسط ​​الإنترنت. حيث أعيش في منطقة أوغوستا ، فإن خيارات الإنترنت ، من حيث السرعة المتاحة ، تقتصر على سرعات جيدة ومتوسطة. حتى مع ذلك ، أشعر أنه مع المبلغ الذي أدفعه ، يجب أن أحصل على سرعات أداء عالية. أنا أتخلى عن جزء التلفزيون معًا وربما أتحول إلى شخص آخر للحصول على المزيد من الدوي لباقي.

رهيب!!! أنا وزوجي لدينا الآن نجاح باهر وهو الأسوأ. إنها تنفد باستمرار وتستغرق وقتًا طويلاً للعودة بالإضافة إلى أننا ندفع الكثير من المال مقابل ذلك. في الشهر الماضي عندما ذهبت أنا وزوجي في إجازة ، سددوا دفعتين دون إذن منا ، لذلك اضطررنا إلى قطع وقتنا على الشاطئ قصيرًا وعندما اتصلنا بهم لم يقدموا أي مساعدة. كان سيستغرق منهم 90 يومًا ليعيد لنا الدفعة التي لم يكن يجب أن يأخذوها في المقام الأول. لسوء الحظ بالنسبة لنا ، يجب أن يكون لدينا نجاح باهر لأننا نعيش في فورت جوردون ولكن إذا كان لديك أي خيار على الإطلاق في مزود الإنترنت الخاص بك ، فلا تختار نجاح باهر.

هذه هي أسوأ شركة كابلات على الإطلاق كنت معها على الإطلاق. خدمة عملاء رهيبة وخدمة رهيبة وتقنيات رهيبة.

أسوأ شركة على الإطلاق. يجب علي دائمًا الاتصال 3 مرات على الأقل لحل المشكلة. لم أحصل على خدمتهم لأكثر من شهر الآن وما زلت أتقاضى أموالًا مقابل معداتهم الغبية. سأتجنب هذه الشركة مثل الطاعون.

لماذا نجري الاختبار الأسبوعي أحيانًا 5 أو 6 مرات في الليلة مع كل هذه الضوضاء والأشياء الصاخبة. البعض منا يعاني من مشاكل في الأعصاب ويستخدم التلفاز كمصدر للمساعدة في حالة الذعر ...

كان لدي نجاح باهر! بينما كنت أعيش في طريق واشنطن ولدي تجربة جيدة جدًا معهم. في البداية ، كانت سرعة الإنترنت متقطعة وستتقطع ، ولكن إلى جانب خدمة الإنترنت الخاصة بي ، حصلت أيضًا على زيارة مجانية من أحد أعضاء الخدمة لديهم والذي كان قادرًا على تحديد موقع المشكلة (كبل / اتصال سيئ) الذي قم بتثبيت كبل جديد وإصلاح المشكلة تمامًا. كانوا محترفين وسهل العمل معهم. بالنسبة لمنطقة طريق واشنطن في أوغوستا ، أنصح بالتأكيد. أسعارها تتفوق بسهولة على المنافسة.

لقد شعرت بالضيق الشديد عندما نشرت هذه المراجعة في الأصل ، وأشعر أنه بعد حصولي على القرار ، كنت بحاجة إلى التحديث. لقد نشرت على صفحة WOWs Facebook وفي غضون ساعة تلقيت ردًا من شخص ما يؤكد أن التهم قد تم إبطالها بعد إرسال الفاتورة. أنا أعطيهم ثلاث نجوم لأنني لا أعتقد أنه يجب أن تأخذ شركة ما مراجعة قاسية لفعل الشيء الصحيح ، وكان يجب أن أحل هذا عندما اتصل زوجي بخط خدمة العملاء. أنا سعيد بحل شكواي.

المنشور الأصلي ***

انتقلنا مؤخرًا من Fort Gordon إلى Grovetown وعندما اتصل زوجي بنقل خدمتنا أخبروه أنهم لا يقدمون الخدمة إلى المنطقة التي نتحرك فيها. قيل له أيضًا أنه من أجل إنهاء عقدنا دون توجيه أي رسوم إليه ، كل ما كان عليه فعله هو تقديم دليل على أننا اشترينا خارج منطقة خدمتهم. لقد فعلنا ذلك واعتقدنا أن كل شيء قد تم حله. تخيل دهشتنا عندما نحصل على فاتورة من WOW بقيمة 195 دولارًا لكسر عقدنا. عندما يتصل بهم زوجي ، يخبرونه أنهم يقدمون خدمة للحي الذي نعيش فيه وأنه يحتاج الآن إلى قضاء بعض الوقت من يوم عمله للذهاب إلى المكتب لأن خدمة العملاء عبر الهاتف لا يمكنها فعل أي شيء لنا.

