ALESSANDRO ALTIERI

مراجعة Banca PSA Italia S.p.A.

سيكون أيضًا بنكًا ممتازًا ، ومع ذلك ، خدمة عملاء م...

سيكون أيضًا بنكًا ممتازًا ، ومع ذلك ، خدمة عملاء محفوفة بالمخاطر حقًا. يتم نسخ بطاقة الائتمان التي حصلت عليها من بطاقة الخصم الشهرية ، ونتيجة لذلك فأنا ملزم بإغلاق هذا الحساب وفتح حساب جديد. كان شاغلي حتى قبل تقديم الشكوى هو إبلاغ البنك ، الذي يدعوني على الفور إلى تسديد دفعة الشهرين المقبلين عن طريق النشرة (أغسطس وسبتمبر) حتى يتم تسوية الأمور بالبريد ومع الحساب الجديد الجاري. وصل يوم 29 أكتوبر ولم يتم توجيه التهمة ، أنتظر أسبوعًا ، لكن لا شيء. ثم أشعر بالقلق بشأن سؤال البنك للحصول على معلومات ، فقد أخبروني أنني لم أبلغ مؤسستهم بتغيير رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) ، وهو أمر مهم جدًا ، وفي الواقع ، أرسل لهم جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تبادلتها مع أحد مشغليهم وهم أجبروني على إعطائي سببًا ، والاعتراف بأن ذلك كان خطأهم ولن يتكرر ذلك أبدًا. هكذا يأتي يوم 14 نوفمبر وتصل تهمة أكتوبر أخيرًا. أعتقد أن كل شيء تم حله ، وبدلاً من ذلك ، لا يوجد 29 نوفمبر بدون تكلفة ، أفترض أنه تم تأجيل التهمة إلى 14 من كل شهر ، وبالتالي لا أفكر في ذلك ، باستثناء أنه في 6 ديسمبر وصل خطاب منهم إلى منزلي الذي يقول أنه في 29 نوفمبر لم يتمكنوا من سحب الأموال ، لذا سيقومون بتسجيلني في سجل معلومات الائتمان! في 7 ديسمبر ، اتصلت بلوحة المفاتيح الخاصة بهم باستمرار وتم تحويل المكالمة إلي بعد 3-4 رنات. يجيب صوت مسجل يخبرني أن جميع المشغلين مشغولون ويدعوني لمعاودة الاتصال لاحقًا.
يمر اليوم كله على هذا النحو ، لا أعرف بعد الآن ما أفكر فيه ، فالكثير غير منظم للغاية!

حسّن كل هذه الأشياء ثم ستشرق النجوم

مترجم