Petra Harper

مراجعة Ashley Furniture Homestore pon...

لقد اشتريت الكثير من الأثاث على مر السنين من Ashle...

لقد اشتريت الكثير من الأثاث على مر السنين من Ashley ، لكن هذه التجربة الأخيرة كانت كابوسًا تامًا !!!! أنا فقط بخيبة أمل كبيرة !!! طلبنا الأثاث في يوليو ، وقيل لنا 4-6 أسابيع ... بعد 3 أشهر وما زلنا لا نملك جميع أثاثنا.
كانت خدمة العملاء فظيعة. عندما تتصل بالمتجر لا ترد ، أو عندما تتصل للتحدث إلى التسليم أو حالة الطلب ، ستنتظر 30 دقيقة على الخط فقط ليتم قطع الاتصال. ثم تعيد الاتصال وتنتظر 30 دقيقة أخرى تصلي ألا تنقطع المكالمة مرة أخرى فقط لمعرفة ما يحدث مع طلبك. في كل مرة تتصل فيها ، سوف تضيع ساعات من يومك لمجرد التحدث إلى شخص ما ثم الحصول على إجابة مختلفة. لقد وقفت ليلة الجمعة. أكد وقت التسليم ، ثم لم يحضر أحد. اتصلت صباح ذلك الاثنين ولم يكن لدى أحد إجابة. عندما اتصلت قبل بضعة أسابيع ، قالت السيدة إنها يمكن أن تأخذ خصمًا قدره 159 دولارًا مقابل رسوم الإعداد فقط من أجل الإزعاج ... مما يعني أنني سأستمر في الحصول على الخدمة ولكن تم سحب الرسوم ، أليس كذلك؟ خاطئ! لذا في التسليم الثاني ، قال الرجل ، أوه لا يمكنني إعدادها لأنهم أخذوا الرسوم. حاولت أن أشرح له أنني ما زلت أحصل على الخدمة لكنهم أقلعوا من مشاعري. إذن ما الذي يفعله عامل التوصيل ، إنه يكذب ... يقول ، لقد تم تجميع طاولتك بالفعل ، ما عليك سوى فتح الصندوق. نعم صحيح. لا ، لقد التقطت صورًا ، ولم يتم تجميعها بالفعل. سخيف. لذا حاولت الاتصال بالمتجر بعد ظهر ذلك اليوم ، لكن خمنوا ماذا؟ هذا صحيح ، لا أحد يرد على الهاتف. اتصلت بالأمس لشرح ما حدث لمعرفة ما إذا كان بإمكاني الحصول على بعض رسوم الإزعاج لأن الرسوم التي أخذوها كانت غير مجدية لأنني لم أحصل على الخدمة على أي حال ، وقالت الفتاة دعني أتحدث إلى مشرفي ... لقد عادت و قال هل أنت مستعد لهذا .... لأنه كان قبل 2 ولادة لم تستطع فعل أي شيء. قالت إنه سيتعين علي الاتصال بحلول اليوم التالي. قلت أن هذا هو الفخار ، وهذا مجرد خدمة عملاء سيئة. كذبات كذبات كذبات. قلت لها ، لقد اتصلت ولم يرد أحد على هاتف Dang !!!! ستكون هذه آخر عملية شراء لي من أشلي! لقد اشتريت غرفة طعام كاملة قبل بضعة أشهر عبر الإنترنت من شركة أخرى ، وتم تسليمها في غضون 4 أسابيع.
أفضل التعامل مع أشخاص لا يكذبون ويعاملونك بخدمة عملاء جيدة. إذا كنت تريد نفس الشيء ، فلن ترغب في التعامل معهم أيضًا. اهرب بعيدا.

مترجم