Piotr Parchan

مراجعة Samsung Electronics Polska

واجهت صعوبة في شراء 4 تذاكر لجميع المناطق وطوال ال...

واجهت صعوبة في شراء 4 تذاكر لجميع المناطق وطوال اليوم إلى سونتاجو. اشتريت التذاكر في وقت مبكر لأنني قرأت الرسائل المتعلقة بالحد من عدد الأشخاص في المنشأة بسبب الوضع السابق في الدولة. لسوء الحظ ، بسبب التزاماتي ، اضطررت إلى الاستقالة من زيارة جزء من مجمع ParkofPoland. قبل أكثر من أسبوع من الإقامة المخطط لها ، كتبت إلى الخدمة عبر نموذج الاتصال في parkofpoland.com. من هنا بدأت المحنة. خدمة العملاء في مستوى رهيب ، فهم يعاملون الرجل فقط كآلة نقود ، وليس نهجًا مؤيدًا للعميل. بعد عدة أيام ، دون إجابة لرسالتي ، كتبت أيضًا على جهاز تدليك. تلقيت رسالة مفادها أن شخصًا ما سيتصل بي بخصوص هذا و ... لم يتصل بي أحد ، كتبت مرة أخرى ، وصفت الموقف ، الذي تلقيت ردًا يتجاهل حججي. لقد وصفت الموقف مرة أخرى ، سأل أحدهم هذه المرة ، "هل يمكنك من فضلك تقديم عنوان البريد الإلكتروني الذي راسلتنا منه على kontakt@parkofpoland.com؟" - أظهر كيف تجاهل العميل لأنني أشرت سابقًا إلى أنني استخدمت نموذج الاتصال. لقد أرسلت طلبًا للاتصال بالمشرف ، وحصلت على الإجابة "يوم الاثنين ستتلقى ردًا" وبالطبع لم يكتب أحد ، جددت الاتصال بعد يوم.

وخلاصة القول إن هذه الشركة تعامل الإنسان كآلة لإنفاق الأموال ، وتركتها معهم دون استخدام أكثر من نصف ألف زلوتي ، وبعد إخباري بأنني لا أستطيع استخدامها ، لم أحصل على أي عرض - تغيير التاريخ استيفاء التذكرة أو استردادها. الأسفل.

بصفتك شريكًا رسميًا ، هل تتعامل أيضًا مع العميل بنفس الطريقة؟

مترجم