Dmitrij Petters مراجعة Nordstrom
احذر من شركاء المبيعات عديمي الخبرة - فتح أحدهم بط...
احذر من شركاء المبيعات عديمي الخبرة - فتح أحدهم بطاقة ائتمان باسمي دون موافقتي!
ذهبت صديقتي وعائلتها لشراء هدية عيد ميلاد والدتها. العنصر الذي أرادته (سترة الوجه الشمالي) كان جزءًا من الذكرى السنوية ما قبل البيع ، والتي لا تتوفر عناصرها للشراء إلا لمن لديهم بطاقة ائتمان أو خصم من Nordstrom. عرضت التسجيل للحصول على بطاقة خصم نوردستروم حتى نتمكن من شراء عنصر.
أولاً - لقد أوضحت تمامًا أنني أريد خصمًا. الشريك قال إنني فعلت. سألتني الأسئلة على الطلب واحدًا تلو الآخر ثم قدمت لي استمارة موافقة لكي أوقعها. أثناء مسحها ضوئيًا لاحظت أنها تقول "بطاقة ائتمان" في أماكن قليلة. نظرت لأعلى لسؤال الزميلة عن سبب قول ذلك وقالت "عفوًا ، لقد سجلت لك عن طريق الخطأ للحصول على بطاقة ائتمان". طلبت منها التحول إلى الخصم فأجابت "لقد قدمت الطلب بالفعل". !!!! عفوا!؟ لم أقم حتى بإعطائك الإذن للقيام بذلك! لم أوقع على استمارة الموافقة وقمت بالفعل بإجراء مالي باسمي ؟!
لم يكن هذا خطأ طفيفا! في هذه المرحلة ، تم إرسال الطلب إلى بنك Nordstrom وتم إجراء فحص ائتماني ثابت باسمي. يؤثر هذا سلبيًا على درجة الائتمان الخاصة بي لمدة تزيد عن عامين ، ومن المحتمل جدًا أن أشتري خلالها سيارة! كنت غاضبًا وكل ما عرضته شركة ppl على خدمة العملاء هو أن أعود وأرى مدير المتجر في صباح اليوم التالي.
في هذه المرحلة ، اعتقدت أنني سأعود في صباح اليوم التالي للتعامل مع حالة بطاقة الائتمان وأردت فقط شراء السترة حتى لا تضطر صديقي وعائلتها إلى الانتظار لفترة أطول.
سألت إذا كان بإمكاني شراء السترة من فضلك دون الحاجة إلى إعادة التسجيل للحصول على بطاقة الخصم ، بسبب هذا الخطأ الفادح الذي تم ارتكابه للتو. قال زملاء المبيعات أنني لا أستطيع. بجدية؟! لقد فتحت للتو حد ائتمان باسمي بدون موافقتي! يمكنني مقاضاة نوردستروم إذا أردت! استمروا في الادعاء بأنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله ...
قلت "حسنًا ، هل يمكنني شراء السترة بالسعر الكامل - لم أعد أهتم بتوفير 40 دولارًا بعد الآن". ردهم؟ لا لا يجوز لك. هل تمزح معي؟ لن تسمح لي بشراء عنصر بالسعر الكامل بعد ما حدث للتو؟
حرفيًا أحد أكثر الأشياء التي سمعتها حماقة.
غادرنا المتجر غاضبين من البلاهة الخالصة للوضع.
عدت في صباح اليوم التالي للتحدث مع مدير المتجر ، تود بونتين. يخرج الرجل ومعه السترة في يده أيها الجبن. أعتقد أنه سيقدم لي خصمًا أعمق أو شيء من هذا القبيل بسبب ما حدث في الليلة السابقة. بدلاً من ذلك ، قال فقط - "سيكون عليك التسجيل للحصول على بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان لشراء هذه السترة." وقفت هناك صامتا.
يكفي أن أقول إنني لن أتسوق بعد الآن في نوردستروم. تود ، أقترح عليك إعادة تقييم سياسات متجرك.
تعليقات: