Sam Hudson

مراجعة Toronto Hyundai

لقد كنت أخدم سيارة هيونداي الجديدة الخاصة بي في هذ...

لقد كنت أخدم سيارة هيونداي الجديدة الخاصة بي في هذا الموقع بالذات منذ 3 سنوات. مثل جميع مراكز خدمة الوكلاء ، يقترحون أحيانًا خدمات اختيارية. عادةً لا أحصل على هذه الخدمات الإضافية حتى اليوم عندما اقترح مندوب الخدمة خدمتين إضافيتين على أنهما "موصى بهما" دون الكشف عن بطاقات الأسعار. اعتقدت أنه بخير ، سوف أعتبرهم لأنهم موصى بهم من قبل "هيونداي". تركت السيارة للصيانة في الوقت المحدد الساعة 10:20 صباحًا. قيل لي أن الأمر سيستغرق ما يقرب من ساعة ونصف وهو أمر طبيعي للغاية. عندما عدت بعد ساعة ونصف ، صدمت عندما رأيت سيارتي متوقفة تمامًا في نفس المكان الذي تركته ولم يتم إجراء أي صيانة! عندما سألت مندوب الخدمة في المنضدة ، ذهب إلى الداخل وتحدث إلى موظفي الخدمة وأخبرتني أن سيارتي ستنتهي من الخدمة قريبًا جدًا. لذا قررت الانتظار بالداخل. كنت أنتظر بصبر ساعة أخرى في منطقة انتظار الخدمة. في تلك المرحلة فقدت صبري وقررت التحدث إلى مدير الخدمة. كانت تلك النظرة الفارغة في عينيها وكانت تبحث عن مكان مناسب للتحدث معي ، وهو بعيد عن العملاء الآخرين. ثم بدأت بأعذار على طول الخط ... في بعض الأحيان تحتاج المركبات التي تخدمها إلى صيانة إضافية ، وبالتالي تتراكم الأعمال المتراكمة ، وهذا هو سبب التأخير. ستحاول إعطائي بعض الخصومات على خدمتي. قلت إنني لا أبحث عن خصم ، أردت فقط صيانة سيارتي في الوقت المحدد حتى أتمكن من العودة إلى عملي! الأمور تسوء بعد ذلك. عاد مندوب الخدمة إليّ وكان يقترح أنني بحاجة إلى تغيير وسادات الكسر لكل من العجلتين الخلفيتين. سألت كم سيكلفني وكم من الوقت سيستغرق؟ قال 400 دولار إضافية ؛ 400 دولار لاستبدال وسادات الاستراحة و 400 دولار للفاتورة الإجمالية للخدمات "الموصى بها" 900 دولار. كنت مثل ، واو! لقد جئت إلى هنا لخدمة Hyundai البسيطة رقم 1 والتي تبلغ حوالي 100 دولار ومبادلة الإطارات ولكن الآن قيل لي إنني بحاجة إلى خدمة بقيمة 800 دولار !! ؟؟ هذا كلام سخيف. أخبرني مندوب الخدمة أن استبدال وسادات التوقف سيستغرق ساعة إضافية أو نحو ذلك ، لكن يمكنهم إعطائي سيارة مستأجرة حتى أتمكن من العودة إلى العمل على الفور والعودة لسيارتي لاحقًا. قلت حسنا ، دعونا نفعل ذلك. أنا بحاجة للعودة إلى العمل على الفور. لم أستطع الانتظار هناك أكثر من ذلك بعد الانتظار لمدة 3 ساعات بالفعل! بعد 5 دقائق عاد مندوب الخدمة إليّ وقال "آسف" لا توجد سيارة مستأجرة يمكن أن يجدها لي. يمكنه الاتصال بي بأوبر. هذا عندما قررت أن هذا يكفي! طلبت استعادة سيارتي من الخدمة على الفور ولم أرغب في الحصول على استبدال وسادة التوقف الحرجة والمبالغ فيها. لقد كان لدي ما يكفي من موظفي الخدمة الجشعين الذين يريدون منك فقط شراء الخدمات وتجميع المركبات في مركز الخدمة ولكن لا يمكنهم الوفاء بوعودهم في الحصول على خدمة الصيانة في الوقت المحدد.

لا أوصي بمركز الخدمة هذا على الإطلاق ، فقد اعتادوا أن يكون جيدًا ولكن ليس بعد الآن. إذا كنت مالكًا جديدًا لشركة Hyundai ، فجرّب موزعًا مختلفًا لخدمتك. لا تحتاج إلى إنجاز خدمتك من نفس الوكيل الذي تشتري منه سيارتك. يمكنك الحصول على الخدمة لدى أي وكيل معتمد لشركة Hyundai. لا تضيع وقتك الثمين أو أموالك على الخدمات غير الضرورية.

مترجم