أنا أعمل لدى شركة بناء المنازل ويمكنني أن أؤكد أن WOW يخدم قسمًا صغيرًا فقط من منطقتنا ، ومنزلنا ليس في تلك المنطقة.

عملية غير مبررة ومؤلمة بلا داع. لن أستخدم WOW مرة أخرى ولن أوصي بهم

لا أستطيع أن أرى ما يشكو منه الجميع. أدفع 100 دولار شهريًا ، وأحصل على كابل أساسي ممتد ، وإنترنت 50 ميجابايت / ثانية ، ومسجل فيديو رقمي مجاني في غرفة المعيشة ...

أسوأ مزود إنترنت واجهته في حياتي كلها. تجنب بأي ثمن!

خدمة عملاء رهيبة - لقد استعانوا بمصادر خارجية جميعًا إلى آسيا. بالكاد يمكن فهم المسؤولية الاجتماعية للشركات. أوقات الانتظار الطويلة. تأخيرات طويلة لإحضار التكنولوجيا إلى الخدمة. مغادرًا أخيرًا إلى Comcast ، وهو أفضل بشكل هامشي.

في الواقع ، حتى نجمة واحدة أعلى من خدمتهم. لدي شبكة 100M قاعدة. انها تعمل حقا الفقراء ، في كثير من الأحيان الانفصال. لسوء الحظ ، Wow هو مزود الشبكة الوحيد في شقتنا ... Bummer!

خدمة متوسطة ، لا يوجد شيء مميز حقًا بخصوص باقة الإنترنت التي اخترتها.

لقد كنت على الهاتف لأكثر من ساعة لأنه تم قطع الاتصال بخدماتي عندما يكون لدي رصيد ائتماني قدره 105 دولارات من عنواني السابق. بدلاً من إصلاح المشكلة ، تم نقلي 6 مرات بين الأشخاص الذين لا يستطيعون اكتشاف الأمر على ما يبدو. خدمة إنترنت أسوأ على الإطلاق. من الأفضل لك استخدام نقطة الاتصال الخاصة بك من جهازك الخلوي.

أسوأ خدمة عملاء واتصال إنترنت متقطع واجهته في GA. كان هناك عدد من المرات التي اضطررت فيها إلى استخدام ربط هاتفي المحمول لمجرد أنني كنت بحاجة إلى اتصال مستقر.

خدمة العملاء هناك رهيبة لديها خدمة أفضل عندما اتصلت

ضرب البرق معداتنا الليلة الماضية. استدعاء خدمة العملاء. آسف ، لكن لدي شخص يتحدث الإنجليزية بالكاد. كما أنها لا تملك أدنى فكرة عن كيفية القيام بعملها. تم تعليقه لمدة 10 دقائق. ثم عندما كنت على الهاتف معها ، لم تقل أي كلمة أبدًا ، حتى تخبرك أنك ما زلت على اتصال. لقد جعلتني أقوم بإطلاق النار على مشكلة بسيطة. إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل. (مرحبًا ، لقد أصابها البرق !!) ثم قررت أنها بحاجة إلى تحديد موعد فني ليخرج .......... الأربعاء
خدمة العملاء تحتاج إلى قدر كبير من المساعدة !!! خدمة سيئة للغاية.

2 عدادات تعمل. أكثر من اثني عشر في انتظار الخدمة. حزين

تمتص الإنترنت والكابل! يسقط باستمرار الإشارة إلى حيث يتعين علي إعادة تعيين المودم 5 مرات على الأقل في اليوم. تتجمد القنوات الرقمية باستمرار أو لا تعمل على الإطلاق.

أود أن أقترح عليك الابتعاد عن WOW. لديهم إعلانات كاذبة ، جاء عامل الكابل وربطني ، ولم يعطوني كلمة المرور الجديدة ، وكلفني أكثر من الإعلان. كانت لدي تجربة مروعة معهم. لقد حصلت على WOW لمدة يومين ودفعت سعرًا غير معقول للخروج من هذه الفوضى. نأمل أن يتمتع الآخرون بتجربة أفضل.