Laura Hink-Zoda

مراجعة Pep Boys

لقد حددت موعدًا عبر الإنترنت في الساعة 5 مساءً للم...

لقد حددت موعدًا عبر الإنترنت في الساعة 5 مساءً للميكانيكيين لإكمال تغيير بسيط للزيت ، ولكن انتهى الأمر بالانتظار لمدة ثلاث ساعات ونصف. حدث هذا بعد أن قيل لنا إن الانتظار كان 45 دقيقة فقط عندما أخذ الميكانيكي سيارتي إلى المتجر. كان من المفترض أن تكون سيارتي التالية في الطابور. بعد الاتصال بمركز الخدمة بعد ساعتين للحصول على تحديث ، قالوا إن لدي سيارة أخرى أمام سيارتي. بمجرد أن تمكنت من استلام سيارتي ، قيل لي أن الميكانيكيين الذين يقومون بالأعمال الروتينية غادروا في وقت مبكر من اليوم وكان الجو حارًا جدًا في المتجر لذا تخلف العمال عن الركب. وهو ما أفهمه ، ولكن عندما يكون لديك موعد ، أتوقع أن يتم الانتهاء من السيارة خاصة عندما تشير الأوراق إلى أن العميل ينتظر السيارة. أخيرًا ، هناك عدة علامات فوق المتجر تقول تغيير الزيت لمدة 30 دقيقة. عندما سألت المرأة التي فحصتني قالت إن ذلك لا ينطبق. كنت عميلاً لأول مرة في موقع بيب بويز هذا وأنا أضمن أنني لن أتقدم أبدًا في هذا الموقع أو أي شخص آخر. من الواضح أنهم لا يهتمون بعملائهم. لا يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء ، بل يتعلق بتشغيل موظفيهم على أرض الواقع وكسب المال بسرعة من خلال وسائل التحايل التي يتم الإعلان عنها بشكل خاطئ.

مترجم